Маркетинг-микс — это стратегия рассмотрения различных элементов, которые входят в продвижение бренда и его продуктов.

Он предлагает общие рекомендации по размещению нужных продуктов в нужном месте, в нужное время и по цене.

Первоначально состоявший из 4 ключевых основных маркетинговых категорий, известных как 4 «P» (продукт, место, цена и продвижение), он закладывает основу, необходимую маркетологам для определения места бренда на рынке и построения наилучшего маркетинга. стратегии оттуда.

Как изменился маркетинговый комплекс

Маркетинговый комплекс сейчас как никогда основан на глубоком понимании вашей целевой аудитории.

Взрыв цифрового маркетинга и скорость, с которой сейчас меняются потребительские тенденции, изменили лицо социальных сетей и маркетинговых усилий.

Моделирование вашего бизнеса с использованием информации о потребителях гарантирует, что вы будете добиваться результатов на каждом этапе маркетингового комплекса.

Это стимулировало создание расширенной системы 7 (и даже 8) «П», основанной на более глубоком понимании потребительских процессов и тенденций, которые формируют их поведение, отношения и восприятие.

Давайте углубимся в 7 пунктов маркетингового комплекса .

1. Продукт

Продукт должен делать то, что от него ожидают потребители. Соответствие и превышение ожиданий — это минимальные требования для долгосрочного успеха бренда.

Вопрос для рассмотрения:

  • Как продукт поможет вашему потребителю достичь своих целей? Являются ли они желательными? Искатели статуса? Направленный на семейные ценности? Они ценят больше, чем качество?

Поиск ответа:

  • Обратитесь к тестированию концепции с данными опроса, чтобы оценить реакцию на ваш продукт или концепцию перед выходом на рынок.

2. Цена

Цена продукта должна как можно лучше отражать характеристики вашего целевого рынка, быть представлена ​​на правильном уровне, но при этом приносить прибыль. Это будет зависеть от таких факторов, как доля рынка и конкуренция.

Вопрос для рассмотрения:

  • В какой группе доходов находится ваш клиент? Являются ли они состоятельными потребителями или студентами, например?

Поиск ответа:

  • Начните с создания своей аудитории, добавив все соответствующие атрибуты, чтобы нарисовать четкую, определенную картину того, кто эти люди, и их покупательские привычки.

3. Место

Знание лучших каналов для продвижения вашего контента означает знание того, где и как они проводят свое время.

Вопрос для рассмотрения:

  • Какие онлайн-каналы и социальные сети ваш целевой рынок использует больше всего? Где они взаимодействуют с аналогичными брендами?

Поиск ответа:

  • Сбор данных из вашей собственной маркетинговой аналитики на месте и в социальных сетях и объединение их с региональными поведенческими и психографическими данными создает картину того, что ваш целевой рынок делает в Интернете, выделяя при этом ключевые тенденции.

4. Продвижение

Это все о разработке сообщений — возможности сообщить, что делает ваш бренд и продукт, и представить это наиболее эффективным способом. «Продвижение» тесно связано с предыдущим пунктом, и на самом деле одно не может быть эффективным без другого.

Вопрос для рассмотрения:

  • Как люди ожидают, что к ним будут обращаться на каналах, которые вы определили? Как вы можете говорить с ними так, чтобы это резонировало?

Поиск ответа:

  • Он начинается с создания подробных сегментов аудитории и изучения каждого из них для перекрестного изучения того, что мотивирует вашего клиента — не только на покупку продуктов, но и в повседневной жизни. Определение показателей образа жизни и более широкого восприятия каждого сегмента является ключом к разгадке маркетингового плана, который принесет результаты.

5. Люди

Компании зависят от людей, которые ими управляют, от управляющего директора до торгового персонала. Очень важно нанимать правильных людей, потому что они формируют ваш бренд и предлагаемые им продукты.

Вопрос для рассмотрения

  • Какие специалисты по маркетингу лучше всего соответствуют ценностям вашего потребителя и реализуют ваше видение?

Поиск ответа:

  • Глубоко погрузитесь в то, как ваш клиент видит себя по отношению к брендам. Проведение индивидуального опроса позволит определить их личное восприятие, особенно те, к которым вы как бренд можете обратиться, и поможет вам определить, какие люди должны донести ваше сообщение.

6. Процессы

Этот элемент охватывает интерфейс между бизнесом и потребителем и то, как они взаимодействуют друг с другом на каждом этапе вашего обслуживания. Предоставление услуг является важной точкой взаимодействия с потребителем, которая является частью цикла обратной связи с клиентами, что способствует инновациям в процессах.

Вопрос для рассмотрения:

  • Как вы можете повысить ценность бренда на каждом этапе процесса покупки, от узнаваемости бренда до доставки продукта?

Поиск ответа:

  • Сделать путь к покупке как можно более быстрым и приятным, опять же, означает удовлетворить требования потребителей, сохраняя при этом прибыльный процесс. Начните анализировать точки соприкосновения на пути к покупке на платформе, чтобы лучше понять, какая маркетинговая тактика лучше всего работает для вашего целевого потребителя на каждом этапе.

7. Вещественные доказательства

Сегодня для брендов недостаточно просто существовать как бизнес. Потребители хотят строить настоящие отношения. Один из способов добиться этого — вещественные доказательства.

Это могут быть продукты, брошюры, информационные страницы или даже PDF-файлы, основная цель которых — дополнить психологические доказательства существования бренда чем-то осязаемым. Чем более актуальным, личным и захватывающим, тем лучше.

Вопрос для рассмотрения:

  • На какой контент лучше всего реагируют мои целевые потребители?

Поиск ответа:

  • Узнайте, что побуждает потребителей строить долгосрочные отношения с брендами, анализируя данные о лояльности к бренду и доверии к бренду.

Пример: маркетинговый комплекс Anytime Fitness.

Имея более 5000 точек в 50 странах, Anytime Fitness завоевала огромную долю рынка: каждый год в клубы вступают триста тысяч человек.

Давайте посмотрим, как их бизнес-модель вписывается в маркетинговый комплекс 7p.

Продукт:

Они предлагают подход без излишеств с использованием тренажерного оборудования, классов и удобств.

Оборудование простое, но в изобилии, что делает время, проведенное в тренажерном зале, практичным и эффективным для клиентов, у которых мало дополнительных стимулов заниматься чем-либо, кроме упражнений.

Цена:

Anytime Fitness, безусловно, конкурентоспособен на рынке недорогих тренажерных залов — обычно он стоит 41 доллар в месяц.

Он может взимать немного более высокую плату из-за большого количества мест, что делает его более удобным вариантом для клиентов. Они также используют стратегию динамического ценообразования в зависимости от достатка местоположения.

Место:

Спортивные залы Anytime можно найти по всей территории США, и благодаря подходу без излишеств он может открывать магазины в самых разных зданиях.

Без плавательных бассейнов или спортивных площадок, занимающих много места, он может использовать старые офисы в густонаселенных городских районах по более низкой цене.

Повышение:

Исследование показало, что потребители находили типичную рекламу тренажерных залов, ориентированную на физически здоровых и привлекательных моделей, пугающей. Это изолированные менее приспособленные потребители, которые фактически составляют большинство населения.

Anytime Fitness использует более личный тон продаж, предлагая людям больше форм и возрастов, чем другие спортивные залы, призывая их улучшить свое здоровье с помощью упражнений.

Как это ни парадоксально, Anytime Fitness нашел свою нишу среди большинства населения, прислушиваясь к их мнению и предлагая безопасное пространство для занятий всем, а не только самым здоровым.

Люди:

В Anytime Fitness работает очень мало людей, которые помогают доставлять свой продукт, особенно когда речь идет о повседневной работе тренажерных залов. Большинство из них являются внештатными личными тренерами, которые получают доход от клиентов, которые запрашивают их услуги. Это помогает сохранить экономичность бизнес-модели.

Нанимая профессионалов в области фитнеса, они обеспечивают преемственность своей информации о здоровье и фитнесе во всех сферах бизнеса, в то же время давая потребителям то, к чему они могут стремиться.

Процесс:

Это лидер в процессе оцифровки, упрощающий регистрацию, бронирование занятий и связь с персоналом через приложение. Клиентам предоставляется автономия в отношении своего членства с возможностью отмены и заморозки с возможностью повторного открытия в любое время.

Вещественное доказательство:

Anytime Fitness, являясь уличным сервисом, имеет сильное физическое присутствие в сочетании с персоналом, который помогает предоставлять услуги. Сочетание этого с богатством цифровых медиа создает более всесторонний опыт для клиента.

Основные выводы

Сегодняшние потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, и ожидают, что бренды будут удовлетворять их требования с помощью релевантного, простого в использовании контента и предлагать продукты, соответствующие ожиданиям.

Маркетинговый комплекс разбивает то, что необходимо для того, чтобы бизнес работал, но успех можно приписать не только шаблонам теории моделирования, подобным этому. Это связано с глубиной понимания потребителей, используемой для разработки каждого этапа.

Компании, которые могут предоставить то, что действительно хотят их потребители, и продемонстрировать, как их бренд обогатит их жизнь, получат наилучшие результаты.

Сегментация следующего уровня