Думаете, сегментация целевого рынка звучит как маркетинговая чепуха? Справедливый. Но вот правда: на самом деле это один из самых мощных инструментов для донесения правильного сообщения нужным людям. Сегментация целевого рынка подобна карте, которая приведет вас прямо к людям, которые действительно хотят услышать ваше мнение. Итак, в чем же заключается настоящая сенсация и как она поможет вам повысить вовлеченность, конверсию и повысить рентабельность инвестиций?

Давайте углубимся в то, что на самом деле означает сегментация целевого рынка, почему она меняет правила игры и как вы можете начать использовать ее для улучшения всего: от стратегии бренда до медиапланирования.

Что такое целевая сегментация рынка?

Сегментация целевого рынка — это процесс разделения широкой аудитории на более мелкие и более конкретные сегменты на основе общих характеристик, поведения или потребностей.

Другими словами, все дело в том, чтобы взять эту большую безликую толпу и разделить ее на отдельные, значимые группы. Вместо того, чтобы кричать о своем послании массам и надеяться, что нужные люди его услышат, у вас есть информация, необходимая для сосредоточения внимания на группах людей, которые разделяют общие интересы или привычки. Таким образом, вы не разговариваете с ними, вы разговариваете с ними с помощью контента, который кажется подобранным вручную и актуальным для их мира. И это именно то, что они ищут.

Наши данные показывают, что 31% потребителей говорят, что продукты или контент, соответствующий их интересам, мотивируют их продвигать бренд в Интернете.

Когда у вас есть подробные данные о вашей аудитории, это разница между тем, чтобы быть просто еще одним рекламным роликом в толпе и брендом, с которым они действительно связаны.

Является ли сегментация целевого рынка тем же самым, что и сегментация рынка?

Если вы думаете, что вся сегментация создана одинаково, подумайте еще раз. Сегментация целевого рынка и сегментация рынка могут звучать одинаково, но их влияние? Не так уж и много.

В то время как анализ сегментации рынка разбивает большую аудиторию на широкие группы, сегментация целевого рынка фокусируется на конкретных людях, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются или купят. Сегментация рынка позволяет получить общее представление о вашей аудитории. Но сегментация целевого рынка – это то, где все становится лазерно-фокусированным.

Эта разница меняет правила игры в вашей стратегии. Например, в то время как ваша сегментация рынка может идентифицировать «киноэнтузиастов» как группу, сегментация целевого рынка пойдет еще дальше за счет гиперфокусированных сегментов, таких как «молодые люди, которые любят инди-фильмы» или «родители, которые ищут блокбастеры для всей семьи». » Это те детали, которые вам нужны, чтобы связаться с людьми, которые наиболее важны.

Каковы преимущества сегментации целевого рынка?

Не будет преувеличением сказать, что сегментация целевого рынка — это суперсила для брендов, которые хотят выделиться и оказать влияние.

Более 1 из 4 потребителей хотят, чтобы бренды предлагали индивидуальные или персонализированные продукты.

Вот почему разбивка вашей аудитории на более мелкие группы делает ваш маркетинг более эффективным. Вместо того, чтобы рассылать универсальные сообщения, вы обращаетесь к нужным людям с правильным сообщением, а это означает лучшее взаимодействие, больше конверсий и повышение рентабельности инвестиций.

Вот лишь некоторые преимущества сегментации целевого рынка:

Индивидуальный маркетинг, который попадает в цель

Когда вы разделяете свою большую аудиторию на целевые сегменты, вы не просто бросаете дротики в темноту – вы напрямую обращаетесь к уникальным интересам, потребностям и причудам вашей аудитории. Результат? Более высокие показатели конверсии благодаря сообщениям, которые кажутся созданными специально для них.

Клиентский опыт, который кликает

Когда вы действительно получаете то, чего хочет каждая группа, вы можете предоставлять правильные продукты, услуги и контент, соответствующие предпочтениям каждого сегмента. Думайте об этом как о создании индивидуального VIP-опыта для каждого, где ваши предложения и контент кажутся созданными специально для вас. Так вы сделаете клиентов не только счастливыми, но и будете возвращаться снова и снова.

Распределение ресурсов, которое работает разумнее

Вместо того, чтобы распылять свои ресурсы с помощью общего подхода, вы можете инвестировать в те сегменты, которые приносят наибольшую ценность. Таким образом, каждый доллар и каждая унция усилий тратятся на аудиторию, которая с наибольшей вероятностью совершит конверсию, чтобы вы могли обеспечить более высокую рентабельность инвестиций и более оптимизированную стратегию.

Конкурентные стратегии, которые помогут вам выделиться

Зачем тратить бюджет на всю толпу, если можно сосредоточиться на важных группах? Сегментация целевого рынка позволяет вам вкладывать деньги туда, где они действительно окупятся, чтобы вы могли выявить свои самые сильные возможности, оставить конкурентов позади и удвоить ставку для еще большего результата.

Разработка продукта, отвечающего потребностям

Получите четкое представление о том, чего на самом деле хочет каждая группа аудитории, чтобы вы могли разрабатывать продукты, которые действительно находят отклик в каждом сегменте. Когда вы точно знаете, что важно для вашей аудитории, вам не придется гадать, что делать дальше.

Тактика удержания, повышающая лояльность

Понимая и удовлетворяя уникальные потребности каждой группы, вы создаете связи, которые удерживают клиентов в долгосрочной перспективе. Речь идет не только о разовой покупке; речь идет о развитии постоянных отношений, при которых клиенты чувствуют, что их ценят. Такой индивидуальный подход к удержанию повышает лояльность и повышает вероятность того, что клиенты будут придерживаться вашего бренда.

Скрытые возможности, которые открывают путь к росту

Целевая сегментация не просто фокусируется на том, кого вы уже достигаете, она открывает двери для открытия новых, неиспользованных сегментов. Благодаря более глубокому пониманию вашего рынка вы сможете выявить новые области роста, выявить упущенную из виду аудиторию и окунуться в новые источники дохода.

Каковы типы сегментации целевого рынка?

Понимание различных доступных типов сегментации дает вам возможность выбрать подход, который лучше всего сочетается и обеспечивает результаты. Вот четыре типа сегментации целевого рынка, которые вы можете использовать, чтобы определить лучший способ охватить свою аудиторию:

Демографическая целевая сегментация рынка

Этот тип сегментации фокусируется на таких базовых показателях, как возраст, пол, доход, образование и род занятий. Подумайте о бренде по уходу за кожей. Они могли бы ориентироваться на более молодую аудиторию, рассказывая о самовыражении и ярких процедурах ухода за кожей, одновременно привлекая потребителей старшего возраста такими преимуществами, как борьба со старением и поддержка здоровья кожи. В любом случае каждая группа получает сообщение, которое напрямую связано с ее приоритетами.

Географическая целевая сегментация рынка

Географическая сегментация учитывает потребности конкретного местоположения, что идеально подходит для брендов с региональной продукцией или сезонными кампаниями. Представьте себе кофейный бренд. Они могли бы продвигать горячие латте и уютные смеси в более холодных регионах, одновременно предлагая напитки со льдом клиентам в более теплых регионах. Все дело в том, чтобы создать то, что соответствует атмосфере каждого места.

Психографическая целевая сегментация рынка

Психографическая сегментация изучает образ жизни, ценности и увлечения. Другими словами, то, что действительно движет людьми. Возьмем, к примеру, бренд снаряжения для активного отдыха. Они могут сегментировать свою аудиторию по уровням приключений, обращаясь к искателям острых ощущений с надежным оборудованием и ориентируясь на клиентов, ориентированных на здоровье, с помощью продуктов, предназначенных для осознанного, вдохновленного природой отдыха.

Поведенческая сегментация целевого рынка

Поведенческая сегментация изучает, как клиенты взаимодействуют с продуктами и делают выбор. Например, потоковый сервис может быть нацелен на два сегмента: потребителей, которые часто смотрят сериалы без перерыва, и потребителей, которые смотрят шоу еженедельно. Первая группа может оценить персональные рекомендации по просмотру запоя, в то время как вторая может предпочесть предложения шоу, которые регулярно выпускают новые эпизоды.

Пошаговое руководство по сегментации целевого рынка с помощью GWI

Донести ваше сообщение до нужных людей – это все. Благодаря сегментации целевого рынка вы можете сосредоточиться на тех группах, которые готовы познакомиться с вашим брендом. Используя мощные данные и идеи GWI, вы сможете принимать более разумные и эффективные маркетинговые решения, которые найдут отклик у наиболее значимых людей.

1. Соберите свежие и надежные данные.

Сторонние источники данных чрезвычайно ценны, поскольку помогают вам составить реальную картину вашей отрасли, сегмента рынка, конкуренции и потенциальной клиентской базы.

Но знание того, какие данные вам нужны, является большой проблемой.

Поскольку потребительские и отраслевые тенденции развиваются так быстро, ключевым моментом, который следует учитывать, является то, насколько актуальными и надежными являются данные, которые вы собираете.

В GWI мы обновляем наши данные ежеквартально, а это значит, что вы всегда будете знать, что данные, которые вы просматриваете, актуальны, свежи и очень актуальны.

2. Разделяй и властвуй на своем рынке

Хотя все ваши клиенты уникальны, важно искать закономерности, которые объединяют их в группы. Сегментация целевого рынка помогает выявить определенные закономерности между группами. Выявление этих общих характеристик поможет вам создать целевые сегменты рынка и усовершенствовать свои сообщения для каждого из них.

Задавайте такие вопросы, как:

• Что характеризует эту конкретную группу людей?
• Что у них общего?
• Как они подходят к исследованию продуктов?
• Какие точки соприкосновения наиболее важны?

Создание профилей клиентов или персонажей, объединяющих эти общие черты, поможет вам отточить свой рынок, выявив закономерности, тенденции и идеи, которые вызовут идеи и приведут ценных клиентов.

3. Знайте своих конкурентов

Понимание конкуренции на рынке является ключевым моментом. Он точно расскажет вам, с чем сталкивается ваш продукт или услуга и какая тактика вам нужна для конкуренции.

Задавайте такие вопросы, как:

• Сколько компаний имеют предложение, сопоставимое с вашим?
• Какова их структура цен?
• Какой у них охват?
• Кого они больше всего привлекают?

Вы можете обнаружить, что одна группа потенциальных клиентов очень хорошо обслуживается вашими конкурентами, а другая группа еще не охвачена.

Это поможет вам определить наиболее прибыльную группу, на которую можно ориентироваться в ваших маркетинговых планах, а также определить, какие типы маркетинговых коммуникаций работали или не работали раньше.

4. Включите анализ в свою бизнес-стратегию

После того как вы завершили анализ рынка и определили наиболее потенциальную аудиторию, следующим шагом будет включение этих различных целевых сегментов рынка в ваш более широкий бизнес-план.

Благодаря этому вы можете прогнозировать, кто будет покупать ваш новый продукт, в каких количествах и как часто, а также определять любые возможные пики или спады спроса.

Выявление переменных, которые отличают одну группу людей от другой, является ключом к знанию вашего рынка.

Создание картины, один вопрос за раз

Представьте, что вы работаете в фитнес-компании, целью которой является повышение лояльности к бренду и заинтересованности в использовании их тренажеров.

Вы разделили свою аудиторию на две ключевые группы: молодые работники, ищущие удобные решения для домашнего фитнеса, и пожилые люди, ищущие малоэффективные и доступные упражнения.

Теперь ваша цель — разработать маркетинговые сообщения, которые глубоко резонируют с каждой группой и отвечают их уникальным потребностям и стремлениям.

Чтобы эффективно охватить потребителей, вам необходимо понять их поведение и отношение.

Клиенты-пенсионеры хотят, чтобы бренды были надежными, помогали совершенствовать свои знания и организовывали свою жизнь. Между тем, молодые работники выделяются тем, что хотят, чтобы бренды были умными, помогали улучшать их имидж и управляли сообществами клиентов. Одна группа покупает оборудование для поддержания своего здоровья, при этом рассматривая практические преимущества, другая хочет стать частью фитнес-сообщества онлайн и бросить вызов самим себе.

Около 3 из 10 представителей обеих групп еженедельно посещают онлайн-занятия фитнесом; более 1 из 4 молодых работников используют платные веб-сайты для авторов, тогда как клиенты-пенсионеры гораздо чаще используют Интернет для поиска информации о проблемах со здоровьем или продуктах медицинского назначения.

Обладая этими знаниями, вы не просто продаете оборудование для фитнеса, вы напрямую говорите о том, что движет каждой группой. Вот почему мы повторим это еще раз: сегментация целевого рынка…