Битрикс прекратил работу в облаке, но коробочная версия все еще доступна. Однако ее использование рискованное, ведь с сервисом из коробки даже с европейской лицензией могут возникнуть проблемы.

Аналоги и самые популярные CRM-системы в Украине и мире

Конечно, не следует использовать сервисы, чье происхождение связано со страной-оккупантом, такие как Kaspersky Security, AmoCRM, 1C, BAS и тому подобное. Но и без них выбрать есть из чего — от украинских сервисов SendPulse, Corezoid или Creatio до международных SAP, Microsoft Dynamics или Salesforce. Все они не являются прямой заменой Битрикс24, если вы ее использовали, но имеют свои преимущества и удобства.

В облаке Tet Cloud клиенты разворачивают абсолютно разные CRM. Часто встречаются украинские. Вот немного информации о самых популярных из украинских CRM-систем:

ОтправитьПульс. Сервис по автоматизации маркетинга с удобным инструментарием и многоязычной платформой. Здесь можно согласовывать роли, предоставлять фидбеки, сортировать сделки и работать вместе с другими коллегами для оптимизации процессов. Сервис имеет простой и понятный интерфейс, службу поддержки 24/7 и является бесплатным.

Творческий. Также украинская разработка для автоматизации работы, в частности продаж и маркетинга. В сервисе доступны функции управления проектами и метрика для отслеживания эффективности, а также опции для работы с существующими и привлечения новых клиентов.

Важно отметить, что размещение любой CRM в облаке является одним из лучших вариантов, поскольку облачные CRM-системы безопасны для управления бизнесом. Такое размещение дает компаниям множество преимуществ, а именно:

• круглосуточную техподдержку;
• высокий уровень обслуживания;
• адаптацию объема инфраструктуры под потребности бизнеса и тому подобное.

К тому же с облаком не нужно вкладываться в закупку собственного оборудования, ведь компании получают доступ ко многим виртуальным серверам для обработки и передачи неограниченного количества данных.

Как перейти на другую CRM: практические рекомендации

Как максимально безболезненно осуществить миграцию и что нужно учесть, чтобы сохранить важные корпоративные и клиентские данные? Вот шаги к полному релокейту вашей CRM.

1. Мониторинг безопасных вариантов. В первую очередь необходимо убедиться в этичности и надежности новой CRM-системы, узнать о том, не подпадает ли компания-владелец под санкции. Также важно узнать о гарантиях безопасности данных, предоставляемых сервисом, и удобстве использования софта.
2. Выбор облачного провайдера. Платформа практически каждого провайдера облачных услуг поддерживает размещение CRM-системы, которую использует клиент. Важно на этапе выбора уточнить, имеет ли облако лицензионный договор с одной из CRM — тогда можно будет не волноваться насчет поддержки лицензии на свою систему. В противном случае придется обновлять ее самостоятельно.
3. Экспорт данных. Чтобы сменить одну CRM на другую, нужно выгрузить данные — сведения о контактах, компаниях, сделках. На этом этапе вы выбираете поля из списка и переносите их в Excel или Google Sheets, а затем импортируете в новую CRM. В случае размещения в облаке этим занимается команда провайдера.
4. Удаление данных из старой CRM. Теперь все ваши данные уже находятся на новой платформе. Поэтому смело удаляйте их из старой программы и будьте уверены, что доступ к информации о вашей компании есть только у вас.
5. Подготовка сотрудников к работе с новой CRM. Важно донести до коллектива информацию о репутационных и возможных финансовых рисках, которые могут возникнуть, если оставить данные в старой системе. А затем рассказать о преимуществах новой CRM, о возможностях интерфейса и функционала, а также наглядно продемонстрировать работу новой платформы.

Дайджест НВ Премиум

Бесплатная email-рассылка только лучших материалов от редакторов NV Рассылка отправляется с понедельника по пятницу

Процесс перехода к новому не так уж и сложен, если знать собственные бизнес-потребности и цели. На рынке достаточно удобных альтернатив, и все они эффективны. Главное — определиться с запросом и выбрать облачного провайдера, на платформе которого будет размещена система.