По мере того, как технология генеративного ИИ продолжает развиваться, ее влияние на различные отрасли становится все более очевидным, и сектор маркетинговых исследований не является исключением. За несколько недель до и после IIEX Europe мы использовали нашу платформу диалогового ИИ inca, чтобы оценить мысли специалистов по исследованию рынка о генеративном ИИ и его потенциальном влиянии на их роли и организации. Поскольку в этом месяце приближается IIEX North America, уделяя большое внимание генеративному ИИ и MRX, настало время поделиться этой статьей, которая проливает свет на результаты — надежды, опасения и возможности, которые генеративный ИИ представляет для области маркетинговых исследований. наши участники опроса.

Конкурентное преимущество для организаций

Значительные 76% участников считают, что генеративный ИИ может повысить конкурентоспособность их организации на рынке. Это оптимистичное мнение разделяют профессионалы со стороны клиента, платформы/ResTech/поставщика образцов и агентства, хотя есть небольшие различия в их точках зрения.

Например, специалисты по платформе более поляризованы в своих взглядах: 18% оценивают «очень положительное влияние», но также 12% предвидят весьма негативное влияние. Для сравнения, 12 % клиентов и 13 % участников агентств ожидают очень положительного воздействия, и только 2 % и 6 % соответственно ожидают отрицательного воздействия. Интересно, что специалисты по работе с клиентами чаще оценивают «не влияет» на 22%, по сравнению с 15% на стороне платформы и 17% на стороне агентства. Наша гипотеза заключается в том, что это может быть связано с тем, что исследователи на стороне клиента считают, что существует более широкий спектр макрофакторов, которые влияют на успех их организации.

Использование преимуществ эффективности, творчества и управления клиентами

По всем направлениям участники ожидают ряда преимуществ, связанных с внедрением генеративного ИИ, причем наиболее часто упоминаемые преимущества связаны с эффективностью и производительностью, творчеством и принятием решений, а также управлением клиентами.

Один специалист агентства подчеркнул способность генеративного ИИ оптимизировать процессы, сказав: «Он может позволить нам быть более гибкими и быстро предоставлять более глубокие аналитические данные. Чтобы добиться качества в масштабе, используйте функцию чата для мгновенного определения объема». Со стороны клиента участник подчеркнул потенциал непрерывного обучения: «ИИ поможет нам постоянно узнавать больше о наших клиентах.

ИИ будет сотрудником, который никогда не покидает компанию. Никакие знания не будут потеряны в процессе обучения». Участник из сектора платформ/панелей сосредоточился на повышении эффективности: «Нам снова и снова задают множество одних и тех же вопросов, что отнимает у нас много времени… ИИ позволил бы нам больше сосредоточиться на нашей работе (разработка контента , улучшающие продукты и т. д.)».

Спектр эмоций о личном влиянии

Мы использовали проективную технику под названием Treeman, вдохновленную моделью Blob Trees, чтобы помочь участникам сформулировать, что они думают о потенциальном влиянии генеративного ИИ на себя и свои роли. Мы обнаружили, что участники выразили смешанные эмоции, и хотя волнение и любопытство по поводу возможностей технологии преобладают, есть также опасения, что некоторые профессии могут стать устаревшими.

Несмотря на эти опасения, важно отметить, что большинство участников выразили волнение и оптимизм в отношении возможностей и эффективности, которые можно получить с помощью генеративного ИИ. Многие проявляют любопытство и стремятся узнать больше об этой технологии, в то время как гораздо меньше людей остаются неуверенными или скептически настроенными.

Один из участников выразил свой энтузиазм по поводу будущего, заявив: «Очень жду, что это принесет моей роли в нашей отрасли. Мы должны поощрять это и извлекать из этого максимальную пользу». Другой участник поделился своим видением новых ролей в бизнесе: «Это будущее; пойдем! Это открывает возможности для новых ролей в бизнесе — они могут этого еще не осознавать — но скоро почти каждому бизнесу понадобится ведущий стратег по искусственному интеллекту».

Однако не все эмоции были положительными. Некоторые участники выражали защитные настроения, опасаясь потери работы или снижения ценности работы. Один участник младшего уровня признался: «Я хотел бы встать на плечи ИИ, но боюсь, что он возьмет на себя мою роль, поскольку я нахожусь на уровне младшего уровня». Другой участник признался в своем нежелании погружаться в технологию: «Похоже, слишком много работы, чтобы выяснить, как она работает».

Преодоление разрыва в знаниях

В заключение, большинство специалистов по исследованию рынка, с которыми мы говорили, в восторге от потенциала генеративного ИИ для их личной карьеры и организаций. Однако многие считают, что им не хватает знаний о технологии, и они могут не знать, с чего начать, как показывают эти цитаты:

«Я в основном в восторге от возможности, созданной ИИ, в предоставлении того, что раньше было невозможным или трудным в исследованиях, но в то же время я также задаюсь вопросом, что это значит для моей роли профессионала в области человеческого понимания и какой набор навыков становится все более и менее важным. развиваться дальше».

«Я очень интересуюсь генеративным ИИ в целом, и мне всегда интересно узнать мнение других о том, как, по их мнению, это повлияет на нашу жизнь, в том числе на нашу работу. Мне также интересно услышать мнение любого, у кого есть ранний реальный опыт использования генеративного ИИ в нашей профессии».

Чтобы извлечь выгоду из преимуществ генеративного ИИ, необходимо больше обмениваться знаниями и обучать, чтобы исследователи и компании могли «стоять на плечах генеративного ИИ» и максимально эффективно использовать эту новаторскую технологию.

Поскольку индустрия маркетинговых исследований продолжает развиваться, использование генеративного ИИ может стать ключом к открытию новых уровней эффективности, творчества и конкурентоспособности. Но для того, чтобы эти возможности были реализованы, специалистам по исследованию рынка необходимо развивать более глубокое понимание технологии, ее практического применения и потенциальных подводных камней.

Мы ожидаем, что будущее исследований рынка может быть связано с возможностями генеративного ИИ, и способность отрасли использовать его возможности, вероятно, будет определять ландшафт на долгие годы. Поскольку исследователи и предприятия стремятся идти в ногу с технологическим прогрессом, крайне важно, чтобы они участвовали в открытом диалоге, делились идеями и работали вместе, чтобы справиться с проблемами и возможностями, которые открывает генеративный ИИ.

Оставаясь в курсе и проявляя инициативу в изучении потенциала генеративного ИИ, специалисты по исследованию рынка могут позиционировать себя в авангарде своей отрасли, внедряя инновации и предоставляя бесценную информацию для своих организаций. Ключ к успеху заключается в том, чтобы сбалансировать волнение и оптимизм, связанные с генеративным ИИ, с практичным, хорошо информированным подходом к внедрению и адаптации. Путешествие может быть наполнено неопределенностью, но потенциальное вознаграждение для тех, кто использует технологию и инвестирует в свое понимание ее, несомненно, огромно.