Бизнес-операции и рост Marriott International стабильны, сообщил генеральный директор Энтони Капуано CNBC в понедельник на фоне увольнений более 800 корпоративных сотрудников и продолжающейся вялости на туристическом рынке Китая.

«Мы работаем на полную мощность во всех регионах», — сказал он.

Прибыль компании в третьем квартале продемонстрировала рост мировой RevPar на 3% (или выручки на один доступный номер), несмотря на падение RevPar на 8% в Китае, втором по величине рынке компании.

Капуано заявил, что не верит, что вялый внутренний спрос в Китае станет долгосрочной проблемой, указав на рекордное количество сделок с отелями в начале 2024 года.

«В первой половине 2024 года мы подписали больше сделок, чем за любой шестимесячный период в нашей истории в Китае. На мой взгляд, это говорит о том, что как государственные, так и частные предприятия недвижимости в Китае делают ставку на долгосрочную жизнеспособность сфера путешествий и туризма», — сказал он.

По его словам, внутренний туризм в Китае медленно набирает обороты, а в третьем квартале 2024 года объемы въездного туризма превзошли допандемический уровень.

«До пандемии от 18 до 19% общего количества ночей в номере приходилось на поездки через границу», — сказал он. «В третьем квартале мы уже превысили 20%, и это еще не все с точки зрения восстановления количества мест авиакомпаний в Большом Китае. Поэтому мы думаем, что у этого международного въезда есть все больше и больше потенциала роста».

Marriott International сообщила о чистом росте номеров на 6% в годовом исчислении и росте стоимости номеров на 2,5%, что обусловлено сильным возвратом групповых путешествий, которые Капуано назвал «яркой, сияющей звездой» для бизнеса сегодня.

Компания повысила прогноз по чистому росту номеров на конец года и в третьем квартале добавила 9 миллионов новых участников Bonvoy. Программа лояльности Marriott в настоящее время насчитывает 219 миллионов участников, что Капуано приписывает работе сотрудников стойки регистрации отеля и новым партнерским отношениям, которые Marriott заключила с такими компаниями, как Uber и Starbucks.

Во время отчета Marriott о прибылях и убытках за третий квартал 4 ноября Капуано упомянул о «общекорпоративном процессе повышения эффективности и результативности», который, по оценкам финансового директора Лини Оберг, позволит сократить расходы компании на 80 миллионов долларов. до $90 млн в год, начиная с 2025 года.

Этой мерой оказались корпоративные увольнения, о которых впервые сообщила туристическая медиа-компания Skift 14 ноября, которая позже была связана с уведомлением о «массовых увольнениях» 833 сотрудников Marriott, размещенным на трудовом веб-сайте правительства штата Мэриленд.

Капуано отрицал, что компания, размер которой увеличился вдвое за последнее десятилетие, стала слишком большой и слишком быстрой, по крайней мере, с точки зрения корпоративных сотрудников, вместо этого называя этот шаг столь необходимой «реорганизацией» своей глобальной корпоративной структуры.

«Это не традиционная мера по сокращению корпоративных расходов», — сказал он. «В [the past] десятилетие команды континента повзрослели; мы значительно выросли. Мы находимся в 60 новых странах. И поэтому мы рассмотрели это мероприятие, чтобы попытаться перенести больше принятия решений на континенты».

Децентрализованное принятие решений означает, что увольнения будут ощущаться наиболее остро в глобальной штаб-квартире в Бетесде, штат Мэриленд, сказал Капуано.

По его словам, большинство сокращений рабочих мест происходит на уровне «над объектом недвижимости» — в корпоративном офисе — а это означает, что они «абсолютно не» повлияют на уровень обслуживания в отелях под брендом Marriott, сказал он.

Скорее, сокращения «должны сделать нас более гибкими и позволить нам принимать решения через призму местного рынка в режиме реального времени».

Капуано сказал, что уровень заполняемости и средний рост ставок высоки в большей части Азиатско-Тихоокеанского региона, особенно в Японии, где Marriott на этой неделе открыл свой 100-й отель — Four Points Flex by Sheraton (ранее известный как Four Points Express by Sheraton).

Бренд возглавляет продвижение Marriott на рынок среднего класса в Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе наряду с City Express в Северной Америке, стремясь привлечь экономных потребителей, которым нужны простые, комфортабельные номера, отвечающие современным требованиям, таким как Wi-Fi. .

Согласно пресс-релизу, опубликованному в понедельник, компания планирует открыть еще дюжину отелей Four Points Flex by Sheraton в Японии в ближайшие шесть недель.