Ограничения коснулись всех отделов; мы даже были свидетелями случайных остановок подачи воды в десятках городов. И все средства массовой информации в течение нескольких недель были сосредоточены на проблемах наличия воды… таких, каких Франция не знала десятилетиями.

Столкнувшись с тем, что выглядит как начало переворота в наших отношениях с водой, как никогда важно быть в курсе мнения французов, их ожиданий, их опасений, их убеждений. Поэтому в этом году Информационный центр по водным ресурсам попытался следовать ближе к эволюции восприятия из страны.

Полевые работы для ежегодного барометра Les Français et l’eau проводились в конце весны 2022 года, незадолго до пика летней жары. Таким образом, чтобы измерить влияние этого критического периода, мы снова задал вопрос, по нескольким основным показателям, связанным с этой темой, осенью. Неудивительно, что мы видим изменение результатов практически по всем заданным вопросам.

экологическая чувствительность французов кажется более острой, в частности, на том внимании, которое они уделяют водным ресурсам, или на их признании необходимости изменить свои привычки.

В этом выпуске 2022 года выделяются четыре основных факта:

• Страх остаться без воды в его регионе никогда не был так заметен
• Менять свои привычки, быть еще более внимательным к своему потреблению, доверять технологическим инновациям или наблюдать за изменением правил… французы знают, что их отношения с водой должны будут адаптироваться к изменению климата.
• Уровень доверия к водопроводной воде остается высоким, равно как и удовлетворенность оказанной услугой.
• Игра на ежедневное потребление всегда оборачивается преимуществом крана перед бутылкой.

Удовлетворенность услугами водоснабжения стабилен из года в год: почти 9 из 10 человек (88%) говорят, что довольны им. В этом году мы отмечаем более высокую долю французов, которые говорят, что они «очень довольны» своими услугами водоснабжения (29% против 22% в 2021 году).

В этом году их значительно больше (69% против 64% в 2021 году), чтобы быть уверенными, что у них закончится вода. Чуть более чем за 25 лет изменение мнения о страхе остаться без воды впечатляет, поскольку в 1996 г. в будущем закончится вода. В 2022 году этот процент увеличился более чем вдвое!

Также следует отметить, что по итогам лета 2022 г. внимание на расход воды сильно укрепился: хотя он оставался стабильным в период с 2021 по середину 2022 года (87%), этот показатель значительно увеличился после лета, достигнув 92%.

Точно так же после этого лета убежденность в воздействии дерегулирование климата о нехватке воды подскочил почти на 10 пунктов, и теперь 92% французов разделяют эту уверенность.

Столкнувшись с этой новой ситуацией, в значительной степени связанной с изменением климата, каких решений ожидают французы?

Только 27% считают, что ничего не смогут изменить в своих привычках. 66% выступают за нормативные документы что ограничивало потребление. 79% согласны с тем, что необходимо будет изменить привычки использования. Наконец, 67% считают, что необходимо инвестировать в технологии что позволило бы сохранить прежний комфорт пользования водой.

В этой области 76% хотели бы, чтобы им помогли сократить потребление благодаря «умному» счетчику воды, который, в частности, предупредит их, если будет превышен определенный порог. Существует также очень четкая поддержка принципа повторного использования очищенных сточных вод: 80% заявляют, что готовы потреблять, например, фрукты и овощи, политые этим типом альтернативного ресурса.

Доверьтесь водопроводной воде (85%) нельзя отрицать, и причины неудовлетворенности по-прежнему связаны с известняком и вкусом… вкус водопроводная вода, которая, однако, получает одобрение трех четвертей французов (75%) и даже увеличивается на 3 балла среди очень довольных (31% против 28% в 2021 году).

Суточный баланс потребления, «водопроводная вода/вода в бутылках» по-прежнему предпочитает воду из-под крана (67% говорят, что ежедневно пьют воду из-под крана, а 47% — воду в бутылках).

Французы остаются прежде всего «смешанными пьющими»: 74% пьют воду из-под крана и воду в бутылках без разбора.

Причины, приводимые в пользу питья водопроводной воды, в первую очередь связаны с соображениями удобства пользования (57%), с тем, что это – очень далеко! – самая дешевая вода (51%) и ее качество (52%).

Спросил о стоимость услуг по водоснабжению , 59% потребителей считают, что это «довольно дорого». Значительно растущая часть населения считает, что в ближайшие годы вода будет дорожать (89% против 81% в 2021 году).

Широко распространенный прогноз будущего повышения цен в ближайшие годы прежде всего связан со страхом нехватки воды и инфляции, а также с повышением цен на лечение в результате загрязнения.

Однако около 6 из 10 французов были бы готовы платить больше за услуги водоснабжения, причем уровень поддержки варьируется в зависимости от преследуемых целей: 65% для сохранения ресурсов, 61% для финансирования повторного использования очищенных сточных вод, 62% для сохранения биоразнообразия или 55% для улучшения вкуса.

Пока сохранение ресурсов было бы наиболее приемлемым обоснованием повышения цен на услуги водоснабжения, 69% точно убеждены, что они и дальше будут ухудшаться, т.е. на 8 пунктов больше, чем в 2021 году (61%).

Большинство французов знают, что их поведение влияет на сохранение ресурсов от загрязнения. Несмотря на небольшое замедление в этом году, 82% (по сравнению с 87% в 2021 г.) считают, что у них есть роль, которую нужно сыграть . Поселение также отмечено среди тех, кто знает, что способствует этому загрязнению (65% против 68%).

очистки сточных вод является экологической проблемой. Почти 8 из 10 французов признают это, особенно для будущих поколений (78%), для защиты окружающей среды (77%). Почти три четверти (74%) считают, что повторное использование очищенных сточных вод для сокращения потребления ресурсов является очень важным решением.

Более половины французов считают себя хорошо информированы о темах, связанных с водой. Этот показатель значительно увеличился с момента появления барометра (19% в 1996 г. против 54% в 2022 г.). Вопросы всегда связаны с качество особенно здоровье.