Zara открылась 21 апреля 2023 года на Елисейских полях, 74, в самом большом одноуровневом магазине. Почти 2700 квадратных метров ждут посетителей, погрузив его в очень современный Опыт клиентов где цифровые технологии вездесущи. Формат магазина беспрецедентен для Zara, потому что это цельная поверхность во всю длину. Чтобы отпраздновать его открытие, Zara объединилась с шеф-кондитером Седриком Гроле.
Свяжитесь с нами для опроса об удовлетворенности клиентов

Универсальный торговый район

Новый магазин Zara на Елисейских полях, расположенный по адресу 74 Avenue des Champs-Elysées, заменяет два бывших магазина бренда и простирается на одном уровне площадью 2700 м2. Задуманное как променад, пространство предлагает выставочные площади, посвященные определенным категориям товаров, таким как женская обувь и аксессуары, и дифференцированные пространства для последних новинок бренда, таких как линия нижнего белья или коллекция Origins. Магазин предлагает женские и мужские предложения бренда.

Новый магазин Zara на Елисейских полях, 74 предлагает 2700 квадратных метров общей площади. Магазин очень глубокий. Это новый формат для ведущего испанского бренда, который скорее используется для больших площадей, расположенных на нескольких этажах (например, на Елисейских полях, 92).

Очень phygital опыт работы с клиентами

Покупатели могут видеть местонахождение предметов, доступных в магазине, и даже определять местонахождение предмета одежды на карте. Zara также позволяет клиентам предварительно бронировать примерочные или покупать онлайн и забирать товар в течение двух часов. Вещи забираются на специально отведенном прилавке.

Кассы самообслуживания регулируются по высоте

Ряд касс самообслуживания из гладкого черного стекла встречает покупателей движущимися сенсорными экранами, которые автоматически подстраиваются под рост покупателя. Zara также представляет функцию мобильных платежей, которая позволяет покупателям покупать товары, сканируя их с помощью своего телефона (приложение Pay&Go). Некоторые из этих технологий были протестированы в магазине на лондонской электростанции Баттерси, но официальные лица заявили, что компания продолжает совершенствовать и улучшать услуги.

Экраны используются в качестве декоративных элементов рядом с моделями.

Примерочные также очень технологичны. Прошли те дни, когда были лимиты на количество товаров и сотрудники подсчитывали цифры; вместо этого клиенты проводят одеждой перед экраном при входе и выходе. Метки RFID считываются для точного подсчета количества предметов в кабине.

Гигантские экраны для оживления коммерческого пространства

Два гигантских экрана расположены в центре магазина. Они расположены соответственно за стойкой оплаты и зоной автоматической проверки. Они обращены друг к другу и демонстрируют очень красивую абстрактную 3D-анимацию. Они способствуют приданию этому магазину футуристического вида (цвет играет большую роль). Это был первый раз, когда я видел что-то подобное.

Гигантский экран показывает 3D-анимацию за кассой.

Спецоперация Zara x Cédric Grolet

Чтобы отпраздновать открытие этого флагманского магазина, Zara объединилась с Седриком Гроле, лучшим кондитером в мире. Для тех, кто не знает Седрика Гроле, он, несомненно, является одним из самых популярных парижских кондитеров. Помимо своих наград, он прославился своими фирменными десертами: тромп-лёй в форме фруктов и десертами в форме лепестков. Именно последнюю специальность выбрала Zara.

Временный магазин Zara x Cedric Grolet был открыт 22 апреля 2023 года в честь открытия флагманского магазина.

Первые 1000 покупателей магазина Zara на Елисейских полях получили право на десерт в виде цветка на палочке. Красивые цвета и репутация Седрика Гроле привлекали любопытных, и я не удивлюсь, узнав, что некоторые покупки были сделаны, чтобы попробовать творение парижского шеф-повара.

Первые 1000 покупателей нового магазина Zara на Елисейских полях могли уйти с творением, специально придуманным для этого случая Седриком Гроле.

Теги: клиентский опыт, розничная торговля