М любой, кто встречал Сатью Наделлу, как он. Для тех, кто не в курсе, беглый просмотр его автобиографии подтвердит мнение, что босс Microsoft — умный и порядочный человек. Он скромный, со страстью к крикету. Он слушатель, который поощряет сотрудников делиться своими личными, а также профессиональными мечтами. Он пишет о буддизме, но не в стиле нью-эйдж. Его сын родился с церебральным параличом, поэтому г-н Наделла стремится понять страдания. Временами в нем есть что-то веселое, похожее на Тигра, когда он едва может сдерживать свое волнение по поводу новых технологий Microsoft. Он описывает один из таких «моментов озарения», когда он впервые надел одну из фирменных гарнитур смешанной реальности HoloLens и, благодаря прямой трансляции с НАСА марсоход, представил себя идущим по красной планете. Он писал, что это был взгляд в будущее. «Этот опыт был настолько вдохновляющим и трогательным, что один из членов моей руководящей команды заплакал».

Мистер Наделла снова испытывает головокружение от эйфории «это будущее». 23 января Microsoft объявила о своей третьей инвестиции, оцениваемой в 10 миллиардов долларов, в Open. ИИ компания, стоящая за чатом GPT . Передовой искусственный интеллект ( ИИ ) позволяет пользователям задавать вопросы и получать по-человечески, часто забавные ответы. За последние несколько месяцев он попал в заголовки и стал частью духа времени. В мгновение ока волшебство технологии, пусть и подверженной ошибкам, привело к тому, что ее стали изображать как потенциальный момент Kodak для принадлежащей Alphabet Google, благо для исследований рака, конец кодирования в том виде, в котором вы его знаете, и гвоздь в гроб экзаменационного сочинения. Другими словами, это цикл технического хайпа на стероидах.

Рискуя показаться грубым, стоит отметить, что через семь лет после прозрения г-на Наделлы HoloLens вся шумиха о смешанной реальности в Microsoft затихла. Сообщается, что на HoloLens повлияли недавние увольнения 10 000 сотрудников компании. Тем не менее, чат GPT уже настолько доступен и интуитивно понятен в использовании, что трудно представить, что он будет мгновенным. Нетрудно понять, как Microsoft с ее сильными облачными вычислениями и бизнес-программным обеспечением может использовать Open ИИ лежит в основе GPT модели для омоложения целого ряда продуктов. И г-н Наделла, при всей его внимательности, горит амбициями вернуть компанию на вершину технических инноваций, которую она покинула с появлением социальных сетей и смартфонов. Может быть, это его момент?

Цена акций Microsoft говорит об обратном. Он едва продвинулся с 29 ноября, за день до открытия. ИИ общедоступный чат GPT (за исключением краткого роста после того, как Microsoft сообщила о квартальных доходах 24 января, которые оказались немного лучше, чем ожидалось). Учитывая риски экономического спада, который снижает спрос на программное обеспечение и облачные сервисы Microsoft, у инвесторов слишком много краткосрочных опасений, чтобы обращать внимание на обещания г-на Наделлы ИИ со вкусом варенья завтра.

Однако им не следует недооценивать его миссионерское рвение. Он возглавил Bing, поисковую систему Microsoft, когда Google был в слезах. Он руководил поставщиком облачных услуг, который теперь называется Azure, когда он также был подчиненным Amazon Web Services, принадлежащим гиганту электронной коммерции. Он давно лелеял страсть обойти своих соперников с западного побережья. Это делает его нетерпеливым ИИ исследования ради самого себя. Он хочет, чтобы это было встроено в продукты, которые поражают клиентов. Следовательно, Bing, на долю которого приходится всего 7% поисковых запросов в Америке, вскоре будет включать чат. GPT чтобы отобрать долю у Google. GitHub, инструмент кодирования Microsoft, использует Open ИИ технологии в своем продукте Co-pilot, направленном на ускорение темпов работы разработчиков программного обеспечения. Microsoft, вероятно, пересмотрит такие продукты, как Office и Windows, с GPT технологии, так что чат-боты могут избавить вас от рутинной работы по созданию электронных таблиц PowerPoint и Excel. Что касается облака, Microsoft выигрывает, потому что Open ИИ построил и обучил свою GPT модели в Azure, и он может предлагать современные услуги чат-ботов для клиентов Azure. Чем больше они используются, тем лучше они становятся.

У Microsoft не будет поля для себя, и это не будет рынок, где победитель получает все. Среди других облачных провайдеров Alphabet, например, имеет базовые модели, которые являются более мощными, чем GPT . На данный момент, однако, его способность конкурировать ограничена. Алфавит, ненавидимый критиками слежки за капитализмом, несет большой риск для репутации, если он похож на человека. ИИ усиливает предубеждения и проблемы конфиденциальности современных потребительских технологий. Он находится под огнем со стороны регулирующих органов: иск, поданный 24 января Министерством юстиции Америки и восемью штатами, призывает к разделению рекламного бизнеса Google. Кроме того, стоимость среднего поиска в Google чрезвычайно низка; добавление чата GPT Подобные поиски, требовательные к вычислительной мощности, поднимут его. Что касается конкурентов Microsoft в области программного обеспечения для бизнеса, таких как осажденная Salesforce, они пытаются сократить расходы и не могут надеяться сравниться с передовыми технологиями Microsoft. ИИ инвестиций, говорит Марк Мёрдлер из инвестиционной фирмы Bernstein.

Первая возможность

Короче говоря, у Microsoft есть ценное преимущество, и г-н Наделла не хочет его растрачивать. Однако главный вопрос не в том, кто победит. В наши дни это было бы все равно, что спросить на заре 19-го века, кто выйдет из промышленной революции. Это скорее вопрос того, насколько хорошо компания оснащена для того, чтобы справляться с потенциальными последствиями внедрения технологий, которые будут выполнять работу, ранее выполняемую людьми, но не имея ни возможности, ни морального компаса для проверки надежности своей работы. Риски распространения ошибок или, что еще хуже, дезинформации очень серьезны. Так же как и опасность негативной реакции общества, если работники умственного труда почувствуют, что их рабочие места находятся под угрозой, хотя, если технология будет успешной, в долгосрочной перспективе она, вероятно, будет способствовать созданию рабочих мест.

Первоначальный подход Microsoft к потенциальным ловушкам проницателен. Инвестиции в открытые ИИ ставит чат GPT на расстоянии вытянутой руки, если что-то пойдет не так. Но в итоге с GPT вложенный во все его продукты, он будет нести большую ответственность за результат. В этом случае внимание будет сосредоточено на собственном моральном компасе Microsoft, а человеческая порядочность г-на Наделлы будет подвергнута испытанию. ■

Узнайте больше от Шумпетера, нашего обозревателя глобального бизнеса:
TSMC делает все возможное из плохой геополитической ситуации (19 января)
Отправляйтесь в Техас, чтобы увидеть антизеленое будущее чистой энергии (12 января)
Как избежать авиакатастрофы (5 января)

Чтобы быть в курсе самых важных событий в сфере бизнеса и технологий, подпишитесь на Bottom Line, наш еженедельный информационный бюллетень только для подписчиков.