От 40 000 до 0.

Это число — количество зрителей, смотрящих профессиональные бейсбольные матчи в Fukuoka PayPay Dome до и после распространения новой коронавирусной инфекции. Открытие было решено отложить, и даже после открытия матч прошел без зрителей.

В эти дни, которые, как говорят, «с Corona», Fukuoka SoftBank Hawks резко изменили способ общения игроков и болельщиков, команды и болельщиков, а также персонала. Даже если 40 000 человек не могут прийти на стадион, им удалось расширить общение с болельщиками, связавшись с 2,22 миллиона человек (по состоянию на август 2022 года) в различных социальных сетях.

На этот раз мы расскажем о том, что происходит за кулисами отдела по связям с общественностью Fukuoka SoftBank Hawks, который изо всех сил пытался предоставить «новые развлечения» в беспрецедентной ситуации.

Отдел по связям с общественностью стремится стать «надежным ловцом»

── Прежде всего, какова позиция отдела по связям с общественностью для компании в целом?

Г-н Икеда (ниже почетные звания опущены): В декабре 2019 года я перешел из отдела маркетинга и коммуникаций в отдел по связям с общественностью. Отдел по связям с общественностью состоит из двух отделов: «Отдел по связям с общественностью», который сопровождает команду в работе со средствами массовой информации, связанными с игроками, и «Отдел планирования по связям с общественностью», который проводит мероприятия по связям с общественностью для событий, товаров, деликатесов и другие виды деятельности, осуществляемые компанией. В команде по связям с общественностью работает 5 человек, а в отделе планирования связей с общественностью — 7 человек. В целом, нас команда из 13 человек, включая меня.

Отдел маркетинга и коммуникаций работает с щедрым бюджетом, например, снимает рекламу на телевидении и размещает рекламу. Ваша задача — сообщить об этом людям. С момента своего перевода я предоставил членам множество возможностей поговорить об «идеальной позиции отдела по связям с общественностью по отношению к компании в целом».

Когда я сравнил это с защитной позицией в бейсболе, я увидел «кетчер». Кетчер — единственный защитник, который может видеть все поле. Необходимо точно давать инструкции питчерам и полевым игрокам в соответствии с характеристиками отбивающего и игровой ситуацией, а также создавать атмосферу, поощряющую союзников в крайнем случае.

«Какие цели преследует компания и отделы при формулировании политики?», «В каких тенденциях движется общество?»

Я хочу, чтобы отдел по связям с общественностью был как ловец, оказывая соответствующую помощь при просмотре всей картины, чтобы каждый отдел мог спокойно демонстрировать свои сильные стороны и быть надежным присутствием.。

── Я чувствую, что это продвигается с участием различных отделов. Кажется, что количество проектов в сотрудничестве с каждым отделом увеличилось из-за коронного кризиса.

Икеда: Я начал осознавать это после корона-катастрофы.Участие в мероприятиях других отделов со стадии планирования Я забочусь о вещах. Это связано с тем, что возникла необходимость разработать информацию, которая будет предоставляться при общении со СМИ.

До пандемии коронавируса мы были очень благодарны за то, что каждая телекомпания в Фукуоке обеспечила угол «Хоукс» примерно на 5–10 минут и свободно приходила на стадион, чтобы внимательно наблюдать за игроками.

Но в 2020Поскольку открытие профессионального бейсбольного сезона было перенесено и было решено, что игра будет проходить без зрителей даже после открытия, вести крупный план стало невозможно, и появилась необходимость предоставлять СМИ информацию из другого перспектива.。

Прежде всего, когда я спросил человека на телестанции: «Какую историю вы ищете?» Я думаю, что такие близкие отношения уникальны для «Ястребов», профессиональной бейсбольной команды, основанной в их родном городе.

── Вы были вынуждены создавать информацию, которую могли бы легко опубликовать средства массовой информации, а также укрепляли связь с каждым отделом.

Икэда: Первоначально отдел по связям с общественностью создал систему, в которой каждый член был назначен контактным лицом для каждого отдела компании и получил публичное подтверждение и консультации, такие как проверка рукописей.Таким образом, члены распределяются по соответствующим отделам.Я спросил их, чем сейчас занимается каждый отдел, и попросил их пройтись.. До этого я часто впервые узнавал о готовых товарах и деликатесах на еженедельных внутренних встречах, но теперь отдел по связям с общественностью активно ищет информацию.

Кроме того, в надежде, что для улучшения сервиса и планирования продукта будут полезны не только новости о других командах, но и уникальная информация о других видах спорта и других индустриях, популярные тренды и слова и т.д., я начал рассылать электронные письма.

── Вы можете сказать, что активно общаетесь с людьми внутри и за пределами компании, начиная с отдела по связям с общественностью.

Икэда: Я также пытался донести информацию внутри компании до СМИ, а также информацию, которую хотели СМИ, чтобы связи с общественностью могли спросить у компании и донести на сайт, чтобы СМИ было легко ее подобрать вверх. Точно так же, как ловец, я координировал общение, глядя на все это целиком.

Веселые альтернативы для болельщиков, которые не могут попасть на стадион

── Не могли бы вы рассказать нам о проекте сотрудничества с каждым отделом, который произвел на вас впечатление?

Икеда: В апреле 2020 года мы запустили «Доставку гурманов на воздушных шарах с Uber Eats» в сотрудничестве с отделом продуктов питания и напитков. Услышав о деятельности отдела продуктов питания и напитков, он сказал: «Если мы доставим изысканную еду, которую можно есть на стадионе, это заставит людей хотя бы немного вспомнить о бейсболе. Я думаю, это порадует болельщиков». вне.

Командная доставка изысканной еды была первой инициативой в индустрии профессионального бейсбола.. Когда я разговаривал с телеканалом, они сказали: «Уникальные меры, которые мы начали из-за коронного кризиса, станут новостями», что привело к освещению в СМИ. После этого газеты и веб-СМИ брали у нас интервью, и эта инициатива распространилась на другие бейсбольные команды и J-лигу.

Я был счастлив, что болельщики могут наслаждаться изысканными блюдами команды, включая меню, составленное игроками, когда и где им нравится, независимо от бейсбольного сезона, и что новости распространились и на другие виды спорта.Рецепт меню плеера и производственное видео Поскольку он также открыт для публики, он получил много откликов как проект, которым можно наслаждаться дома. Были также поклонники, которые делились блюдами, которые они приготовили, в социальных сетях, таких как Twitter.

── Значит, вы смогли максимизировать распространение информации именно потому, что знали об этом с этапа планирования.

Икеда: Самое приятное то, что сотрудники отдела по связям с общественностью могут широко распространять информацию и заставлять фанатов наслаждаться ею так же, как сайт думает об уникальном проекте.

В дополнение к увеличению объема информации, мы теперь уделяем особое внимание качеству контента, который мы отправляем. Например, впервые в японском профессиональном бейсбольном мире мы подписали договор о правах на наименование шеста для фола

в Fukuoka PayPay Dome.

Столб, установленный в дальней части поля, чтобы определить, является ли отбитый мяч фолом или честным.Если отбитый мяч попадает прямо, это будет оцениваться как хоумран.── Это нечестная сделка по присвоению имен? Икеда: «Ястребов» спонсируют многие компании, и у стадиона есть различные права на присвоение имен.

Малтай-Фол Поул©SoftBank HAWKSЗачинщик — человек из отдела продаж бейсбольной команды и бывший питчер SoftBank. Спусковой крючок наступил, когда он посетил г-на Марутая, и его спросили: «Разве мяч для фолов в дальней части поля не похож на рамэн на палочке?»Однако

Поскольку права на название Foulball не были включены в рекламные материалы, нам пришлось обойти различные отделы компании и внести коррективы, чтобы создать новый продукт.

。

── Сама история прекрасна.

Икеда: Верно. Однако был заключен не только контракт на название первого в Японии фол-пола, но и официальная записка команды, изложенная на оборотной стороне, включая «историю участников продаж и компании-спонсора». В результате мы получили запросы не только от местных телеканалов, но и от газет и интернет-СМИ с просьбой подробно рассказать об ответственном лице, что привело к освещению в общей сложности 112 СМИ.

── В одной статье также было предложение, в котором цитировалось «согласно официальному сообщению команды».

Икеда: Записка была попыткой, начатой ​​во время коронакризиса. Я начал публиковать, чтобы рассказать о том, что мы, сотрудники Hawks, думаем и как проводим наши дни.

Когда фанаты придут в PayPay Dome, я надеюсь, что у них будет возможность насладиться им и подумать: «Это грязный столб рамэна из палочек Marutai?» Я был удивлен высоким уровнем узнавания слова «Marutai Ramen Pole», когда оно попадало прямо при хоумране или когда мяч попадал близко к нему.

Для поклонников далеко, чтобы наслаждаться

── Не могли бы вы рассказать нам, как Хоукс и фанаты бейсбола по всей стране могут наслаждаться просмотром бейсбольных матчей?

Икэда: Нашим соперником в первом матче 2022 года будут Hokkaido Nippon-Ham Fighters, возглавляемые менеджером Цуёси Синдзё, также известным как BIGBOSS. Церемонию открытия планировала штаб-квартира по маркетингу: «На Шинко появится менеджер Фудзимото, а из коробки появится директор Синдзё».

Я объяснил команде Nippon-Ham и менеджеру Синдзё, что хочу сделать что-то веселое, что заставит профессиональных фанатов бейсбола по всей стране снова прийти на стадион. Режиссер Синдзё также предложил: «Разве не будет интереснее с такой постановкой?» Я был очень благодарен.©SoftBank HAWKS В объявлении об открытии игры я подумал о копии, которая будет прикреплена к PR, и как «Вызов директору Синдзё», вместе с сообщением «Я не позволю тебе делать то, что тебе нравится, даже если ты что тебе нравится»,

Официальный твиттер команды

опубликовано.

Затем его ретвитнули около 3000 раз в Твиттере, и он был доставлен директору Синдзё. Это стало большой темой, когда она ответила на комментарии в Instagram.

Также я думал, что этот проект будет освещаться не только в спортивном разделе местных СМИ, но и в широких передачах республиканских СМИ, поэтому связывался со СМИ одно за другим, в основном по телевидению. К счастью, его транслировали на 222 каналах, и я чувствую, что он понравился поклонникам по всей стране.── В условиях пандемии важно делиться информацией в социальных сетях, не так ли? Икеда: Когда начало сезона было отложено, а деятельность команды приостановлена, я думал о том, что команда может сделать, что она должна делать и чего хотят болельщики и мир.

«Говори Ко дома!»

©SoftBank HAWKS«Кудо-дзюку дома» — это видео, в котором спортсмены демонстрируют тренировки, которые можно проводить в помещении, снятое под наблюдением директора Кудо (в то время). На онлайн-уроке по бейсболу, который состоялся в День защиты детей 5 мая, 300 групп, установленных как максимальное количество участников в Zoom, наполнились менее чем за 30 минут Я разработал это так, чтобы это можно было сделать. Всего было максимум 960 пар просмотров.

До сих пор я делал упор на контакт с игроками, но сейчас важно создать такое общение, которое позволяет мне чувствовать себя ближе к команде и игрокам.. Некоторые люди из Тайваня приняли участие в фан-мероприятии онлайн. Я чувствую, что катастрофа из-за коронавируса создала среду, в которой фанаты, находящиеся далеко, могут легко поддержать нас. Трансляция в SNS осуществлялась в сотрудничестве с отделом по связям с общественностью и отделом рекламы, но в декабре 2021 г.

Собственный отдел медиапродвижения (позже преобразованный в отдел медиастратегии)

Мы создали отдел, специализирующийся на нашей собственной передаче SNS. Также присоединились участники, которые были официальными репортерами «Ястребов» более 15 лет, оживляя мероприятие, отправляя информацию с точки зрения болельщиков.

Также запущен официальный видеоканал команды «Hawks TV», транслирующий игры 2-й и 3-й армий, в том числе 1-й армии, и распространяющий оригинальный контент, приближенный к реальному лицу и закулисью игроков, который можно только заснять. потому что это официальная команда.

── Итак, вы принимаете новые вызовы один за другим. Наконец, не могли бы вы рассказать нам о своих будущих целях?

Икеда: Распространение новой коронавирусной инфекции стало поворотным моментом в мире бейсбола и спорта. Однако, с другой стороны, благодаря изменениям в общении внутри компании и со СМИ, мы смогли установить связи не только с местными жителями, но и с фанатами по всей стране и за рубежом, используя социальные сети и технологии.

• Мы продолжим привлекать внимание к «Ястребам», а также создавать и передавать планы, которые заставят как поклонников, уехавших далеко, так и фанатов, которые еще не пришли к мысли, что они хотят посмотреть игру в PayPay Dome.
• Ключевые моменты этого тематического исследования
• Внутренняя коммуникация на основе образа «надежного ловца»

Максимизируйте сопереживание и экспозицию благодаря истории, стоящей за проектом

Устройство в SNS, которым поклонники на расстоянии могут наслаждаться вместеВместо того, чтобы быть во власти беспрецедентной ситуации коронакризиса, Управление по связям с общественностью формировалось и распространяло оригинальные идеи посредством совместной игры с другими отделами, такими как бейсбол.То, что я лелеял, было как «надежный ловец»,

Глядя на ситуацию фанатов, сотрудников других отделов и СМИ, думая о том, чего они хотят, и действуя позитивно.

。

Если вы хотите использовать PR TIMES, подайте заявку на регистрацию компании ниже. Пожалуйста, проверьте способ подачи заявки на регистрацию и тарифный план.
Подать заявку на регистрацию компании PR TIMES