Несмотря на то, что ИИ начал проникать в онлайн-мир всего пару лет назад, миллиарды людей уже используют его. Если вы читаете это, есть большая вероятность, что вы используете ChatGPT для быстрых вопросов, электронных писем или творческого мозгового штурма. Но за последние два года, когда в чат-боте появились такие функции, как человеческий голос и память, исследователи заметили, что все больше и больше людей относятся к нему не как к инструменту, а как к компаньону.

В совместном исследовании, проведенном учеными MIT и OpenAI, ученые занялись неприятным вопросом: заставляет ли время, проведенное с высокоразговорным ИИ, людей чувствовать эмоциональную привязанность или даже зависимость?

Итак, вы думаете, что ChatGPT — ваш друг?

Исследование представляло собой строго контролируемый 28-дневный эксперимент. За этот период они проанализировали более 40 миллионов взаимодействий с ChatGPT и опросили более 4000 пользователей. Параллельно с этим почти 1000 участников приняли участие в рандомизированном контролируемом исследовании (РКИ), используя ChatGPT ежедневно в течение четырех недель в различных экспериментальных условиях.

В обоих исследованиях они обнаружили, что небольшой процент пользователей был ответственен за непропорционально большое количество «аффективного использования». Аффективное использование относится к чатам, отмеченным эмоциональным содержанием, интимным обменом и признаками зависимости. Исследователи провели автоматический анализ этих разговоров, используя классификаторы для обозначения разговоров по эмоциональным показателям. Хотя, признают они, этим классификаторам может не хватать нюансов. Они также отслеживали, как часто пользователи активировали эти эмоциональные сигналы с течением времени.

Если вы задаетесь вопросом, означает ли ваше регулярное использование ChatGPT то, что вы находитесь на скользкой дорожке к зависимости от искусственного интеллекта, вам, вероятно, не стоит беспокоиться — большинство пользователей не проявляют никаких признаков проблем. Большинство из них вели нейтральные, ориентированные на задачу беседы. Они увидели в ChatGPT полезного помощника, а не плечо, на котором можно поплакать.

«Даже среди заядлых пользователей высокая степень эмоционального использования ограничена небольшой группой», — пишут ученые в пресс-релизе об исследовании. Это были пользователи, которые с наибольшей вероятностью согласились с «Я считаю ChatGPT своим другом».

Кто тяготеет к эмоциональному использованию

Исследователи также упоминают использование голосовой функции ChatGPT. Можно было бы предположить, что голос ChatGPT делает его более «захватывающим», но картина более сложная.

На самом деле, пользователи голосового режима (особенно увлекательной версии) сообщали о лучшем эмоциональном благополучии когда время использования контролировалось . Они были менее одиноки, менее эмоционально зависимы и менее склонны к проблемному использованию по сравнению с пользователями, использующими только текстовые сообщения. Но когда время использования значительно увеличилось, даже пользователи голосового режима начали сообщать о худших результатах.

Это наводит на мысль об эффекте самоотбора. Люди, ищущие эмоциональной связи, могут естественным образом тяготеть к голосовому чату, где ответы кажутся более личными. Но сама технология по своей сути не является вредной. Это интенсивность вовлеченности — и исходного психического состояния человека — которые склоняют чашу весов.

По большому счету, кажется, что люди, которые начинают в одиночестве, с большей вероятностью обратятся к искусственному интеллекту за общением. Эти люди более склонны к развитию того, что психологи называют «парасоциальными отношениями», когда кто-то формирует одностороннюю эмоциональную связь с медийной фигурой (или, в данном случае, с искусственным интеллектом). Этот тип отношений крайне односторонний. И, как и парасоциальные связи с инфлюенсерами или вымышленными персонажами, эти отношения иногда могут приносить комфорт, но они также могут стирать границы между реальностью и симуляцией.

Не совсем привыкание

Это не совсем зависимость, но исследователи говорят, что это «проблемное использование», заимствуя термин из поведенческой психологии и исследований цифровых медиа. Пользователи, которые эмоционально взаимодействовали с ChatGPT, показали снижение социального взаимодействия с другими людьми, более высокую эмоциональную зависимость и усиление чувства одиночества (особенно у тех, кто начинал одиноко).

Движемся ли мы к миру, в котором начнем считать алгоритмы своими друзьями, или мы внедрим некоторые полезные ограничения?

Как и всегда в случае с искусственным интеллектом, проблема огромна. ИИ становится все более естественным, более доступным и более встроенным в повседневную жизнь. По мере того, как он учится отражать ваш тон, запоминать ваши предпочтения и говорить с человеческой теплотой, искушение опираться на него эмоционально будет расти. Как и риск пересечения черты — от использования инструмента до потребности в друге.

В то же время, возможно, было бы полезно задать себе вопрос, когда вы используете ИИ. Использую ли я это, чтобы сделать что-то или чтобы чувствовать себя менее одиноким?

Вы можете прочитать полный отчет здесь.