Booking.com предупреждает, что искусственный интеллект (ИИ) приводит к взрывному росту мошенничества в сфере путешествий.

Руководитель компании по интернет-безопасности Марни Уилкинг заявила, что за последние 18 месяцев произошел «рост от 500 до 900%.

Она сказала, что особенно заметно возросло количество фишинга, когда людей обманом вынуждают передать свои финансовые данные, с тех пор, как на рынок ворвались инструменты генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT.

«Конечно, фишинг случался с момента появления электронной почты, но его рост начался вскоре после запуска ChatGPT», — сказала она.

«Злоумышленники определенно используют ИИ для проведения атак, которые имитируют электронную почту гораздо лучше, чем все, что они делали до сих пор», — сказала она.

Фишинговые атаки часто пытаются убедить людей передать данные своей карты, отправляя им поддельные, но очень убедительно выглядящие ссылки для бронирования через Интернет.

Мошенники часто нацелены на такие сайты, как Booking.com и Airbnb, потому что они позволяют людям самостоятельно размещать жилье.

После того, как кто-то заплатит, мошенники либо бесследно исчезнут, оставив покупателя без жилья, либо даже попытаются выманить у него больше денег с помощью последующих сообщений.

Подобные мошенничества существуют уже несколько десятилетий, хотя они часто сопровождаются явными признаками мошенничества, такими как орфографические и грамматические ошибки.

Но, выступая на конференции по технологиям столкновений в Торонто, г-жа Уилкинг сказала, что ИИ усложняет их обнаружение, поскольку он может генерировать реалистичные изображения и гораздо более точный текст на нескольких языках.

Она призывает отели и путешественников использовать двухфакторную аутентификацию — она ​​включает в себя дополнительную проверку безопасности, например, ввод кода, отправленного на ваш телефон, — называя это «лучшим способом борьбы с фишингом и кражей учетных данных».

Она также призвала людей быть более бдительными, чем раньше, при переходе по ссылкам.

Но, несмотря на критику того, как мошенники используют ИИ, она сказала, что эта технология также позволяет Booking.com быстро удалять поддельные отели, которые пытались обмануть людей.

«Мы настроили модели искусственного интеллекта, чтобы обнаружить их и либо заблокировать им доступ, либо отключить их до того, как появится какое-либо бронирование», — сказала она.

Джейн Хоукс, эксперт по потребительским вопросам, специализирующийся на туристической индустрии, сказала, что поставщики туристических услуг должны «активизировать усилия», чтобы информировать людей о мошенничестве.

«Они также обязаны консультировать путешественников о том, как минимизировать риск мошенничества», — сказала она.

Но она сказала, что люди должны проводить свои исследования «с должной осмотрительностью», чтобы в первую очередь не попасться на их удочку.

«Убедитесь, что контактные данные легко доступны на веб-сайтах и ​​есть ли номер телефона — на многих мошеннических сайтах его намеренно нет», — сказала она.

И она также рекомендовала бронировать пакетный отдых, а не бронировать авиабилеты и проживание отдельно, и использовать кредитную карту, чтобы максимально защитить себя.