Terrific, социальная торговая платформа с белой этикеткой, недавно расширила свою деятельность в Латинской Америке. Компания предоставляет инструмент для онлайн-покупок, который интегрируется с существующими платформами брендов, торговых площадок и розничных продавцов. Terrific сотрудничает с несколькими компаниями в регионе, включая Sears México, и работает с такими брендами, как Kappa, Levi’s, Puma, LG, Sansui, Samsung, Chicco и América.

Платформа призвана объединить взаимодействие в реальном времени, персонализированные рекомендации и динамический контент для улучшения покупательского опыта. По словам Terrific, их технология помогла некоторым клиентам улучшить показатели конверсии и вовлеченность клиентов.

Исраэль Гринц, основатель и генеральный директор Terrific, отмечает, что латиноамериканская аудитория продемонстрировала сильную склонность к социальной коммерции и быстро освоила новые технологии в этой сфере. Сейчас компания приглашает больше брендов, спортивных групп, торговых площадок и компаний по распространению контента по всей Латинской Америке использовать свою платформу.

Это расширение происходит по мере того, как социальная коммерция продолжает приобретать все большее значение в сфере электронной коммерции, особенно в Латинской Америке.

Короткий разговор с Израилем Гринцем

Господин Гринц, компания Terrific быстро расширяется в Латинской Америке. Как отличить преходящую тенденцию от реальной рыночной возможности в социальной коммерции?

Социальная коммерция является естественным продолжением человеческого поведения. Мы племенные существа, которым нравится делать что-то вместе. Чтобы гарантировать, что мы создаем что-то на долгосрочную перспективу, мы ищем устойчивые закономерности в поведении пользователей и рыночном спросе с течением времени. Мы полагаемся на анализ данных для выявления этих закономерностей и проверки рыночных возможностей с помощью пилотных программ и постоянной обратной связи от наших пользователей. Тенденции часто недолговечны и в значительной степени обусловлены шумихой, в то время как реальные возможности демонстрируют устойчивый рост и соответствуют фундаментальным человеческим потребностям.

В вашем пресс-релизе упоминается сотрудничество с различными брендами. С какими конкретными культурными проблемами вы столкнулись при адаптации своей бизнес-модели к различным странам Латинской Америки?

Каждая страна имеет свою уникальную культуру, потребительское поведение и экономические условия. Мы адаптируем наш подход, понимая местные предпочтения, нормативную среду и сотрудничая с местными экспертами, чтобы наши решения находили отклик на каждом рынке. Например, в некоторых регионах более широко используется мобильная коммерция, для беспрепятственной поддержки которой мы адаптировали нашу платформу.

Чем поведение потребителей в социальных сетях в Латинской Америке отличается от поведения других регионов мира?

Латиноамериканские потребители активно пользуются социальными сетями и ценят интерактивный и ориентированный на сообщество процесс совершения покупок. Они часто обращаются за рекомендациями к влиятельным лицам и коллегам, что делает живые торговые мероприятия особенно эффективными. Кроме того, существует сильное предпочтение локализованному контенту и способам оплаты. Невероятная близость между латинской аудиторией и социальной коммерцией неоспорима. Эта аудитория неизменно входит в число первых пользователей новых технологий и демонстрирует самый быстрый рост активности в социальных сетях за последние годы.

Конфиденциальность является растущей проблемой в эпоху цифровых технологий. Как вы справляетесь с противоречием между персонализацией и конфиденциальностью на вашей платформе?

Мы уделяем приоритетное внимание согласию пользователей и прозрачности. Наша платформа использует анонимные данные для персонализации взаимодействия, обеспечивая при этом строгое соблюдение правил конфиденциальности. Мы постоянно обновляем нашу практику, чтобы она соответствовала развивающимся стандартам и помогаем нашим клиентам сохранять право собственности и контроль над своими данными.

Что стало наиболее важным поворотным моментом в стратегии Terrific с момента ее основания?

Изначально мы ориентировались исключительно на живые покупки. Тем не менее, мы расширили сферу деятельности, включив в нее видео для покупок и комплексную аналитику, что обусловлено спросом клиентов на более интегрированные решения, которые обеспечивают более глубокое понимание поведения потребителей. Этот поворот был мотивирован необходимостью предложить более целостный подход к социальной коммерции. Кроме того, наше партнерство в Латинской Америке изменило правила игры, дав нам значительный импульс на местном рынке и связав нас с ключевыми игроками в регионе.

Сфера электронной коммерции постоянно развивается. Как вы готовитесь к возможному насыщению рынка социальной коммерции в Латинской Америке?

Мы инвестируем в постоянные инновации и дифференциацию. Предлагая уникальные функции, такие как анализ данных в реальном времени и рекомендации на основе искусственного интеллекта, мы остаемся впереди конкурентов. Мы также изучаем новые рынки и партнерские отношения, чтобы расширить нашу деятельность, гарантируя, что мы остаемся актуальными и ценными для наших клиентов.

Можете ли вы поделиться конкретной историей успеха бренда, который значительно превзошел ожидания?

Конечно. У одного бренда конверсия составила более 40 % среди клиентов, бросивших свои корзины во время торгового мероприятия. Мы помогли сократить время принятия решений, обеспечив взаимодействие в режиме реального времени и персонализированные предложения. В другом случае бренд добился увеличения продаж на 200% за счет использования партнерских отношений с влиятельными лицами и создания очень привлекательного интерактивного контента.

Заглядывая в будущее, каким вы представляете Terrific через пять лет и какие шаги вы предпринимаете для достижения этого видения?

Через пять лет мы стремимся стать ведущей децентрализованной платформой, поддерживающей компании электронной коммерции, социальных сетей и контента по всему миру. Мы хотим быть строительными блоками и трубопроводами мира социальной коммерции. Сегодня мы инвестируем в искусственный интеллект, расширяем свое присутствие на рынке и постоянно совершенствуем нашу платформу. Мы также гарантируем защиту конфиденциальности клиентов и помогаем нашим клиентам сохранять полное право собственности на свои данные. Кроме того, наш замечательный партнер в Латинской Америке предоставил нам значительный импульс на местном рынке, помогая нам связаться с ключевыми игроками и ускорить наш рост в регионе.