Банковские приложения в очередной раз столкнулись с проблемами с ИТ в день зарплаты в Великобритании.

Приложения Lloyds Bank и Halifax вышли из строя в пятницу утром, согласно тысячам пользовательских отчетов на мониторе сбоев платформы Downdetector.

Пользователи также сообщали о технических проблемах, влияющих на доступ к приложениям TSB и Банка Шотландии.

С тех пор количество сообщений о проблемах с приложениями сократилось.

Представитель Lloyds Banking Group сообщил Би-би-си, что приложения и онлайн-банкинг Lloyds, Halifax и Bank of Scotland теперь работают в штатном режиме.

Британский банковский гигант принес извинения за проблемы в более раннем заявлении.

Это второй случай за 2025 год, когда пользователи банковских приложений столкнулись с проблемами в день зарплаты после сбоя приложения Barclays пострадали от клиентов из Великобритании в январе.

Который? Редактор розничной торговли Рина Севраз сказала, что проблемы с ИТ «могут вызвать настоящую головную боль для тысяч клиентов».

«Некоторые люди могут пропустить важные платежи по счетам, оказаться не в состоянии оплатить основные услуги или рискуют перерасходовать средства, и все это может иметь серьезные последствия», — сказала она.

Один пользователь сообщил об этом аккаунту Lloyd’s Bank в социальной сети на X что они не могут получить доступ к своему бизнес-счету для оплаты труда своих сотрудников.

Другой сказал в посте, отметив счет X банка Lloyds, что им сказали перевести средства на свой счет, но они не смогли из-за проблем, влияющих на его приложение.

«На ваших новых картах нет номеров телефонов, а я далеко не нахожусь рядом с филиалом», — написали они, добавив «помогите!».

Клиенты Barclays рассказали Би-би-си в прошлом месяце, что отключение их банка, длившееся для некоторых несколько дней, оставило их в живых. не может купить предметы первой необходимости или совершить жизненно важные транзакции.

«Я могла плакать. Я изменился на вас, когда у Barclays случился серьезный сбой в день зарплаты», — сказал один из пользователей X Lloyds в ответ на один из их постов в пятницу.

«Теперь в этом месяце вы потеряли зарплату», — добавили они.

Комитет казначейства недавно обратился к руководителям девяти банков с просьбой предоставить информацию о масштабах и влиянии сбоев в работе ИТ на клиентов.

Последние проблемы с банковскими информационными технологиями подчеркивают обеспокоенность по поводу перехода к услугам мобильного и интернет-банкинга, препятствующих доступу людей к физическим наличным деньгам и отделениям банков.

Мартин Куинн, директор предвыборной группы Campaign for Cash, сказал, что проблемы с банковскими приложениями в пятницу продемонстрировали чрезмерную зависимость общества от технологий.

«Это доказывает, что сейчас, как никогда сильная сеть банковских отделений [is needed], поскольку когда происходят сбои, нам нужно личное банковское обслуживание», — сказал он Би-би-си.

Группы по защите прав инвалидов также призыв к защите доступа к физическим деньгам.

Между тем, Патрик Берджесс, эксперт по кибербезопасности из Королевского института информационных технологий, сказал, что проблемы Lloyds в пятницу показали, «насколько хрупкими являются части устаревшей банковской системы».

Крупные банки по-прежнему полагаются на «устаревшую инфраструктуру», которая может столкнуться с дополнительной нагрузкой в моменты высокого спроса, такие как конец месяца, добавил он.

Профессор Маркос Захариадис, заведующий кафедрой финансовых технологий в Манчестерском университете, сказал Би-би-си, что если финансовые учреждения не смогут идти в ногу со спросом или решать технические проблемы, «экономика пострадает во много раз из-за высоких затрат».

Это также может усилить давление на доверие потребителей к традиционным банкам, говорит Шилпа Доресвами из GFT Technologies.

«Для действующих банков становится необходимым срочно модернизировать свою ИТ-инфраструктуру, иначе они продолжат сталкиваться с ускоряющейся потерей доверия — и, возможно, клиентов тоже», — сказала она Би-би-си.