Последствия пандемии изменили наш способ передвижения. Сегодня путешественники больше заботятся о вариантах своего путешествия. В результате пандемии появилось несколько трендов, таких как рабочий отпуск, отдых с проживанием, коворкинг-пространство и т. д.

В отчете Noesis Capital Advisors, ведущей индийской консалтинговой компании в сфере гостиничного бизнеса, «Отели в 2032 году» представлен обзор мировой гостиничной индустрии, а также текущие и будущие тенденции в гостиничном бизнесе на следующее десятилетие. Он также включает в себя изысканный анализ рынка гостеприимства от лидеров отрасли.

Согласно отчету «Отель в 2032 году», в период с 2022 по 2032 год путешествия и туризм будут вносить вклад в мировую экономику в среднем на 5,8% в год, что более чем вдвое превышает среднегодовой рост мировой экономики на 2,7%.

Ожидается, что к концу 2022 года вклад этого сектора в мировую экономику увеличится на 71% в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря увеличению внутренних расходов и возврату иностранных туристов.

Среди стран, в которых, как ожидается, будет наблюдаться значительный рост числа иностранных посетителей, можно назвать Малайзию, Японию и Австралию. Ожидается, что к концу 2023 года сектор путешествий и туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигнет докризисного уровня. Тем не менее, это зависит от того, продолжают ли основные исходные рынки, такие как Китай и Япония, вводить ограничения на международные поездки.

Миллениалы и поколение Z меняют индустрию гостеприимства, и важно понимать их ожидания. Невероятно технически подкованные и адаптируемые представители поколения Z (1997–2012 г.р.) меняют предпочтения в путешествиях в эпоху цифровых технологий.

Для этого поколения четыре из пяти способов планирования поездки — онлайн-каналы; поэтому переход от многоканального маркетинга к многоканальному маркетингу будет более эффективным.

Следовательно, гостиничный сектор должен адаптироваться к этой эволюции. Это поколение является первым цифровым аборигеном; они ценят опыт больше, чем материальные вещи/объекты, что порождает такие тенденции, как отдых и работа.

Staycations (отпуск дома, не связанный с длительными поездками), по оценкам, на 15% более прибыльный, чем традиционный отпуск, связанный с поездками. Согласно опросу NOESIS, 84% менеджеров в отрасли ожидают, что в следующем десятилетии оставление в компании станет повторяющейся тенденцией.

Людей привлекают эти тенденции, потому что отдых предлагает удобство, меньше планирования, конкретные действия и меньший риск отмены.

В отчете также объясняется, как работа из дома превратилась в работу из любого места, что привело к появлению тенденции «Работа». Согласно опросу, 62% сотрудников считают, что удаленная работа повышает их продуктивность.

Еще одной новой тенденцией являются коворкинг-пространства, где сотрудники из нескольких компаний делят пространство, обеспечивая чувство общности, творчества и гибкости. Этот рынок имеет темпы роста 14,8% с оценочной стоимостью 24 000 миллионов долларов к 2030 году, и даже отели используют эту тенденцию для расширения и использования пространства, доступного для деловых путешественников, предлагая такие услуги, как мощная инфраструктура WIFI, питание, канцтовары и рабочее место в течение дня.

Один из многих отелей, которые используют модель коворкинга, — Roseate Hotels and Resorts. В отчете подробно описаны многие другие интересные аспекты, такие как технологии, динамичная рабочая сила, услуги по подписке и т. д. Услуги по подписке являются результатом современной тенденции к удаленной работе для тех, кто ищет «офис вдали от дома».

С другой стороны, ресторанный рынок расширяется, и отели могут воспользоваться услугами доставки еды по подписке, особенно для нынешнего поколения Z, которое требует высоко персонализированного обслуживания.

Компания Indian Hotels Company Limited (Taj Hotels) создала Qmin, свою онлайн-платформу доставки еды и кулинарии, всего через три месяца после начала пандемии, и сегодня она присутствует более чем в 20 городах на нескольких платформах. Ожидается, что мировой рынок онлайн-сервисов доставки еды будет быстро расширяться с постоянным годовым темпом роста 9,8%, а текущая оценка мирового рынка составляет 38,2 миллиарда долларов.

Одной из самых последних постпандемических тенденций является необходимость того, чтобы индустрия гостеприимства сосредоточилась на динамичной рабочей силе, где ожидания поколения Z значительно превышают то, что может предложить начальный уровень обучения в отеле.

Более низкая заработная плата в сочетании с непредсказуемым графиком работы и ночными сменами по выходным — ни то, ни другое не особенно нравится недавнему выпускнику. По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, ожидается, что в период с 2022 по 2032 год в этом секторе будет создано 126 миллионов новых рабочих мест, при этом в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет создано 76,9 миллиона таких рабочих мест, а также 64,8% всех новых рабочих мест, связанных с путешествиями. и туризм во всем мире.

В отчете содержатся некоторые рекомендации, такие как гибкий график работы и удаленная работа, предложение оплачиваемой работы, привлекательные льготы для сотрудников и расширение возможностей карьерного роста в отрасли.

В исследовании также подчеркивается важность кардинальных изменений дизайна в современной индустрии гостеприимства. В ближайшие годы в этом секторе появится «концепция гипоаллергенных помещений с улучшенной технологией фильтрации HEPA».