Начальник департамента цифрового развития Евгений Мирошников рассказал, что в связи с возросшей нагрузкой на МФЦ регион примет на работу 40 новых сотрудников – это позволит ускорить получение людьми услуг.

«По статистике, у нас 98 % белгородцев зарегистрированы на портале госуслуг. Соответственно, стратегия у нас не поменялась. Сначала мы все услуги переводим в МФЦ, картируем их, находим узкие места, где требуется излишнее количество документов, чтобы затем перевести их уже в электронный формат», – отметил глава департамента.

Главная цель – уйти в проактивный режим, когда от человека вообще не потребуется никаких действий для получения услуг.

«Самый яркий пример – президент Владимир Путин поручил выплатить по 5 тыс. рублей семьям на детей до 8 лет. Когда такие выплаты делались впервые, надо было зайти на портал госуслуг, оформить заявление. Да, всё было сделано удобно, но всё равно требовало времени. А сейчас от людей не потребовалось вообще ничего. Деньги просто пришли на карточку родителям. Это именно та модель, к которой мы стремимся по всем услугам», – отметил Евгений Мирошников. 

Он подчеркнул, что подобное автоматическое получение услуг в 2021 году ждёт многодетные семьи по всем льготам, которые полагаются ребёнку в школе. Также льготникам при замене карты, по которой они ездят в общественном транспорте, уже не надо сообщать, что теперь они оплачивают проезд новым пластиком: власти видят, что оплачивает проезд льготник.

Евгений Мирошников рассказал, что со временем функции МФЦ с личным визитом граждан будут сокращать благодаря проактивному режиму работы властей и переводу услуг в онлайн.

«Идеальна модель, когда мы закроем МФЦ. Сроки, конечно, пока непонятны. Но в перспективе он будет работать как бэк-офис, где будут консультировать людей по вопросам оказания услуг в электронном режиме. Постепенно все ведомства приходят к этому. Вопрос лишь в готовности всех баз и информационных систем. По некоторым услугам это уже произошло», – подчеркнул Евгений Мирошников.

Начальник департамента цифрового развития пояснил, для чего в Белгородской области продолжает работать региональный портал госуслуг, который во многом дублирует федеральный портал. Ресурс позволяет оперативно тестировать новые сервисы с областной спецификой, которые затем переносят уже на единый портал госуслуг.

Сергей Шевченко