87% приглашений LinkedIn не содержат персонализированного сообщения. ; остальные 13% представляют собой обычный текст. Сила LinkedIn заключается в ее сети, поэтому вы должны знать, кого впускаете. Однако решение простое. Все, что нам нужно сделать, это использовать подталкивать чтобы побудить пользователей персонализировать свои запросы на подключение. В этой статье я делюсь статистикой по приглашениям, полученным в LinkedIn, и предлагаю современный дизайн, который сделает их более персонализированными.
Свяжитесь с маркетинговым агентством IntoTheMinds
87% приглашений в LinkedIn не персонализированы.
За 12 месяцев я отслеживал все полученные мной приглашения в LinkedIn: 87% не сопровождались никакими пояснениями. Другими словами, должно было быть сообщение, объясняющее, почему кто-то хотел бы добавить вас в свою сеть.
Из оставшихся 13% подавляющее большинство включало банальное сообщение и сообщение, сгенерированное генеративным ИИ (см. ниже). Такое сообщение не вызывает у вас желания узнать больше о человеке.
Человек, отправивший приглашение, редко пытался написать персонализированное сообщение.
Преимущества персонализированного приглашения в LinkedIn
первая выгода — это более высокий уровень принятия вашего запроса на подключение. Эта гипотеза вполне логична, даже если статистика говорит об обратном.
Однако несомненно то, что:
- 20% пользователей НИКОГДА не принимают запросы на подключение от незнакомцев
- 68% принимают некоторые из них (и в данном случае можно предположить, что персонализация играет роль)
- 12% принимают все входящие запросы
В реальной жизни никто не приходит к вам домой без разрешения, приглашения и поздорования.
Бруно Фридлански, эксперт LinkedIn
Если вы хотите расширить свою сеть и увеличить «охват» ваших сообщений (см. наше исследование по этому вопросу здесь), ваши приглашения должны быть приняты. Помните также, что количество приглашений, которые вы можете отправить, теперь ограничено 100, и вы можете быть оштрафованы, если ваши запросы на подключение слишком часто игнорируются или отклоняются.
второе преимущество создает сеть людей, которых вы знаете и с которыми вы можете построить настоящие отношения. Сеть бесполезна, если вы не можете ее активировать. Таким образом, размер сети — не единственный важный KPI. Качество сети имеет значение, но требуется гораздо больше усилий, чтобы сделать это понятие качества осязаемым.
Приглашения в LinkedIn: неприятная тема
Для многих пользователей эти неперсонализированные приглашения являются источником разочарования. Тем не менее, LinkedIn необходимо что-то сделать, чтобы улучшить ситуацию. Сайт остается неизменным уже 10 лет.
В 2017 году (см. ниже) сообщение робко призывало пользователей персонализировать его.
2023 г., сообщение еще нужно изменить (см. ниже). Прежде всего, положение двух кнопок («добавить заметку» и «отправить без заметки») не изменилось, как и их цвет. Пользователю по-прежнему слишком легко не приложить усилий.
Тем не менее, решение существует. Это в дизайне. Это называется подталкивание.
В текущем дизайне интерфейса приглашений LinkedIn можно улучшить несколько вещей. Пользователям рекомендуется отправлять приглашения без персонализированной заметки. Это плохая практика, которую дизайн LinkedIn скорее поощряет, чем борется с ней. Кнопка «Отправить без заметки» расположена в крайнем правом углу окна, кнопка, на которую пользователь нажимает мышью в первую очередь. Во-вторых, эта кнопка гораздо заметнее, чем кнопка личного сообщения «Добавить заметку».
Подталкивание к повышению удовлетворенности пользователей LinkedIn
Чтобы побудить пользователей предоставить это объяснение, потребуется всего несколько строк кода. Решение могло бы принять форму подталкивания, а не запрета. Было бы неэффективно заставлять пользователей предоставлять сообщение. Им необходимо убедиться в преимуществах индивидуального приглашения.
Интерфейс должен быть спроектирован так, чтобы побуждать пользователей персонализировать свои приглашения, тем самым давая получателю дополнительный стимул для подключения. Поэтому я предлагаю перепроектировать интерфейс следующим образом:
- Сделайте кнопку «Добавить заметку» опцией по умолчанию вместо «Отправить сейчас»: кнопка «Добавить заметку» могла бы просто стать более заметной.
- Используйте число (здесь «123%)», чтобы дать пользователю оценку изменений, которых он может ожидать благодаря приложенным усилиям.
- Сделайте кнопку «Отправить сейчас» менее заметной.
- Переименуйте действие «Отправить сейчас», чтобы оно вызывало больше чувства вины («Я предпочитаю не персонализировать свое приглашение»).
Мы могли бы представить, что нажатие кнопки «Я не хочу персонализировать свое приглашение» приведет к появлению всплывающего окна с подтверждением этого действия: «Вы уверены, что не хотите персонализировать свое приглашение? Если потребуется больше, следующим шагом будет предоставление пользователям возможности контролировать тип приглашения, которое они хотят получить (только персонализированное или и то, и другое).
Заключение
LinkedIn сохраняет свою позицию в отношении персонализированных запросов на подключение уже более 10 лет. Неперсонализированные приглашения все же проще отправить.
Я прошу внести изменения в запрос на вход. Инновационный дизайн, несомненно, позволит пользователям лучше осознать преимущества персонализированного приглашения и повысит качество их сети и удовлетворенность пользователей.
Между тем, те, кто попытается персонализировать свои сообщения (без помощи ChatGPT), несомненно, получат лучший прием и, следовательно, получат преимущество.
Опубликовано в Маркетинг.
Пьер-Николя Шваб
EUROPEAN UNION 