Голландский необанк Bunq запускает ориентированного на потребителя чат-бота на базе генеративного искусственного интеллекта, который будет использовать широко разрекламированную технологию, чтобы предоставлять пользователям ответы на вопросы об их финансовой жизни, таких как привычки расходования средств и рестораны, которые они часто посещают.

Bunq, у которого более девяти миллионов пользователей в Европе и депозиты на сумму более 4,5 миллиардов евро, заявляет, что запуск означает, что теперь он является «первым банком на базе искусственного интеллекта в Европе».

Этот шаг произошел на фоне того, что Bunq, один из крупнейших банков-претендентов в Европе, готовится вернуться на рынок Великобритании после того, как Брексит сорвал его первую попытку.

Основатель Bunq Али Никнам говорит, что Bunq, получивший в этом году финансирование в размере около 100 миллионов евро, похож на «собаку с костью» в стремлении к перезапуску в Великобритании.

В новом чат-боте его зовут Finn, который, по словам Банка, был создан с помощью мощных LLM (больших языковых моделей). Он эффективно заменит функцию поиска в приложении Bunq.

Finn — это текстовое поле в стиле чата, где пользователи могут задавать вопросы, получать советы по поводу своего банковского счета, покупательских привычек, сбережений и всего остального, что связано с деньгами.

Например, он дает ответы на сложные вопросы, такие как «Какова средняя сумма, которую я трачу на продукты в месяц?» или «Сколько я потратил на Amazon в этом году?»

Он также может отвечать на вопросы, выходящие за рамки транзакций, например: «Что это был за индийский ресторан, в который я ходил с другом в Лондоне?» или «Сколько я потратил в кафе возле Лондонского моста в прошлую субботу?»

Никнам рассказывает Tech.eu: «Просто представьте, что у вас на кончике пальца есть приятель, который может ответить на любые вопросы, которые вы, возможно, захотите узнать о любом аспекте жизни, который в общих чертах связан с деньгами. Я думаю, это довольно волшебно».

Банк-претендент использует ИИ в своих банковских системах с 2017 года, но Никнам говорит, что создание собственной платформы GenAI было сложной задачей.

Он говорит: «Мы используем ИИ во всех областях, например, в прогнозировании баланса. Совсем недавно, после гигантской революции генеративного ИИ в прошлом году, мы начали применять генеративный ИИ во всех видах областей, включая поддержку, но также все чаще и в закулисных процессах, таких как адаптация».

О возможности утечки данных Никнам сказал: «Самое важное архитектурное решение, которое мы приняли, заключается в том, что у каждого пользователя есть собственная изолированная база данных со своей собственной информацией.

«Таким образом, генеративный ИИ работает только с одной базой данных для одного пользователя.

Он добавил: «Утечка информации буквально невозможна, что является одной из самых больших проблем с генеративным искусственным интеллектом».

Что касается вероятности возникновения галлюцинаций, реакции чат-бота, выдуманной или ошибочной, Никнэм признал, что он к ним склонен.

Он добавил: «Возможно, ответы неверны, возможно, ответы неточны.

«Очевидно, что Финн тоже будет к ним склонен. Мы делаем все возможное, чтобы свести их к минимуму, но то, что они будут присутствовать, это просто факт жизни.

«Но мы не думаем, что это отстранит от магического опыта и огромной силы, которые сделают вашу жизнь проще».

Между тем, ранее в этом месяце в газете London Evening Standard появилось сообщение о том, что Bunq планирует вернуться на рынок Великобритании после того, как нормативные требования Brexit прервали его предыдущий вход в 2020 году, когда он прекратил регистрацию в Великобритании.

По данным Регистрационной палаты, в ноябре Bunq создала дочернюю компанию в Великобритании Bunq UK Ltd.

Никнам рассказал Tech.eu: «Нам бы хотелось оказаться в Великобритании.

«Мы по-прежнему привержены Великобритании, нам просто нужно заставить ее работать. Я думаю, что мы, возможно, находимся на пути к тому, чтобы заставить это работать.

«Мы — собака с костью, но она должна работать.

«Это приоритетный рынок, и мы пытаемся придумать что-то умное, чтобы справиться с нормативными и, следовательно, финансовыми накладными расходами».

Главное изображение: Бунк. Фото: в титрах не указано.