Инклюзивность уже не просто тренд — сегодня это необходимое условие для устойчивого развития бизнеса. Все больше украинских компаний осознают, что равные возможности для всех сотрудников не только способствуют социальной справедливости, но и укрепляют корпоративную культуру, продуктивность и вовлеченность в команду. Как бизнес адаптирует рабочие пространства, поддерживает людей с инвалидностью, ветеранов, переселенцев и создает комфортную среду для всех — рассказываем на примере METRO и DILA в спецпроекте РБК-Украина.

МЕТРО Украина: безбарьерность как часть ДНК компании

В «МЕТРО Украина» уверены, что сила команды в ее разнообразии. Именно поэтому компания уже несколько лет реализует стратегию беспристрастности и безбарьерности, которая стала неотъемлемой частью корпоративной культуры.

Инклюзия в METRO пронизывает все сферы работы, от HR до обслуживания клиентов. Один из первых проектов – инициатива «UNBIASED», где команда развенчивает стереотипы и формирует культуру равных возможностей.

Кроме того, в компании действует Политика профилактики моббинга, развивается программа поддержки военных и ветеранов, развиваются инклюзивные коммуникации, запущена школа жестового языка.

«На сегодняшний день у нас уже есть команда безбарьерных амбассадоров и лидеров в этой сфере, а также множество реализованных инициатив. Например, для усиления равного и непредвзятого отношения мы внедрили Политику по предотвращению моббинга (предотвращение домогательств к сотруднику со стороны коллег, подчиненных или руководства). Для развития культуры равных возможностей мы реализуем программу поддержки военнослужащих и ветеранов, постоянно работаем над инклюзивными коммуникациями, поэтому недавно запустили Школу жестового языка и так далее. И, конечно, у нас еще много планов по развитию безбарьерной среды «, — говорится в сообщении METRO Ukraine.

Одним из ключевых направлений доступности в компании является физическая доступность как для клиентов, так и для сотрудников.

Совместно с ОО «Доступно. UA», компания провела аудит офиса и торговых центров, привлекая как экспертов, так и сотрудников, которые имеют опыт взаимодействия с барьерами или лично их преодолевают.

«Это позволило нам получить комплексные рекомендации, значительную часть которых мы уже реализовали. Эти шаги приближают нас к созданию по-настоящему комфортной среды для всех», — добавляют в компании.

Как отмечают в METRO, самый большой вызов для бизнеса при реализации таких проектов – осознать, что безбарьерность – это не одна инициатива, а долгосрочный путь.

«Нам нужно честно ответить на вопрос: что для нас значит безбарьерность, на каком этапе мы сейчас находимся, какие у нас есть направления для развития, и постоянно их пересматривать. В МЕТРО Украина мы работаем над этим каждый день. Мы анализируем актуальность наших инициатив в области разнообразия, равноправия и инклюзии (разнообразие, равенство и инклюзивность), вовлекаем команду в обсуждения и готовы менять подходы при необходимости. Безбарьерность должна быть всеобъемлющей и распространяться на всех, иначе она не является безбарьерной », резюмирует METRO Ukraine.

Безбарьерный DIL: комфорт и доступность для всех

Медицинская лаборатория «ДИЛА», которая имеет 238 отделений по всей Украине, ежегодно обслуживает около 1,3 млн клиентов. В 2024 году компания приступила к реализации комплексного проекта «Безбарьерная ДИЛ». Его миссия — создать пространство, в котором каждый чувствует себя комфортно и уверенно, независимо от инвалидности, возраста или других особенностей.

«Это не просто проект. Это необходимость, которая делает нас лучше, сильнее и ответственнее. Вместе мы построим по-настоящему безбарьерную среду, где каждый найдет поддержку, уважение и комфорт », — говорит Марина Левченко, директорр по управлению брендом и репутацией DIL.

Благодаря реализации инициативы более 100 отделений DILA уже получили заключения о доступности в Киеве, Днепре, Одессе и еще в 20 городах Украины. Все отделения оборудованы пандусами, доступными туалетами, контрастной разметкой на ступеньках и дверях, табличками Брайля с указанием времени работы, а также подсказками по навигации для слабовидящих людей.

Для того, чтобы максимально учесть реальные потребности маломобильных групп населения, компания активно сотрудничает с ОО «Доступно. UA» и ОО «Безбарьерный». Вместе с программой «Доступность. UA» и центр «Сверхлюди» протестировали филиалы в Киеве и Львове накомфорт и комфорт, чтобы определить, что нужно улучшить, установить, и как это сделать действительно правильно для создания безбарьерного пространства.

Кроме того, с октября 2023 года в DILA действует проект «Встреча», направленный на адаптацию ветеранов, возвращающихся на свои рабочие места. Инициатива включает в себя льготные медицинские осмотры, бесплатные сеансы с психологом, правовую поддержку, программы наставничества и обучения. Менеджеры по персоналу помогают сотрудникам найти новую должность или пройти переподготовку.

По состоянию на март 2025 года в рядах Вооруженных Сил Украины служат 53 сотрудника «ДИЛА», а 8 ветеранов уже вернулись на свои рабочие места. За вклад в трансформацию культуры трудоустройства ветеранов в Украине в прошлом году DILA получила награду «Veteran Friendly» от Veteran Hub.

Также в январе 2025 года DILA начала аудит вакансий для выявления должностей, на которых могут работать люди с инвалидностью. Были проанализированы 10 ключевых отделов, от IT до маркетинга. Для каждой должности определены обязательные компетенции и условия адаптации. В феврале 2025 года компания присоединилась к инициативе «Принципы дружественного к ветеранам бизнеса».

Одной из самых сложных задач стала адаптация исторических зданий и помещений в старом жилом фонде к современным требованиям безбарьерности. Проблемы возникают с шириной дверных проемов, наклоном пандусов, установкой подъемников, которые часто ломаются или сложны в использовании. DILA ориентируется на реальные потребности людей, а не только на формальное соблюдение строительных норм.

DILA планирует расширять сеть безбарьерных отделений, уделяя особое внимание практическим решениям для маломобильных групп населения. В 2025 году компания намерена интегрировать принципы доступности сервиса во все корпоративные процессы, включая обучение и коммуникации.