Delta Airlines выразила разочарование по поводу CrowdStrike в новом письме в четверг, поскольку две компании продолжают обмениваться ударами после сбоя глобальной сети в прошлом месяце.

Американский авиаперевозчик обвинил компанию по кибербезопасности в «халатности», заявив, что из-за этого она была вынуждена отменить тысячи рейсов и в результате потеряла не менее 500 миллионов долларов (392 миллиона фунтов стерлингов).

CrowdStrike отрицает, что несет единоличную ответственность за сбои в работе рейсов Delta, которые, по их словам, продолжались после того, как другие перевозчики вернулись к работе.

С тех пор компания Delta пострадала от коллективного иска, поданного от имени пострадавших пассажиров.

Глобальный сбой произошел от CrowdStrike 19 июля после того, как компания разослала клиентам поврежденное обновление программного обеспечения.

По оценкам Microsoft, она вывела из строя 8,5 миллионов устройств Windows по всему миру.

Услуги Delta Airlines были нарушены в течение нескольких дней, хотя другие авиакомпании, похоже, выздоровели. За пять дней до 24 июля было отменено около 7000 рейсов, и в настоящее время Министерство транспорта США расследует эти сбои.

С тех пор авиакомпания обвинила CrowdStrike и Microsoft в сбоях и пригрозила судебным иском. Обе фирмы отвергли обвинения в своей ответственности.

Генеральный директор Delta Эд Бастиан написал в четверг в заявлении, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, что произошедшее было «неприемлемо».

«Наши клиенты и сотрудники заслуживают лучшего», — написал г-н Бастиан, добавив, что технологический кризис затронул 1,3 миллиона клиентов Delta.

В воскресенье CrowdStrike заявила, что будет «агрессивно» защищаться, если Delta подаст против нее судебный иск.

Microsoft также заявила, что будет сопротивляться, и добавила, что ее предварительный анализ показывает, что Delta, в отличие от своих конкурентов, работает с устаревшей ИТ-инфраструктурой.

В ответ Дэвид Бойс, юрист Delta, написал в письме CrowdStrike в четверг, что «нет никаких оснований предполагать, что Delta каким-либо образом несет ответственность за неисправное программное обеспечение, которое привело к сбою систем по всему миру».

Он добавил, что Delta Airlines инвестировала миллиарды долларов в свои технологии, и сказал, что ей трудно восстановить свою деятельность из-за зависимости от Microsoft и CrowdStrike.

CrowdStrike обвинила Delta в распространении «вводящей в заблуждение истории».

Иск также подан против Delta от имени пассажиров, чьи рейсы были отменены.

В судебном иске говорилось, что «ни одна другая авиакомпания США не отменила и в десять раз меньше рейсов».

Он также утверждал, что Delta не выплатила пассажирам надлежащую компенсацию и попросила их подписать отказ, освобождающий Delta от всех юридических претензий.

Многие авиакомпании используют Microsoft Office365 для планирования полетов. Авария CrowdStrike привела к сбою этих систем, а это означало, что компаниям пришлось использовать ручное планирование.

С тех пор акционеры подали на CrowdStrike в суд, обвинив компанию в «ложных и вводящих в заблуждение» заявлениях о тестировании программного обеспечения. CrowdStrike опровергла обвинения.