Если вы занимаетесь розничной торговлей, вы наверняка слышали об айтрекинге. Но знаете ли вы отслеживание взгляда теперь можно сочетать с виртуальной реальностью (ВР)? Эта инновационная технология, которую мы оценили на Websummit 2023, открывает новые возможности в исследованиях розничного рынка. Теперь мы предлагаем его исключительно нашим клиентам.
Свяжитесь с IntoTheMinds для вашего проекта по отслеживанию глаз
Использование айтрекинга в исследованиях рынка
Eye-tracking — это технология, часто используемая в исследованиях рекламы и розничной торговли. Это позволяет нам лучше понять поведение потребителей в отделе продаж, особенно их решения о покупке.
Отслеживание глаз включает в себя измерение того, где находится взгляд пользователя и как долго он смотрит на определенные объекты. Измеряя внимание, аналитики могут измерить подсознательные интересы. Именно этот вывод представляет собой существенный интерес в исследовании рынка.
Однако внедрение айтрекинга в розничной торговле натолкнулось на препятствие: реконструкцию торговой точки. Для проведения айтрекингового измерения ранее необходимо было:
- Измерьте физическую среду, оснастив субъектов подключенными очками (наиболее надежный вариант; см. видео ниже).
- Измерение на основе цифрового изображения (самый дешевый вариант).
Оба эти 2 варианта могли бы быть лучше. Первый предполагает значительные затраты на восстановление физической среды для исследовательских целей. Второй более доступен, но вызывает закономерные вопросы о репрезентативности изображения физической среды.
Здесь виртуальная реальность вступает в свои права.
Классическим примером отслеживания взгляда является «тепловая карта»: цель состоит в том, чтобы определить, где взгляд потребителя наиболее сконцентрирован.
Вклад виртуальной реальности в сочетании с айтрекингом
Гарнитура для отслеживания взгляда, которую мы опробовали на Websummit, была оснащена датчиками отслеживания взгляда. Этот дает возможность погрузить пользователя в реалистичный трехмерный виртуальный мир, максимально точно измеряя его реакции. Как вы можете видеть на фотографии ниже, реконструированная среда очень реалистична.
Внутри VR-гарнитуры размещены датчики, которые отслеживают движения глаз и время фиксации.
Отправьте нам свой исследовательский проект в сфере розничной торговли
Приложения для отслеживания взгляда в исследованиях розничной торговли
Дизайн продукта
Анализируйте, как потребители рассматривают различные продукты или упаковку в виртуальном магазине. Информация позволяет брендам находить способы привлечь внимание к упаковке.
Оптимизация расположения полок
Получите представление о том, как потребители перемещаются по виртуальному магазину. Ритейлеры могут понять, что бросается в глаза, и оптимизировать планировку полок и магазинов.
Эффективность рекламы в розничной торговле
Оцените, какие рекламные стимулы наиболее эффективны и где их разместить на полках.
Исследование пользовательского опыта
Поймите, как пользователи взаимодействуют с виртуальными средами, чтобы разработать более интуитивные и увлекательные возможности виртуальной реальности.
Свяжитесь с IntoTheMinds для исследования отслеживания взгляда
Преимущества айтрекинга в сочетании с виртуальной реальностью
Реалистичная контекстуализация
Виртуальная реальность с отслеживанием взгляда помещает потребителей в реалистичную среду покупок, отражающую реальные реакции и решения.
Расширенный сбор данных
Эта технология предоставляет огромное количество данных: от визуального внимания до эмоциональных реакций. Возможно даже проводить анализ цен в реальном времени.
Экономическая эффективность и масштабируемость
Виртуальные среды легко модифицируются и реплицируются, что позволяет реализовать разнообразные сценарии, которые обходятся дешевле, чем физические установки.
Тематическое исследование
Следующий проект заключался в исследовании поведения потребителей при покупке кофе в капсулах. Этот рынок стал Эльдорадо с тех пор, как патенты Nespresso стали достоянием общественности. В результате число конкурентов увеличилось, и на каждой выставке SIAL мы открываем новых.
Таким образом, ставки высоки, и использование виртуальной реальности в сочетании с айтрекингом позволило нам сделать некоторые удивительно интересные выводы.
Выводы разнообразны:
- Моделирование реальной розничной среды : наблюдение за поведением потребителей в среде, которая на 100% соответствует тому, каким оно было бы в реальной жизни.
- Анализ внимания : айтрекинг позволяет нам проанализировать, какие бренды первыми привлекли внимание, и проследить последовательность (движение глаз от одного продукта к другому, как на иллюстрации выше).
- Тепловая карта : тепловые карты позволяют немедленно определить, на чем сосредоточено внимание потребителей.
- Осведомленность : Виртуальный опыт также позволяет пользователям задавать вопросы об их осведомленности о различных известных брендах. Это не классический опрос осведомленности, а исследовательский проект «на месте», направленный на оценку сохранения информации.
- Прямая обратная связь : Участники предоставляют отзывы об упаковке в режиме реального времени. Они могут отвечать на вопросы, которые задаются прямо в гарнитуру во время взаимодействия. Это сродни горячему опросу. Таким образом устраняются проблемы с памятью.
Заключение
Конвергенция виртуальной реальности (VR) и айтрекинга открывает новые возможности для исследований рынка. Существует множество приложений для розничной торговли и производителей.
Этот подход сочетает в себе лучшее из обоих миров: он максимально приближен к реальности и обеспечивает минимальные затраты.
Гарнитура виртуальной реальности также позволяет использовать традиционные методы исследования рынка, такие как анкетирование. Это открывает совершенно новый спектр возможностей. Погруженный в контекст и максимально приближенный к потребителю, становится возможным проводить исследования ценообразования, осведомленности и любые другие формы опросов.
Опубликовано в Инновации.
Пьер-Николя Шваб
EUROPEAN UNION 