— Что, на ваш взгляд, влияло на бизнес в 2021 году?

— Конечно, такого потрясения для бизнеса, как в начале пандемии, в уходящем году, к счастью, не было. Все уже постарались как-то адаптироваться к новым условиям. Причем нам в билайн было проще благодаря тому, что еще задолго до начала пандемии у нас многие сотрудники работали удаленно. Готовность инфраструктуры, единое информационное поле — все это у нас уже было. Поэтому не пришлось срочно все перестраивать, как в других компаниях, после введения самоизоляции.

В 2021 году, конечно, люди стали активнее возвращаться в офисы. Хотя все зависит от отрасли. Есть компании, в которых сотрудники так и не вернулись на свои старые рабочие места и работают из дома, работодатель видит в этом выгоду, экономит на аренде офиса, не несет других сопутствующих затрат.

При этом, несмотря на возвращение к офисной жизни, услуга проводного домашнего интернета все равно пользуется высоким спросом. Да, такого количества заявок на подключение, как весной прошлого года, у операторов связи уже нет, но привычка быть все время онлайн у абонентов осталась. Сейчас уже никого не удивляет ситуация, когда в своем хоум-офисе человек для обеспечения надежного доступа в интернет подключен к сети сразу двух провайдеров, чтобы в случае сбоя у одного из них не остаться без связи. И трафик в сети ШПД по-прежнему остается высоким, абонбаза в регионе у нас растет.

— Какую инвестпрограмму вы реализовали в Ростовской области?

— Мы поставили свой собственный рекорд по строительству объектов сотовой связи в регионе. По числу новых базовых станций билайн, выведенных в эфир в этом году, Ростовская область заняла второе место в стране. Больше Ростовской области построила только Москва. Могу сказать, что столько в донском регионе мы раньше никогда не строили.

Сумма инвестиций в 2021 году составила 1,7 млрд рублей. Это рекордная для нас сумма — больше, чем мы потратили за предыдущие несколько лет развития. При этом мы точно не собираемся останавливаться. У нас уже сформирована программа на следующий год с сопоставимыми объемами.

— Что именно удалось сделать за год?

— Построить более 600 базовых станций. При этом более 200 из них — в Ростове. Емкость нашей сети 4G выросла на 25%. Это очень важный показатель, так как сейчас всех в первую очередь интересует доступность мобильного интернета.

Огромную работу мы провели в «северном кластере» — так мы называем территорию, в которую входят Красный Сулин, Гуково, Зверево, Донецк. Кроме того, сейчас в этих городах отмечается достаточно большая активность: территория миграционная, люди перемещаются, в том числе в сопредельные государства и в Воронежскую область.

Также в 2021 году не только строили базовые станции, но и модернизировали существующую сеть, провели рефарминг в Ростове. Рефарминг — это использование частот, ранее выделенных под голос, для передачи интернет-трафика. Если проводить аналогии, то это все равно что расширить двухполосную дорогу до шестиполосной — увеличивается пропускная способность. Рефарминг позволяет в кратчайшие сроки увеличивать скорость мобильного интернета даже в тех местах, где мы не строили новые объекты связи.

— Недавно билайн обновил бренд, сменил логотип. Что это значит для конкретного пользователя в нашем регионе?

— Что мы становимся ближе к клиенту. И это не пустые слова. Например, в Ростове к Новому году мы запустили очень интересный проект. Он связан с известными мозаиками в переходах Ростова. Как известно, в городской «подземке» нет связи вне зависимости от оператора. Абсолютно стандартная ситуация, когда ты идешь в центре города, с кем-нибудь разговариваешь. Затем в какой-то момент говоришь: «Я перезвоню, захожу в подземный переход».

Сегодня на пересечении пр. Буденновского и ул. Большой Садовой на нашей сети уже есть мобильная связь: как голосовая, так и интернет. До Нового года мы планируем завершить аналогичный проект на пр. Ворошиловском и ул. Большой Садовой.

Кроме переходов проблемы со связью есть в районе памятника «Тачанка». На этом участке часто бывают дорожные заторы. Стоя в пробке, пользователи сталкиваются с тем, что интернет очень медленный: не загружаются видеоролики или музыка, пассажиры авто не могут серфить сайты. Здесь также завершен аналогичный проект по улучшению связи.

— В части работы с корпоративными клиентами какие тенденции были определяющими?

— Бизнес прежде всего хочет лучше знать своего клиента. И мы помогаем ему в этом. Например, с помощью технологии больших данных. Даже небольшая компания с маленьким бюджетом на продвижение сегодня может с нашей помощью провести рекламную кампанию на нужную целевую аудиторию, и это будет более эффективно, чем еще несколько лет назад, когда таких инструментов не было. Что касается крупного бизнеса, то мы делаем «под ключ» сложные проекты с системной интеграцией, облачными сервисами, причем под конкретные бизнес-задачи.

— На ваш взгляд, какие тренды этого года перейдут в следующий?

— Интернет-трафик точно будет расти. Видеоконтент и раньше превалировал над текстовым, тут тоже сохранится тренд на увеличение. «Голос», я уверен, будет все больше уступать мессенджерам. Это все говорит о том, что нам нельзя останавливаться на достигнутом. Мы будем и дальше развивать наши сети, держать их в боеспособном состоянии с учетом того, что прогноз по росту трафика остается актуальным.

— Как известно, билайн предоставляет свои новейшие разработки для социально важных проектов, например, помогает отряду «ЛизаАлерт». Расскажите подробнее об этом.

— Телеком-операторы стремятся выйти за пределы телекома. И это касается не только пресловутого создания экосистем. Мы, например, мы видим свою задачу еще и в том, чтобы связь и другие новые технологии «работали» для решения социальных проблем, например, помогали обеспечивать безопасность. Мы уже около 10 лет сотрудничаем с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт». Это очень важно для нас. Только в 2021 году волонтерам отряда в Ростовской области удалось найти 322 человека.

При поисках в некоторых случаях использовались дроны. Это актуально, если человек потерялся в труднодоступном месте, где у волонтеров нет возможности пройти цепочкой. Дроны за один раз могут сделать 2,5 тыс. фото. Если раньше отсматривать снимки приходилось волонтерам, то сейчас это можно делать быстрее и точнее благодаря нашей разработке на базе искусственного интеллекта, который в автоматическом режиме анализирует тысячи фото и обнаруживает если не пропавшего человека, то хотя бы тот или иной предмет, который мог бы помочь в поисках. Это очень экономит время, а ведь во время поисков каждая минута на счету.

Кроме того, в рамках этого сотрудничества мы предоставляем круглосуточную горячую линию, которая используется в режиме 24/7. Также мы помогаем отряду «ЛизаАлерт» проводить смс-рассылку о поисках в конкретном районе. Каждый житель региона, вне зависимости о того, абонентом какого оператора он является, может получать сообщение о человеке, пропавшем в его районе. Это ускоряет поиски, кроме того, у отряда благодаря таким сервисам становится больше волонтеров. А чем больше ресурсов, как технологических, так и человеческих, тем безопаснее становится наша среда.