Через неделю после того, как ошибочное обновление вызвало глобальный сбой в работе ИТ-системы, из-за которого были приостановлены полеты и отключены телеканалы, руководитель CrowdStrike сообщил, что почти все системы снова подключены к сети.

В сообщении на LinkedIn Джордж Курц сообщил, что по состоянию на 25 июля «более 97%» систем, на которых работает его программное обеспечение, снова были в сети.

Ранее Microsoft подсчитала, что 8,5 миллионов компьютеров были отключены из-за ошибки в программном обеспечении CrowdStrike.

Эта цифра, а также оценка г-на Курца фиксированного процента предполагают, что около 250 000 устройств остаются отключенными.

Исполнительный директор CrowdStrike поблагодарил «неустанные усилия» клиентов и сотрудников и еще раз извинился за инцидент.

«Хотя я не могу обещать совершенства, я могу обещать целенаправленный, эффективный и срочный ответ», — написал он.

Однако он признал, что работа компании по исправлению устройств «еще не завершена» и сказал, что фирма «стремится восстановить каждую пострадавшую систему».

BBC попросила CrowdStrike предоставить более подробную информацию о системах, которые остаются в автономном режиме, и о том, почему они до сих пор не исправлены.

Возобновление работы систем оказалось трудоемким процессом.

В пятницу на прошлой неделе CrowdStrike и Microsoft опубликовали решения в Интернете в течение 24 часов после первого сообщения о проблеме.

Но средства правовой защиты, которые включали перезапуск компьютеров в безопасном режиме и удаление неисправного файла, требовали от людей возможности физического доступа к устройствам, что в некоторых случаях оказывалось затруднительным.

С тех пор Microsoft выпустила инструмент для ускорения этого процесса, и г-н Курц сказал, что разработка инструментов автоматического восстановления «улучшила» усилия по восстановлению.

CrowdStrike с тех пор предоставил более подробную информацию о том, как возникла проблема, в предварительном обзоре инцидента — и обязался принять ряд мер создано для того, чтобы это не повторялось.

Однако попытки компании исправить ситуацию также подверглись критике за ошибки.

CrowdStrike столкнулась с новой негативной реакцией после того, как предоставила сотрудникам и фирмам, с которыми они работают, ваучер UberEats на 10 долларов, чтобы извиниться за сбой.

«Чтобы выразить нашу благодарность, мы возьмем на себя вашу следующую чашку кофе или поздний перекус!» написал CrowdStrike, предписывая людям использовать код для доступа к кредиту в 10 долларов.

Но некоторые почувствовали себя обманутыми в знак благодарности: один из пользователей Reddit написал: «Я буквально хотел съехать на машине с моста в эти выходные, и они купили мне кофе. Приятно».

По данным страховой компании Parametrix, 500 крупнейших компаний США по выручке, за исключением Microsoft, понесли финансовые потери в размере 5,4 миллиарда долларов (4,1 миллиарда фунтов стерлингов) из-за сбоя.