Коммерческий ландшафт претерпел радикальные изменения благодаря интеграции технологий, которые произвели революцию как в онлайн-, так и в офлайн-каналах закупок. От посещения магазина до онлайн-покупок и взаимодействия в социальных сетях — потребители во всем мире оценили универсальность современных способов оплаты. По мере того как традиционная торговля в магазинах постепенно набирает обороты, зависимость от физической валюты ослабевает, уступая место всплеску цифровых платежных решений, таких как оплата одним касанием, платежи с помощью смартфонов и бесконтактные транзакции.

Недавний отчет yStats.com под названием Глобальные способы оплаты через POS-терминалы 2023 г. показывает, что этот сдвиг не только побудил ритейлеров модернизировать свои POS-системы, но также стал катализатором развития программных POS и интеллектуальных POS-систем, повышая эффективность и экономя драгоценное время во время покупок в магазинах.

Эпоха цифровых платежей

Волна цифровых способов оплаты изменила процесс оформления заказа, сделав операции с наличными и картами устаревшими. По состоянию на апрель 2022 года более половины опрошенных потребителей указали на сокращение использования наличных, при этом более трети отдали предпочтение бесконтактным платежам и цифровым кошелькам для своих офлайн-покупок. Этот сдвиг не ограничивается только традиционной розничной торговлей; даже такие отрасли, как заправочные станции, рестораны, магазины одежды и заведения на вынос, переходят на бесконтактные платежи.

Примечательно, что склонность к мобильным приложениям, ориентированным на ритейлеров, резко возросла: в 2023 году около двух третей потребителей использовали эти приложения в основном для бесконтактных платежей в магазинах, что на 6% больше, чем в предыдущем году. Более того, тенденция «Pay to Pay» набирает обороты, а технологические гиганты, такие как Apple и Google, лидируют в своих интуитивных решениях. В феврале 2022 года Apple представила функцию Tap to Pay, обеспечивающую беспрепятственные платежи простым касанием iPhone устройства продавца, а Google Wallet от Google легко интегрируется с Google Pay.

Устойчивое развитие соответствует платежам

За пределами новых тенденций в сфере платежей лежит конвергенция устойчивости и платежей. Поставщики платежных услуг стали пионерами в таких решениях, как компенсация выбросов углекислого газа, калькуляторы выбросов углекислого газа и пожертвования в экологические благотворительные организации непосредственно на кассе POS. Например, VISA представила калькулятор углеродного следа, который дает потребителям возможность оценить воздействие выбросов углекислого газа на основе своих покупок.

Пользователи VISA также могут компенсировать свой углеродный след с помощью проектов, охватывающих лесное хозяйство, чистую энергетику и многое другое, а также получить представление о практиках устойчивого потребления. Тем временем Mastercard возглавляет проект в Индии, сотрудничая с местными банками с целью сокращения выбросов углекислого газа с помощью персонализированного калькулятора, который отслеживает расходы по различным категориям.

Вознесение передовых технологий

Поскольку потребители стремятся к более быстрому и удобному обслуживанию, передовые технологии, такие как услуги сканирования и самообслуживания, занимают центральное место. Почти половина респондентов находят привлекательными технологии «сканируй и работай» и самообслуживание, что приводит к заметному росту их внедрения. Во всем мире использование касс самообслуживания резко возросло, причем большинство покупателей стали использовать бесконтактные и бесконтактные способы оплаты.

В Соединенных Штатах три четверти потребителей отдают предпочтение магазинам, предлагающим варианты «сканируй и работай», и более 40% выражают готовность внедрить кассы самообслуживания с помощью смартфонов по состоянию на апрель 2023 года. В Великобритании наблюдается аналогичная тенденция: более 60% опрошенных потребителей отдают предпочтение мобильным приложениям розничных продавцов за удобство мобильных касс и функции «сканируй и работай».

Укрепление безопасности в цифровую эпоху

Распространение цифровых платежей вызвало повышенную обеспокоенность по поводу конфиденциальности и безопасности данных. В ответ продавцы усилили свои платежные системы в магазинах с помощью улучшенных мер безопасности, включая двухфакторную аутентификацию, биометрическую проверку, токенизацию и технологию чипов EMV. Внедрение карточной технологии EMV компаниями Europay, Mastercard и VISA добавляет дополнительный уровень безопасности к личным транзакциям.

Методы биометрической аутентификации, такие как отпечатки пальцев, распознавание голоса и сканирование радужной оболочки глаза, набирают обороты, а платежные провайдеры экспериментируют с кредитными и дебетовыми картами на основе биометрических данных, которые заменяют обычные PIN-коды. Примечательно, что пилотная программа Mastercard позволяет потребителям авторизовать транзакции посредством сканирования лица или ладони на личных терминалах.

Охватывая будущее платежей

Подводя итог, можно сказать, что глобальный сдвиг в сторону современных способов оплаты меняет ландшафт розничной торговли. Бесконтактные варианты, такие как «сканируй и работай», самообслуживание, оплата с помощью QR-кода, цифровые кошельки и бесконтактные карты, становятся нормой. Эта трансформация сопровождается внедрением передовых мер безопасности, таких как биометрическая аутентификация и биометрические карты. Поскольку технологии продолжают развиваться, способы совершения покупок и оплаты продолжают развиваться, предлагая потребителям беспрецедентное удобство и безопасность.

О yStats.com

yStats.com, штаб-квартира которого находится в Гамбурге, Германия, предоставляет ценную и объективную информацию о рынках электронной коммерции и онлайн-платежей. Эта фирма предлагает широкий спектр отчетов различного типа, глубины, охвата и разнообразия, чтобы предоставить клиентам выбор и гибкость.