Кто такие поколение X?

Поколение X, родившееся между 1964 и 1982 годами, или поколение X, зажато между миллениалами и бэби-бумерами, двумя группами, которым, как правило, уделяется гораздо больше внимания. В результате маркетологи могут игнорировать старое бедное поколение X, что, в свою очередь, означает, что бренды упускают потенциально ценные возможности.

Первый шаг к тому, чтобы сделать это правильно, — более детально понять поколение X, поэтому в этом блоге мы рассмотрим их ключевые характеристики и объясним, почему они представляют собой аудиторию, с которой стоит взаимодействовать.

Ключевые характеристики поколения X

1. Больше денег, чем вы думаете
2. Мотивирован ценностью
3. Высокая лояльность к бренду
4. Вряд ли удастся избежать рекламы
5. В целостное здоровье
6. Как продукты для умного дома
7. Постоянно меняющиеся привычки в социальных сетях

1. У поколения X больше денег, чем вы думаете

Часто предполагается, что бэби-бумеры имеют больший располагаемый доход, чем молодое поколение. Хотя в этом есть много правды, поколение X не следует недооценивать. Они на 22% чаще, чем бэби-бумеры, попадают в сегмент с высокими доходами.

Брендам следует помнить одну вещь: даже когда потребители поколения X богаты, они осторожны со своими деньгами. В частности, в Нидерландах и Великобритании представители поколения X лидируют, заявляя, что они хорошо управляют деньгами.

Этот осторожный подход проявляется в их покупательском поведении. Поколение X чаще, чем другие поколения, использует веб-сайты сравнения цен, которые также являются для них лучшим местом для поиска продуктов. Они также на 6% чаще, чем потребители других поколений, изучают продукт в Интернете, прежде чем купить его.

2. Поколение X мотивировано ценностями

Для поколения X ценность выходит за рамки того, что написано на ценнике. Конечно, конкурентоспособные цены по-прежнему важны, но они также ищут дополнительные выгоды от своих покупок.

На рынках ЕС цена является для поколения X главным фактором при выборе поставщика энергии, но не единственным фактором, на который они обращают внимание. Другие важные факторы включают рекомендации друзей и семьи (+16%), информацию с сайтов сравнения (+14%) и надежность поставщика (+9%). Поколение X не просто ищет самый дешевый вариант, они также ищут поставщика, которому можно доверять.

Точно так же цена является основным фактором при покупке товаров для дома, но производительность также имеет значение. Фактически поколение X стремится найти баланс между первоначальной экономией затрат и долгосрочными факторами, такими как долговечность и эффективность, которые потенциально могут заставить их деньги пойти дальше.

3. Поколение X отличается высокой лояльностью к бренду

Поколение X на 11% чаще, чем в среднем, использует программы лояльности. Они также с такой же вероятностью выберут более дешевый продукт собственной марки, как и заплатят больше за известное им имя и – по сравнению с молодым поколением – заявят, что они лояльны к брендам, которые им нравятся.

Это особенно актуально в США, где более половины представителей поколения X говорят, что, когда они находят бренд, который им нравится, они придерживаются его, а более 4 из 10 говорят, что есть некоторые бренды, которые они будут использовать. всегда купить у. Вы не можете стать более лояльным, чем это.

4. Взаимодействовать с поколением X означает быть откровенным в отношении продуктов и услуг.

Для любого бренда, стремящегося продавать товары поколению X, следует иметь в виду одну общую характеристику: они относятся к поколению, которое реже всего говорит, что старается избегать всех видов рекламы (только 17% говорят об этом), и на 8% реже, чем средний уровень использования блокировщиков рекламы.

Однако имейте в виду, что как только поколение X обнаружит новый продукт или услугу, оно вряд ли купит его импульсивно. За пределами Китая и Индии они на 7% чаще, чем средний потребитель, изучают продукт перед его покупкой. Они также выделяются тем, что открывают для себя новые бренды и продукты через сайты сравнения, брошюры, витрины или рекламные акции в магазинах.

Ключевой вывод, который следует запомнить, заключается в том, что брендам необходимо предоставлять подробную информацию, куда бы поколение X ни пришло, чтобы открыть для себя продукты и начать свой путь к покупке.

Это может принимать форму подробных описаний продуктов, в которых подчеркиваются ключевые особенности, характеристики и преимущества, что – учитывая акцент поколения X на лояльности и доверии – может помочь построить долгосрочные отношения.

5. Поколение X заботится о целостном здоровье

Более трети представителей поколения X интересуются питанием, и число тех, кто говорит об этом, растет с каждым годом. Они также начали уделять приоритетное внимание очень конкретным частям своего рациона; Число тех, кто говорит, что пробиотики важны для них, или ищут варианты с низким содержанием углеводов и натрия, увеличилось за последние 12 месяцев.

Этот целостный подход к здоровью, хорошему самочувствию и питанию проявляется в интересе к альтернативным лекарствам и методам лечения. Более пятой части представителей поколения X говорят, что они заинтересованы, это на 19% больше, чем средний потребитель.

Помимо диеты и медицины, поколение X также использует технологии для отслеживания своего здоровья, что делает их ключевой аудиторией на рынке носимых устройств. С 2021 года количество представителей поколения X, покупающих умные часы, увеличилось на 28%.

Итог? Поколение X не интересуется каким-то одним элементом здоровья, вместо этого они думают обо всем теле. Это означает, что любой бренд здравоохранения, стремящийся взаимодействовать с ними, должен позиционировать себя целостно.

6. Поколению X нравятся продукты для умного дома

Мы много слышим о том, что молодое поколение более технически подковано, чем старшее поколение, но тот факт, что поколение X не выросло «цифровым аборигеном», не означает, что оно плохо разбирается в технологиях. На самом деле они чувствуют себя уверенно, осваивая новые технологии, и более трети активно следят за последними технологическими тенденциями и новостями.

Заинтересуйте их технологиями умного дома. С 2021 года покупки смарт-телевизоров среди поколения X выросли на 13%, а товаров для умного дома — на 19%. Более половины представителей поколения X также владеют какими-либо интеллектуальными продуктами безопасности – на 11% больше, чем в начале 2022 года.

Для брендов здесь важно подумать о потребностях поколения X; 80% из них владеют недвижимостью, а в США они на 12% чаще, чем средний домовладелец, планируют ремонт дома в ближайшие 6 месяцев. Оба этих открытия означают, что такие вещи, как интеллектуальная безопасность и развлекательные продукты, находятся в их поле зрения.

7. Поколение X имеет изменчивые привычки в социальных сетях

В то время как Facebook является наиболее используемой платформой поколения X, число пользователей различных социальных сетей растет, при этом Reddit является самым быстрорастущим сервисом.

То, как поколение X использует социальные сети, также меняется. Возьмите растущий интерес к Reddit, о котором мы только что упомянули; это платформа, куда многие заходят, чтобы найти сообщество или узнать второе мнение. Как мы видели, изучение продуктов перед их покупкой является ключевой характеристикой поколения X, и более четверти из них используют Reddit для поиска нужной информации. Параллельно они все чаще рассматривают социальные сети как платформу для покупок, а не просто социальное пространство.

Одним из ключевых рынков, на котором поколение X использует исследования в социальных сетях, является красота. Число представителей поколения X, следующих экспертам по красоте, выросло на 5% с первого квартала 2023 года, в то время как рост числа влиятельных лиц в сфере красоты из поколения X и бэби-бумеров также оказал свое влияние. В результате всего этого все больше косметических брендов продают продукцию специально для старшей аудитории.

Таким образом, бренды должны присутствовать на платформах, которые использует поколение X, и если они продвигают продукты, им нужно помнить, что детали имеют значение; предоставление как можно большего количества информации из надежных источников может привлечь новых потребителей поколения X.

Заключительные мысли о поколении X

Поколение X обладает значительной покупательной способностью, и поскольку они проявляют больший интерес к электронной коммерции и социальным покупкам, брендам необходимо найти способы охватить их, одновременно признавая их уникальные характеристики.

Главное, что следует помнить: представители поколения X выполняют домашнюю работу, будь то онлайн-исследования или опросы сверстников. Если бренды смогут встретиться с поколением X там, где они находятся, и предложить четкую информацию, у них есть хорошие шансы завоевать аудиторию сторонников, которые будут лояльны к ним в долгосрочной перспективе.