Когда в августе Джулиана Чан решила полностью перевести свою компанию на удаленный режим, некоторые менеджеры обратились к нам и сказали: «Вы очень смелы, перейдя на удаленный режим», — вспоминает она.

«Они не ошибаются», — сказал CNBC Make It основатель и генеральный директор Wildtype Media, компании медиакоммуникаций, специализирующейся на STEM.

Это связано с тем, что удаленная работа «сопряжена со своими проблемами» для компаний, несмотря на ее популярность среди сотрудников.

Для Чана это включает отстранение или изоляцию сотрудников, недопонимание из-за отсутствия невербальных сигналов и проблемы конфиденциальности данных.

Тем не менее, именно «инстинкты» Чан подсказали ей, что пришло время принять «будущее работы».

«Аренда нашего офиса подходила к концу в августе 2023 года, и после анализа использования офиса за последние три года я почувствовал, что он использовался недостаточно», — поделился 40-летний сингапурец.

«Более того, ни один человек не жаловался на нашу политику удаленной работы… во время аттестации. [employees] всегда делитесь со мной тем, как они благодарны за то, что им не приходится бороться с пробками и ежедневно ездить на работу».

В настоящее время Чан управляет командой из 20 человек, базирующейся в Сингапуре, Малайзии, на Филиппинах и в Индии, и 30–40 постоянными фрилансерами по всему миру.

Когда она написала в LinkedIn пост об удаленной работе в своей компании, Чан сказала, что получила поток сообщений от соискателей с просьбой о возможных должностях.

Хотя это стало неожиданностью для предпринимателя, последние данные показывают, что спрос на удаленную работу остается высоким, даже несмотря на то, что компании отказываются от инициатив по гибкому подходу.

Миллионы работников желают работать где угодно и когда угодно, но когда дело доходит до найма хорошего удаленного работника, Чан сказала, что она стала «гораздо более искушенной» в этом процессе.

«Потенциально сильный удаленный работник может сильно отличаться от сильного очного работника», — объяснила она.

«Типы личного поведения, которые традиционно являются ключом к успеху в офисе, могут больше не иметь значения в удаленной обстановке, поэтому я не могу предположить, что прошлый успех (личный) перейдет в будущий успех (удаленный)».

По словам Чана, эти две черты делают «типично сильного удаленного работника»:

Хотя то, что удаленный работник должен иметь возможность хорошо общаться виртуально, используя такие приложения, как Slack, электронная почта или Zoom, кажется самоочевидным, Чан сказала, что, по ее опыту, не у всех дела обстоят хорошо в этом отделе.

«Они могут просто «исчезнуть» [and act] как будто они никогда не были частью компании», — добавила она.

«Они не могут участвовать в виртуальных разговорах о кулере с водой, не прилагать усилий для создания разговоров один на один… или вкладывать свою энергию и время в создание прочных профессиональных отношений со своими виртуальными товарищами по команде».

Чан подчеркнул, что хороший виртуальный коммуникатор также должен иметь возможность «просить о помощи и самостоятельно сообщать о проблемах».

«Хотя большинство людей хотели бы работать по гибкому графику, не все для этого подходят. У всех нас разные типы личности и уровни профессионального опыта, и наши потребности на разных этапах нашей карьеры также значительно различаются», — добавила она.

По словам Чэня, чтобы удаленная работа была эффективной, сотрудники также должны нести полную ответственность за свою работу.

«Это меняет правила игры: если каждый согласится нести полную ответственность… Можно создавать высокопроизводительные команды, которые ни разу не встречались со своими удаленными коллегами в реальной жизни, работая при этом почти автономно».

Удаленный работник, который не несет ответственности, будет недоступен в течение нескольких часов или даже всего дня, «пропустит сроки, но не сообщит об изменении планов своему руководителю», добавил Чан.

«Хотя это также является проблемой в офисе, проблема усугубляется в удаленной обстановке, поскольку никто (даже руководитель) не имеет никакого представления об этом вопросе».

Хотя «командные игроки» и хорошие коммуникаторы высоко ценятся при удаленной работе, «шумные работники» могут обнаружить свои усилия бесплодными, сказал Чан.

«Павлины», которые раньше могли уйти, появившись самым громким голосом. [through] Презентизм и шоу-ботинг больше не имеют ценности в удаленной обстановке».

Несмотря на то, что ее компания теперь полностью удалена, Чан сказала, что она остается «большим сторонником» личных встреч и считает, что компаниям необходимо прилагать целенаправленные усилия, чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников.

«Люди жаждут физического контакта и взаимодействия — всего, что мы потеряли во время пандемии Covid-19», — добавила она.

По словам Чан, чтобы предотвратить изоляцию сотрудников, она организует спонсируемые компанией обеды и отправляет иностранных сотрудников в Сингапур или едет на встречу с ними.

Она также взяла сбережения от отсутствия офиса и использовала их в поездках за границу в течение последних двух лет, добавила она.

«На самом деле, сейчас я с нетерпением жду встречи с ними больше, чем если бы видел их ежедневно», — пошутил Чан.

Однако наиболее важным способом защиты от размежевания является наличие общей цели и миссии.

«Когда ваша команда работает в четырех странах, как моя, вам как ее лидеру нужно работать еще усерднее», — добавила она.