Как директор агентства по исследованию рынка, я всегда ищу новые способы поиска клиентов. Помимо входящего маркетингового канала, в 2023 году мы начали изучать возможности исходящего маркетинга. Вот как Однажды меня застало автоматическое электронное письмо Sparkling Leads, которое должно было попасть в мой ящик для спама. Мое любопытство обернулось ошибкой, которая обошлась мне в 840 долларов.

Связаться с IntoTheMinds

Все началось с автоматического электронного письма, подобного тем, которые мы все получаем, и которое обычно попадает в папку «Спам». За исключением этого раза, оно оказалось в моем почтовом ящике, когда у меня было в запасе 5 минут. И я совершил ошибку, попросив образец. Эта первая ошибка постепенно превратилась в надежду охватить всех лиц, принимающих решения, которые могут быть заинтересованы в наших услугах, по более низкой цене. Вот только всё пошло не так, как планировалось.

Заплатив 840 долларов, я получил файл Excel, который внешне выглядел удовлетворительно. Лишь несколько дней спустя я узнал, что произошло, когда я решил использовать список:

• 95% прямых телефонных номеров были неправы
• 66% лидов предоставлено у меня была должность, отличная от запрошенной: я думал, что обращаюсь к «менеджерам по маркетингу», а в итоге 2/3 контактов были в сфере продаж, имели статус стажеров или были «простыми» маркетологами. Таким образом, я не могу использовать этот список для поиска электронной почты из-за риска того, что мой домен будет идентифицирован как спам (см. Обновление Google по спаму).
• мне пришлось до 15 человек с одной и той же функцией для одной компании. Это было просто невозможно, поскольку нашей целью были предприятия малого и среднего бизнеса с числом сотрудников от 50 до 100 человек.

Sparkling Leads обманули меня, и, несмотря на все мои усилия, мои деньги были полностью потеряны.

Чтобы помочь вам избежать такого же разочарования, вот 4 ошибки, которые я допустил.

Ошибка №1: поддаться любопытству

Моей первой ошибкой было поддаться любопытству и попросить тот знаменитый образец. Вы заметите, что тизер электронного письма хорошо составлен. Он разбивается на 3 части.

Надеяться

Первый абзац приведет вас к новому потенциалу вашей внутренней деятельности.

Подарок

Во втором абзаце предлагается подарок. Кто мог отказаться от подарка? Роберт Чалдини хорошо описал эту технику убеждения. Он объясняет, как секты используют эту технику, чтобы начать разговор и привлечь новых членов.

Призыв к действию

Третий акт мошенничества — это призыв к действию: 3 невинных вопроса, которые помогут определить ваши надежды и потребности. Вопросы не невинны. Они требуют минимальных когнитивных усилий с вашей стороны, что увеличивает скорость ответа.

Ошибка № 2: не проверять качество образца (достаточно)

Вторая моя ошибка заключалась в том, что я не проверил качественное качество предоставленных образцов. Я просто проверил, соответствует ли предоставленный список потенциальных клиентов запрошенной должности.

Мне следует иметь:

• Настоял на выборке из 100 потенциальных клиентов
• Проверил точность предоставленных адресов электронной почты, разослав небольшую кампанию.
• Позвонил по указанным номерам телефонов, чтобы проверить их правильность.
• Проверил, что названия должностей верны и соответствуют моему запросу.

Но меня устроила поверхностная проверка. Не делайте этой ошибки.

Ошибка №3: ​​не определить критерии качества перед поставкой

Транзакция произошла через PayPal (я настоял), поскольку должна быть обеспечена защита покупателя. Конечно, я немедленно активировал его, чтобы получить возмещение от Sparkling Leads.

В то время как индийская компания письменно признала вероятность ошибок в 15-20% (!) и предложила частичное возмещение, PayPal в конце концов заявила, что транзакция была правильной и что возмещение не подлежит.

Чтобы иметь шанс вернуть свои деньги, вам необходимо определить качественные критерии перед заключением сделки.

В моем случае мне следовало бы гораздо яснее выразить следующее:

• допустимый коэффициент ошибок для телефонных номеров
• На каждую должность и компанию мог быть указан только один человек.

Ошибка №4: Ведение бизнеса с неевропейской компанией (прощай, деньги 🤦‍♂️)

Моей последней ошибкой было размещение заказа в неизвестной неевропейской компании. При этом я отказался от возможности вернуть свои деньги через суд. Если вы хотите подать жалобу в Индии, желаю вам удачи. Ваша страховка юридических расходов будет смеяться вам в лицо.

Короче говоря, еще одна ошибка новичка, из-за которой я потерял свои деньги.

Надеюсь, вы нашли эту статью полезной. Будьте осторожны с Sparkling Leads и продавцами списков потенциальных клиентов B2B в целом. Риск быть обманутым очень высок.

---

---

Опубликовано в Предпринимательство.

---

---