УТП голландской платежной компании Adyen заключается в том, что она (как и Рим) была построена Adyeners, а не путем приобретений.

Его платежная система, продукты и центры обработки данных созданы собственными силами, и даже его симпатичные китчевые видеоролики о доходах (вспомните телешоу 1970-х годов) были разработаны и созданы собственными силами.

Возможно, под влиянием этого руководитель Adyen в регионе EMEA, Алекса фон Бисмарк, также занимается собственным строительством, возводя загородный дом к северу от Берлина.

Летать высоко

Мать двух маленьких мальчиков, выросших в сельской местности, говорит: «Я считаю, что эти дети должны знать, что значит быть в сельской местности».

Фон Бисмарк, немка, живущая в Берлине, потенциально могла бы пилотировать самолет между двумя своими местами проживания (у нее есть лицензия на частный самолет), но на данный момент полеты приостановлены, говорит она, поскольку она занята своей работой. .

Фон Бисмарк, выступая через Zoom, является президентом Adyen в регионе EMEA, что означает, что она является коммерческим лицом, стоящим за примерно 60 процентами годового дохода Adyen в размере 1,6 млрд евро.

Предложение Адиена

Для непосвященных: Adyen со штаб-квартирой в Амстердаме — это универсальный платежный процессор, который осуществляет платежи онлайн, с мобильных устройств и в магазинах, а его инфраструктура связана с MasterCard, Visa и другими способами оплаты.

Его используют Microsoft, Nike, McDonalds, Instacart и IKEA, а также менее гламурные местные торговцы, и он работает в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке.

Adyen, что в переводе с суринамского означает «новый старт», была основана в 2006 году голландскими предпринимателями, заядлыми фанатами платежных систем Питером ван дер Дусом, ее нынешним со-генеральным директором, и Арноутом Шуйффом, бывшим техническим директором Adyen.

История Адьена

Они выбрали название Adyen, так как ранее они основали Bibit, новатора в области обработки платежей, который они продали компании Worldpay, принадлежащей RBS, примерно за 100 миллионов евро.

У Adyen, возможно, нет звездной пыли Силиконовой долины в виде Stripe (конкурента) или харизмы Klarna, но она продвигается вперед очень хорошо.

В первой половине 2024 года прибыль выросла на 32 процента в годовом исчислении до 423 миллионов евро, а выручка — на 24 процента до 913 миллионов евро, в результате чего оценка компании, зарегистрированной в Амстердаме, выросла до 39,6 миллиарда евро, что сделало ее одной из самых ценных фирм Европы. .

Это ознаменовало возвращение к форме предыдущего года, когда акции компании упали на 39 процентов, что привело к потере 18 миллиардов евро ее рыночной капитализации после разочаровывающих прибылей в первом полугодии и замедления экономического роста в США.

Роль фон Бисмарка

Фон Бисмарк, которой за сорок и свободно говорит по-английски, отвечает за 400–500 сотрудников в 10 офисах EMEA, включая Милан, Варшаву и Дубай, где она тесно сотрудничает с региональными менеджерами в каждой стране.

Как и основатели Adyen, фон Бисмарк говорит, что она является заядлым фанатом платежей и говорит, что ее роль заключается в обеспечении дополнительных доходов для торговых партнеров Adyen.

Фон Бисмарк говорит, что ее стиль управления — легкий.

Она говорит:

«Стиль управления таков: «Как я могу поддержать эту группу в достижении успеха?» В отличие от микроменеджмента, я думаю, они не будут подходящими людьми для этого».

Разнообразный рынок

Европейский платежный рынок представляет собой многообразный и сложный в операционном и регуляторном отношении. Она говорит, что предоставление стандартизированных услуг по всему континенту — это «постоянная задача».

Она говорит:

«У нас есть более зрелые рынки, на которых мы работаем дольше, чем на других.

«Мне кажется, что я больше всего концентрируюсь на вопросе: «Что работает хорошо?» А что можно повторить? А чего нам не следует делать?»

Она присоединилась к Adyen в 2013 году, заявив, что ушла с собеседования, «действительно желая получить эту работу», соблазненная пещерой возможностей Аладдина (она была первым сотрудником в берлинском офисе, что означало, что она могла создать команду с нуля) и офисной атмосферой.

Будущий генеральный директор?

Может ли фон Бисмарк увидеть себя в будущем генеральным директором Adyen?

Уходя от вопроса, она говорит:

«Моим отношением к Adyen всегда было: «Я люблю, когда мне бросают вызов, я люблю учиться», и до сих пор в Adyen мне очень везло, что я делал это каждый день.

«Пока я чувствую, что это происходит, я счастлив. В тот день, когда он закончится, возможно, наступит время для чего-то другого».

На данный момент у Adyen все еще есть большая доля рынка, которую можно разграбить, поскольку ее доля на рынке в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Северной Америке составляет лишь однозначный процент.

В число конкурентов входят процессоры нового поколения, такие как Stripe и Checkout.com, а также устаревшие игроки, такие как JP Morgan, Worldline и Fiserv.

Собственная платформа Adyen, подключенная к карточным сетям, делает ее относительно уникальной в индустрии обработки платежей, поскольку ее устаревшие конкуренты, как правило, создаются за счет разрозненных предприятий.

Получение лицензий

Adyen, которая добилась органического роста, также приобрела несколько эквайринговых и банковских лицензий в США и Великобритании, что дает торговцам более высокую вероятность получения авторизации и более быстрые расчеты.

Наличие банковских лицензий также означает, что его торговцы могут предлагать банковские услуги и выдачу наличных малым и средним предприятиям.

Кроме того, единая платформа Adyen помогает торговцам быстро выйти на новые рынки.

Прикарманивание более мелких партнеров

Фон Бисмарк говорит, что Adyen сейчас привлекает более мелких торговых партнеров.

Она говорит:

«Я думаю, что исторически мы всегда были очень хороши, особенно с межрегиональными клиентами, где мы решаем множество сложных задач.

«Нашей наилучшей точкой всегда было то, что мы могли упростить это для наших клиентов. Но на данный момент мы также начинаем выигрывать некоторых местных героев.

«Итак, те, кто, возможно, не ориентирован на регион, но они сосредоточены на одном или двух рынках, и мы все равно их выигрываем. И это действительно хорошая тенденция».

Adyen также производит фурор в США, в то время как доходы от электронной коммерции, центра Adyen, дополняются растущими объемами обычных и омниканальных транзакций.

Адьен бросает вызов

Adyen сталкивается с проблемами, включая спад расходов клиентов, агрессивное ценообразование со стороны конкурентов и продавцов, ориентированных на затраты и использующих местных поставщиков.

О конкурентах Адьена она говорит: «Проблемы хороши тем, что они помогают нам стоять на ногах. И нам нужна правильная конкуренция, иначе все это будет очень скучно».

Фон Бисмарк признает, что в сложной экономической ситуации отношение к клиентам меняется.

Она сказала:

«Что мы действительно считаем тенденцией, так это то, что повествование, особенно до Covid, было гораздо больше посвящено росту.

«И мы являемся главным партнером, обеспечивающим рост для наших клиентов, потому что мы помогаем им расширяться в новые регионы, помогаем им выйти на новые каналы.

«Сегодня речь идет о гораздо большем количестве разговоров о производительности. Я бы не сказал, что это обсуждение затрат, но это обсуждение ценности, которое у нас всегда было.

«Но теперь мы немного больше сосредоточены на том, как помочь нашим клиентам оптимизировать общую стоимость владения».

Adyen теперь глобальный поставщик финансовых технологий

В прошлом году Мариетт Сварт, директор по рискам и соблюдению требований в Adyen, заявила, что Adyen вышла за рамки обработки платежей и теперь является «глобальным поставщиком финансовых технологий полного спектра».

Фон Бисмарк согласен с новым определением.

Она говорит:

«Почему мы говорим это, потому что мы расширяем спектр новых услуг.

«Мы не просто обрабатываем платежи, мы также заботимся о более быстрых выплатах нашим клиентам.

«Теперь мы начинаем предлагать финансовые продукты, такие как выпуск капитала. Я думаю, что мы развиваем цепочку создания стоимости, которую создаем для наших клиентов, и делаем это в глобальном масштабе».