Всё есть яд и всё есть лекарство. Только доза делает лекарство ядом и яд лекарством

Парацельс

Споры о преимуществе удаленки или офисной модели работы возникли задолго до локдауна. Кажется, что именно айтишники придумали удаленку и стали ее адептами. Так ли это? 

Если разбить ваш вопрос на три части, то к вопросу «изобрели ли удаленку айтишники?», я бы сказал иначе. Хотя, конечно, руку приложили к этому созданием систем виртуализации, скоростной связи, видеосвязи и виртуальной реальности. Но мы скорее соучастники, а не зачинщики. 

Что вы думаете по поводу удаленки и классической модели? Какой счет? 

Здесь нет однозначного «да» или «нет». Если очень коротко, то все сильно зависит от ситуации. 

Например, большое количество наших клиентов — это международные глобальные корпорации. У которых вообще, грубо говоря, выбора не было не переходить на удаленку. Например, у компании может быть штаб-квартира в Швейцарии и офисы, допустим, в 30 странах мира. Они физически не могут обойтись без удаленки. То есть они даже друг по отношению к другу используют формат удаленного сотрудничества. Сейчас совещания высшего руководящего состава проходят в режиме видеоконференции, а раньше — по телефону. А еще раньше они требовали регулярных сборов раз, а то и два в месяц. И все президенты корпорации и топ-менеджмент вынуждены были отрываться от своих дел и нестись на самолетах на другой конец земли, чтобы провести совещание. Из-за этого очень сильно падала эффективность.

IT-сфера в ответ на запрос стала развивать и совершенствовать новые технологии удаленного сотрудничества, делая их все более скоростными, безопасными и реалистичными. Еще немного, и связь из 2D станет 3D. 

Удаленный формат пустил корни и прижился на всех уровнях. До последнего держались консервативные компании. Во время локдауна, получив ледяной душ из жестких обстоятельств, они массово рванули в сторону диджитализации. Им пришлось нелегко, адаптация к незнакомому для них формату работы проходила в боевых условиях с проживанием стадий отрицания, гнева, депрессии и принятия. Такие компании особенно сильно пострадали.

Для сравнения: NIX, а это более 3000 человек, с наступлением локдауна уже через два дня полноценно работали в удаленном режиме без ощутимого дискомфорта. А на удаленку команда перешла с нулевым даунтаймом. 

В сознании людей, далеких от сферы, айтишники – это такие махровые интроверты, которые сутками или даже неделями не выходят из дома, пишут коды и едят холодную пиццу. Типичный представитель удаленки. Такой портрет сложился лет 20 назад. А как он выглядит сейчас?

Мы понимаем, что это скорее гротескный портрет, утрированный. Дело в том, что работа в IT зачастую подразумевает написание программ, алгоритмов. Это похоже на создание виртуальных миров и айтишники в некотором смысле являются их творцами. А та самая интровертность проявляется из-за того, что они чаще пребывают в виртуальных мирах, чем реальном. 

Вы давно в сфере, и вас можно назвать пионером аутсорсинга украинского IT. За четверть века явно были испробованы все возможные формы и комбинации рабочих моделей. Какую из них вы считаете более эффективной?  

Однозначного ответа нет!

Ни одна из «чистых» форм не идеальна. Это как с лекарством. Все зависит от дозы. Возьмешь, сколько потребуется – выздоровеешь, примешь слишком большую дозу — отравишься. Только сочетать и дозировать!

Многие компании после локдауна заявили, что больше никогда не вернутся в офисы и будут теперь работать только удаленно. При всей видимой экономии работа из дома имеет много недостатков. Если речь идет о низкоквалифицированных сотрудниках, например, операторах колл-центров, удаленная работа оправдана. Прямая и ощутимая экономия на офисном пространстве, коммунальных платежах, «печеньках» и зарплатах. 

Такая модель позволяет нанимать сотрудников из депрессивных регионов, где уровень зарплат ниже, а человеку с образованием, нормальным мышлением и приличным английским найти работу очень сложно.

В случае с молодыми айтишниками, которые еще не имеют большого жизненного опыта, важна не только карьера, но и общение в социуме. 

Они погружены в виртуальные миры, которые сами создают, что еще больше отрывает их от реальной жизни.

И тут работа в офисе среди людей и настоящее общение действует как лекарство и инструмент адаптации к реальному миру. Не может цифровая социализация, во всяком случае на теперешнем этапе своего развития, заменить реальное общение. 

Как вы считаете, почему люди стремятся вернуться в офис? 

Это как с футболом или концертом. Дома на диване смотреть удобнее. Множество камер показывают происходящее с лучших ракурсов, никто не загораживает обзор, не толкается и не наступает на ноги. А люди все равно стремятся на стадионы и концертные площадки, чтобы испытать эмоциональный подъем, прилив энергии, чувство сопричастности. 

Так и с работой в офисе. Эмоционально-энергетический фон в офисе присутствует тогда, когда там есть люди. Когда идет мозговой штурм, все сфокусированы на решении задачи. Это эмоции, идеи и ощущение причастности, которое можно испытать только в офисе.

Какой процент никсовцев остался на удаленке после окончания прошлого локдауна?

Мы проработали в таком формате около пяти месяцев. И до начала третьей волны со штаммом «дельта» в наши уютные пространства в центре города вернулась вся команда, практически на 100%. 

Несмотря на снижение эффективности, о котором вы говорили, индекс ДОУ утверждает, что NIX неплохо подрос. Как это возможно?

Есть такое. Мы всегда были практически на 100% загружены. За время изоляции клиентов стало в разы больше. Те самые консервативные компании, к слову. 

Сегодня мы расписаны минимум на 5 лет вперёд и даже при самых фантастических планах набора людей вряд ли сможем радикально сократить «запись». 

Надо честно признать, что сфера IT практически не пострадала, и мы не исключение. Команда NIX с отлаженной инфраструктурой прошла испытания резко изменившимися обстоятельствами, показала высокие адаптивные способности и профессионализм. И если завтра Харьков войдет в «красную зону», хотя, конечно, не хотелось бы, мы полностью готовы. 

Но, сколько бы локдаунов не случилось в будущем, ʼвсеобщая и полнаяʼ удаленка невозможна. Как невозможна и чисто оффлайн модель в современных условиях глобализации. Потому, не стоит бросаться в крайности, а нужно выбирать оптимальное сочетание для каждого конкретного случая.