Представьте себе: вы заняты серьезной маркетинговой кампанией, а ваш стек технологий разбросан по десяти различным вкладкам. Есть инструменты исследования потребителей, документация по стратегии, ваша CRM, аналитика… список можно продолжать. Каждый инструмент обещает мир, но все, что вы чувствуете, — это растущее чувство подавленности. Звучит знакомо? Если вы киваете, вы не одиноки.

Несмотря на обещания эффективности, эти инструменты могут создать «ловушку приложения», в которой слишком много опций в конечном итоге будут скорее помехой, чем помощью. Поскольку сотрудники тратят около 9% своего времени просто на переключение между приложениями, неудивительно, что производительность падает. А еще есть цена. Управление множеством подписок может привести к перегрузке ваших ресурсов, особенно если вы неэффективно используете инструменты.

К счастью, есть простой способ навести порядок: консолидация технического стека. В этой статье мы покажем вам, как упростить вашу настройку и заставить ваш технологический стек работать интенсивнее. Вот что мы рассмотрим:

Сюда входит все: от платформ исследования потребителей, таких как GWI, до CRM-систем, таких как Salesforce, и инструментов управления проектами, таких как Asana. По состоянию на 2024 год в технологическом стеке средней организации имеется более 125 различных SaaS-приложений. Да.

Каковы преимущества консолидации вашего технологического стека?

Наведение порядка в цифровом рабочем пространстве дает больше, чем вы думаете. Помимо упрощения вашей повседневной деятельности, он также:

Повышает эффективность

Мы уже говорили о трате времени на переключение между различными инструментами, и, как говорится в старой поговорке, время-деньги . Благодаря меньшему количеству инструментов для игры в пинг-понг ваша команда сможет уделять больше времени тому, что действительно важно; предоставление результатов. Такое повышение эффективности приводит к повышению производительности и увеличению прибыли вашего бизнеса.

Снижает затраты

Не осознавая этого, вы можете тратить большую часть своего бюджета на инструменты, которые ваша команда не использует. Наши данные показывают, что 28% компаний обычно тратят 10–20 тысяч долларов в год на свой технологический стек, а более четверти тратят 20–50 тысяч долларов в год. Это существенная инвестиция в инструменты, которые могут не выдерживать свой вес.

Ключевым шагом в консолидации вашего технологического стека является проведение аудита, чтобы определить системы, на которые вы, возможно, тратите ценный бюджет, но подробнее об этом позже.

Повышает безопасность данных

Каждый новый инструмент, который вы добавляете в свой технологический стек, увеличивает риск утечки данных, особенно если он обрабатывает конфиденциальную информацию, например данные клиентов. Консолидируя свой технологический стек, вы сокращаете количество платформ, имеющих доступ к этим данным, что затрудняет возникновение нарушений.

Оптимизирует рабочие процессы

Заставить большие команды работать вместе и в гармонии – непростая задача. Вспомните пример в начале этой статьи. Чтобы добиться успеха в маркетинговой кампании, вам необходимо объединить команду по контенту, команду дизайнеров, команду по формированию спроса, команду по работе с социальными сетями и команду по связям с общественностью. Когда у каждой команды есть свой набор инструментов и рабочих процессов, все может быстро стать хаотичным. Но, объединив свой технологический стек, вы можете гарантировать, что все будут использовать одни и те же платформы, оптимизируя рабочие процессы и упрощая совместную работу.

Примеры технического стека на практике

Когда мы говорим о стеке технологий, важно представить, как все инструменты работают вместе для достижения конечного результата. Чтобы воплотить это в жизнь, мы создали пример технологического стека в действии:

Познакомьтесь с Рошель, старшим менеджером по маркетингу, работающей в туристической компании. Ее цель? Привлечение элитных отдыхающих. У нее есть довольно сложные цели, и ей нужно максимально эффективно использовать свой день.

Получив достаточно кофеина, Рошель начинает утро с синхронизации со своим менеджером проекта и контент-менеджером на Слабый . Они проводят мозговой штурм потенциальных кампаний, но продолжают ходить по кругу, поэтому переходят на Google Встреча позвоните, чтобы решить проблему более эффективно. По звонку они обязуются запустить серию платных рекламных объявлений вместе с интересной публикацией в блоге, чтобы привлечь внимание своей аудитории.

Менеджер проекта планирует размещение рекламы и публикаций в блоге в Асана постановка задач копирайтерам и команде дизайнеров. Тем временем Рошель погружается в ГВИ чтобы определить наиболее релевантные каналы социальных сетей для их рекламы и понять, какой контент лучше всего привлечет их аудиторию.

Благодаря платформе исследования потребителей GWI она узнает, что любители роскошного отдыха на 11% чаще, чем средний потребитель, используют Интернет для поиска новых идей и вдохновения. Они также на 35% чаще, чем средний пользователь социальных сетей, подписываются на писателей о путешествиях и компании. Копнув немного глубже, она обнаруживает, что Instagram является предпочтительной социальной сетью для их аудитории (за исключением Китая, где он недоступен), и решает адаптировать большую часть рекламы для этой платформы.

Что касается самого контента, Рошель узнает из исследования потребителей GWI, что у любителей роскошного отдыха есть четкие предпочтения. Они хотят, чтобы бренды были эксклюзивными (на 157% больше, чем у среднего потребителя), смелыми (на 125% больше) и молодыми (на 124% больше), что дает Рошель гораздо более четкое представление о том, как адаптировать ее послание. Теперь она точно знает, как привлечь внимание своей аудитории, концентрируясь на смелой рекламе, которая создает ощущение FOMO (привет эксклюзивности) и идеально оптимизирована для Instagram.

Используя эти новые идеи, Рошель инструктирует копирайтеров о том, как приступить к работе над рекламой, которая позже будет разработана в Фигма . В то же время SEO-менеджер приступает к написанию краткого описания публикации в блоге. Он использует Арефс для исследования ключевых слов и экспериментов с ЧатGPT+ провести мозговой штурм по нескольким интересным заголовкам блогов, выбрать три лучших, а затем добавить эти варианты в информационный документ в Google Документы .

Как только копирайтер заканчивает публикацию в блоге, он передает ее контент-менеджеру для детальной корректуры. После одобрения он загружается в WordPress где HubSpot Форма встроена, чтобы побудить посетителей подписаться на их туристический информационный бюллетень.

Пока это происходит, реклама дорабатывается и запускается через Meta Ads Manager, что делает ее видимой в Instagram и Facebook. Теперь, когда кампания запущена, команда использует ряд инструментов для отслеживания ее эффективности, в том числе HubSpot , HotJar и Гугл Аналитика .

Этот пример — лишь представление о том, как может выглядеть технологический стек, с конкретными инструментами, варьирующимися в зависимости от вашей отрасли, команды и роли. Например, данные HubSpot показывают, что когда речь идет о стартапах, наиболее популярными инструментами для сбора данных и аналитики являются Google Search Console, Typeform и Stripe, а Intercom, Salesforce и Zendesk являются фаворитами для продаж и обслуживания клиентов.

Как консолидировать свой технологический стек для оптимизации команд и экономичных рабочих процессов

Как мы уже упоминали, консолидация вашего технологического стека может сделать вашу команду более эффективной и помочь сократить расходы. Вот простое пошаговое руководство, которое поможет вам создать более оптимизированную настройку:

1. Опишите свой процесс

Прежде чем с головой погрузиться в консолидацию своего технологического стека, сделайте шаг назад и наметьте план. Думайте об этом как о строительстве дома: вы не станете забивать гвозди без чертежа (надеюсь). Тщательно описав свой процесс, вы убедитесь, что ваш технологический стек правильно соответствует вашим бизнес-целям. Начните с основных элементов, вашего фундамента, и постепенно развивайте его. Этот методический подход сэкономит вам время и избавит от разочарований в долгосрочной перспективе.

2. Провести аудит технологического стека

Понимание вашего технологического ландшафта — это первый шаг к его консолидации.

Аудит технического стека включает в себя тщательную проверку всех инструментов и программного обеспечения, которые в настоящее время использует ваша команда; думайте об этом как об инвентаризации.

Проводя аудит технического стека, рассмотрите свой стек с двух точек зрения: что нужно вашей команде для эффективного выполнения своей работы и насколько хорошо ваши текущие инструменты поддерживают эти потребности. При этом полезно согласовать свой технологический стек с путешествием клиента, чтобы выявить любые пробелы или совпадения.

Проходя аудит, вы также можете обнаружить, что можете разделить свой технологический стек на группы, например, инструменты для анализа (например, GWI) и инструменты для выполнения (например, HubSpot или WordPress). Такое разделение вашего технологического стека может помочь выявить дублирующиеся инструменты и дать вам более четкое представление о том, как оптимизировать ваше программное обеспечение.

3. Опросите свои команды, чтобы узнать их проблемы

Чтобы по-настоящему почувствовать, как работает ваш технологический стек, вам нужно напрямую услышать мнение людей, использующих его каждый день: ваших коллег. Разошлите опрос, чтобы узнать об их повседневных проблемах и разочарованиях.

И не ограничивайте свой опрос только одним отделом. Привлечение всех участников, от маркетинга до продаж и операций, даст вам полное представление о сильных и слабых сторонах вашего технологического стека. Понимая потребности и предпочтения вашей команды, вы можете определить области, в которых инструменты могут не работать.

4. Выделите избыточность инструментов

Ваши опросы и обсуждения, скорее всего, раскроют инструменты, собирающие цифровую пыль. Вы можете обнаружить программное обеспечение, которое больше не используется, но все еще имеет активную подписку, или, что еще хуже, инструменты, о которых никто никогда не знал. Эти «инструменты-призраки» являются главными кандидатами на уничтожение.

5. Определить и расставить приоритеты кросс-функциональных инструментов

Это ваша возможность определить многоцелевые инструменты, которые могут использоваться разными командами по разным причинам. Думайте об этом как о швейцарском армейском ноже для вашего технологического стека. Такой подход не только улучшит взаимодействие между командами, но и поможет вам выжать все до последней капли из ваших технических инструментов.

Прекрасным примером такого инструмента является (барабанная дробь, пожалуйста) GWI. Да, конечно, мы предвзяты, но как глобальная платформа для исследования потребителей GWI может использоваться самыми разными командами – от маркетинга до разработки продуктов и продаж рекламы – для самых разных целей. Вот различные способы, которыми команды могут использовать GWI:

Контент-маркетинг: Контент-маркетологи полагаются на понимание аудитории для разработки стратегий контент-маркетинга, которые действительно связаны с их целевой аудиторией. Используя данные GWI, они могут создавать индивидуальный контент для каждого этапа пути клиента.

Разработка продукта: Разработка продуктов для людей требует понимания этих людей. Разработчики продуктов обращаются к GWI, чтобы получить информацию о конкретных регионах, аудиториях и категориях. Эта информация помогает в процессе разработки продукта, поскольку бренды могут лучше удовлетворять потребности своего целевого рынка.

Здоровье бренда: Благодаря GWI компании могут внимательно следить за здоровьем своего бренда. Отслеживая такие показатели, как намерение покупки, настроения клиентов и лояльность к бренду, компании могут понять, как их бренд воспринимается на рынке.

Питчинг: Отделы продаж используют GWI для создания выдающихся презентаций, подкрепленных достоверными данными. Это помогает им произвести впечатление на новых потенциальных клиентов, сохранить лояльных клиентов и заключить больше сделок.

Медиапланирование: Агентства используют GWI, чтобы максимально эффективно использовать свои бюджеты на цифровую рекламу. Воспользовавшись знаниями GWI, они могут определить лучшие платформы и стратегии для своей рекламы, гарантируя, что она достигнет нужных людей наиболее эффективным способом.

Партнерство и спонсорство: Команды по партнерству используют GWI для выявления потенциальных партнеров бренда, как на местном, так и на глобальном уровне, которые могут помочь расширить их охват. Используя данные GWI, они могут определить партнеров или спонсоров, которые соответствуют их целевой аудитории и бизнес-целям.

Размер рынка: Компании обращаются к GWI, когда хотят выйти на новые рынки. Понимая количество потребителей и структуру расходов в конкретных местах, компании могут принимать обоснованные решения о том, на чем сосредоточить свои усилия.

6. Поймите, насколько это возможно…