Клиенты ПриватБанка жалуются, что не могут забрать деньги из своих валютных депозитов. Формально банк деньги готов отдать. Правда, не по первому требованию, а по предварительному заказу. Однако на самом деле выходит, что валюты либо нет, либо доллары предлагают в таком состоянии, что их нигде не примут. Об этом сообщает finance.today.ua, пишет agronews.ua.

Подобные жалобы от клиентов ПриватБанка в последнее время участились. В частности, на днях клиент, подписавшийся как Vitaly84, рассказал, что не может забрать у ПриватБанка свой валютный депозит, у которого истек срок.

Он говорит, что банк фактически создает неприемлемые условия для снятия наличных с валютного депозита.

“Вчера по истечении срока долларового вклада обратился в кассу отделения для снятия 1000$. В кассе отказали, сказали подать заявку на выдачу наличной валюты на другой день (дорога, очередь, время потеряно, ну и ладно). Подал заявку, пришел за сообщением за деньгами на следующий день, в кассе предложили банкноты-хлам 1996 года (только кому они так нужны??? Потом их обменивать за непонятные %, если еще обменяет кто-то. Снова дорога, очередь, время и уже + нервы потеряны)”, – поделился мужчина своими скитаниями.

Обращение в службу поддержки ПриватБанка никакого результата не дало. Единственное, что смогли предложить клиенту в наиболее продвинутом банке страны, у которого все оцифровано и компьютеризировано, – ежедневно «ходить в банк и спрашивать, есть ли нормальные банкноты».

«Вывод: больше с валютными депозитами от государства не играю», — резюмировал клиент.

ПриватБанк не замедлил ответить клиенту. В ответе пишут, что деньги в банке можно попытаться получить без предварительного заказа. Однако их дадут только в том случае, если в кассе на тот момент есть банкноты и в нужном количестве.

«Дополнительно для удовлетворения потребностей наибольшего количества клиентов, в Приват24 была реализована возможность предварительного заказа наличных денег на удобное отделение», — сообщили в банке.

Однако год выпуска купюры клиенты заказывать не могут. При этом в банке подчеркнули, что людям выдают их вклады только теми купюрами, которые принимаются к платежу.

“При выдаче предлагаются платежные купюры. Банкноты долларов США, эмитированные с 1996 по 2013 год, находятся в обращении в Украине и вывод из обращения таких банкнот не запланирован в ближайшее время, объяснили в банке и добавили: – Если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать”.

1 077