Мало что говорит о «роскоши», как путешествие на частном самолете.

Независимо от того, есть ли у вас собственный самолет или вы платите тысячи долларов в час за доступ к часу на частном самолете через такой сервис, как Flexjet, цена отказа от путешествий с толпой высока.

Кенн Риччи превратил роскошь полетов частным рейсом в успешную предпринимательскую карьеру. Когда-то сам будучи пилотом, Риччи провел годы, летая на таких звездах, как Элтон Джон и Брюс Спрингстин, и даже пилотировал самолет Билла Клинтона во время его президентской кампании.

Будучи председателем Flexjet, второго по величине оператора коммерческих частных самолетов в стране, Риччи поставил перед собой задачу убедиться, что очень богатые люди получают удовольствие от своих денег, когда они садятся на один из 600-900 рейсов, выполняемых его компанией ежедневно.

«Почему люди платят 80 000 долларов, чтобы полететь в Лондон, когда они могли бы лететь первым классом или премьерой за 12 000 или 15 000 долларов?» — спрашивает он.

Ответ, по словам Риччи, заключается в том, что есть одна вещь, которую очень богатые ценят превыше всего: время.

В то время как конфиденциальность, роскошь и удобство частных авиаперелетов являются огромным преимуществом, Риччи говорит, что настоящим преимуществом является душевное спокойствие, которое вы можете купить за десятки тысяч долларов в своем путешествии.

«Где можно выиграть время? Где можно купить меньше стресса?» — говорит он. «Вот за что они действительно платят».

Даже летая первым классом, путешественникам приходится иметь дело с трафиком в аэропортах и очередями TSA. Когда они доберутся до выхода на посадку, их рейс может быть задержан или отменен.

Когда вы платите до 10 000 долларов в час частным полетом, говорит Риччи, этот стресс снимается с вашей тарелки.

«Когда наш самолет ломается, или если погода плохая, мы сочувствуем клиенту. Мы находим альтернативы. Мы решаем их проблему», — говорит он. «Если вы летите на рейсе авиакомпании и самолет отменяется, вы должны решить свою собственную проблему. Они платят за устранение хлопот и за выигрыш времени».

«Мы хотим, чтобы ваша проблема была решена», — добавляет он. «Я скажу: «Что сделает тебя счастливым? Что бы вы ни хотели, мы сделаем это для вас».

Иногда решение этой проблемы заключается в поиске альтернативных вариантов путешествия. Для особенно недовольных клиентов это может означать, что Flexjet предлагает оплатить их поездку в качестве извинения за неудобства.

«Это то, что клиентам нравится в нас: если мы подводим вас, мы приносим свои извинения, — говорит он. Мы не соответствовали стандарту, мы не оправдали ваших ожиданий. Так что они привлекают внимание, и это делает путешествие другим, чем когда вам приходится прокладывать свой путь через него».

Тем не менее, Риччи не рекомендует своим клиентам разорять банк, чтобы летать частным рейсом, несмотря ни на что. На самом деле, он часто говорит клиентам, что они должны тратить не более 10% своего дискреционного дохода на его предложения.

«Я горжусь тем, что не заставляю вас делать то, что не в ваших интересах», — говорит он. «Если у вас есть располагаемый доход в миллион долларов, вы сумасшедшие, если тратите более 100 000 долларов в год на этот актив».

Хотите улучшить свои навыки работы с искусственным интеллектом и стать более продуктивным? Пройдите новый онлайн-курс CNBC Как использовать ИИ, чтобы быть более успешным на работе . Опытные инструкторы научат вас, как начать работу, практическому применению, советам по эффективному написанию текстов и ошибкам, которых следует избегать. Зарегистрируйтесь сейчас и используйте код купона EARLYBIRD для получения начальной скидки в размере 30% от 67 долларов США (+ налоги и сборы) до 11 февраля 2025 года.

Плюс подпишитесь на новостную рассылку CNBC Make It получить советы и рекомендации для успеха на работе, в деньгах и в жизни.