После окончания юридического факультета, Мариам Филали Она решила работать в семейной страховой компании, пока однажды, 20 лет спустя, не спросила себя, действительно ли это то, чем она хочет продолжать заниматься, и пришла к выводу, что впереди ее ждет интересный мир, связанный с культурой, способами поведения, действиями и отношениями с другими, короче говоря, протоколом и имиджем. «Меня интересуют люди, выявлять в них лучшее», — говорит она Аталаяру. Открытие североафриканской страны в последние годы, с заметными мерами, продвигаемыми королем, затрагивающими различные сферы, а также растущий спрос, привели к тому, что в прошлом году она открыла свою собственную школу: Business, Etiquette et Protocole, в городе Танжер.

Знание обычаев и традиций соседней страны имеет важное значение при ведении бизнеса, и эту ключевую идею отстаивает сама Мариам Филали.

Госпожа Филали, когда кто-то едет в другую страну, особенно инвестор, который собирается вести бизнес и много общаться с людьми из этой страны, в данном случае в регионе Танжер-Тетуан-Аль-Хосейма, полезно знать обычаи, традиции и то, как обращаться с этими людьми.

Действительно, любой, кто приезжает в Марокко, Танжер или любой другой регион, должен знать об определенных марокканских обычаях. Марокко – современная страна и переживает великолепное развитие, что видно на местности. Но истинный марокканец сохранил свои обычаи и традиции. Вот почему может показаться немного шокирующим, когда инвесторы прибывают в Марокко и видят современность, рестораны, порты, высокоскоростные поезда, но есть культура, которая остается в марокканцах и иногда может удивлять. Не будем забывать, что Марокко – это прежде всего мусульманская страна. Марокканцы замечательно и тепло относятся к иностранцам. Поначалу это может показаться немного навязчивым или что мы переходим определенные границы, но потом марокканцы устанавливают определенную дистанцию, и именно здесь могут возникнуть недоразумения.

Марокканцы хотят, чтобы иностранцы чувствовали себя непринужденно во время визита, поэтому они могут пригласить их к себе домой, чтобы попробовать, например, вкусный кускус. Они также могут приглашать их на религиозные праздники. А иностранцы должны с определенным уважением относиться к марокканцам, немного узнать о том, как они живут своей частной жизнью. И если марокканец открывает перед вами свои двери, то это потому, что он доверяет вам. Они также требуют уважения.

Ещё один момент, о котором я хотел бы сказать, – это приветствие, рукопожатие. Приветствия могут показаться немного другими. Иностранец может быстро обнять женщину или мужчину или попросить рукопожатия или объятия, что совершенно естественно для иностранцев. За исключением того, что мы, марокканцы, так не делаем. И это то, что нужно уважать. Некоторые марокканцы не пожимают руку автоматически. С некоторыми женщинами нелегко поздороваться, поэтому сегодня я также прошу иностранцев уважать эти ценности. Без осуждения, а почему бы и нет, если вы протягиваете руку, а марокканец не протягивает руку, тогда просто положите руку обратно, положите ее на сердце и скажите: «Хорошо, я уважаю ваши ценности, и с этого момента вы знаете, что этот человек не здоровается, и это на самом деле их правила уважения». этикета, обычаев, которые находятся в абсолютно единой социальной среде по отношению к марокканцам. Что ж, это создает уважение и, прежде всего, позволяет избежать недопонимания между двумя иностранными культурами.

Следует иметь в виду, что когда марокканцы или иностранцы прибывают, например, в город Танжер, они собираются инвестировать в город Танжер, и они должны знать одно: мы все жили в разных условиях. Вы можете познакомиться со мной, увидеть, что я открытый человек… Я веду себя как гражданин мира. Я путешествую, я могу говорить на любую тему, но даже в этом случае вы можете найти другого марокканца, у которого немного более строгие ценности, который еще больше уважает религию через свой внешний вид и то, как он одевается. И именно это делает Марокко таким богатым. Единообразия нет. Даже когда дело доходит до еды, вас могут пригласить в марокканский дом и есть кускус, который может быть совершенно другим в другом доме. Так что для иностранца это может показаться немного удивительным, потому что здесь нет культурного единообразия. Это богатство не только в Танжере, но и во всех регионах Марокко. Так что есть приветы. Есть и уважение. Существуют также определенные обычаи и традиции, такие как Рамадан, который является священным месяцем для марокканцев, поэтому, когда приезжают иностранцы, им везет. Мы останавливаемся в городе, а иностранцы могут спокойно зайти в рестораны, которые работают. Отели. Они могут жить как угодно, так они живут круглый год, и нет никаких ограничений для их бизнеса. Что вам нужно знать, так это то, что марокканцы, поскольку мы являемся мусульманской страной, этоОД немного отличается, будет небольшой спад энергии, особенно в течение первой недели, что совершенно нормально.

Наконец, его практикуют все, молодые люди, не только во время Рамадана, они хорошо знают, что в настоящее время диетологи поощряют молодых людей делать это, поскольку это отдых для нашего организма. Ну, вы также можете уважать это, например, не организовывать деловые обеды, или, возможно, не есть в присутствии марокканцев, или, возможно, не курить, что может раздражать. Наоборот, если вы избегаете есть рядом с ними, это уважительно. А марокканцы будут уважать вас еще больше. Вот и все, это мелочи, о которых иностранцы должны помнить. Что касается нас, то было бы хорошо, если бы они немного знали о том, как живут люди. И это, я думаю, то, что может быть удивительным. Например, вы видите меня одетым профессионально. Сегодня я приветствую Вас в своем агентстве, а вечером приглашаю Вас к себе домой. Я буду приветствовать вас по-другому, потому что это первый день Рамадана, поэтому я буду в своем традиционном костюме. Я поставлю стол в соответствии с правилами Рамадана, и иностранец скажет: «Но сегодня утром мы видели вас в вашем профессиональном наряде, и теперь вы исповедуете свою религию и принимаете нас традиционным образом». Ну, я думаю, что это наше богатство. Таков наш образ жизни. Несмотря на то, что мы современные и открытые миру, мы привязаны к своим обычаям и традициям.

Формы очень важны, как и то, как вы относитесь к людям. Но отношение инвестора, приходящего в регион Танжер-Тетуан-Аль-Хосейма, должно быть смирением, уважением и равенством. Не то ложное превосходство, которого уже нет. Они должны знать, что в Марокко бизнес ведется так же, как и в любой другой стране мира.

Действительно, поскольку марокканцы открыты миру, у нас есть этот дух как граждан мира. И, как я уже говорил, самое главное для нас, и это наша культура, – чтобы иностранцы чувствовали себя непринужденно. Но это не признак неполноценности или страха, вовсе нет. Это просто из уважения и потому, что мы хотим, чтобы они чувствовали себя комфортно. Но и отношение к любому иностранцу такое же. Поэтому, когда иностранец приезжает, к нему должно быть равное отношение, и почему бы не установить правила или кодекс с самого начала? Приведу пример. По пятницам, например, марокканцы могут приходить в своей традиционной одежде. Мы видим это, потому что это часть наших обычаев. Они надевают его по пятницам, потому что это время молитвы, например. В обеденное время женщины могут прийти и собраться там. Но до тех пор, пока это не написано или не сказано, марокканец будет там в этом наряде, они будут делать это неписаным образом.

Я прошу иностранцев, чтобы они установили, почему бы и нет, небольшой кодекс поведения, который соответствовал бы обеим культурам. И я думаю, что это важно. До тех пор, пока ничего не будет сказано, марокканец будет просто вести себя так, как он ведет себя в марокканской компании. А потом отношение, отношение, уважение. Например, мы не будем есть в 13:00 по пятницам, потому что мы очень хорошо знаем, что это время молитвы, но мы будем делать это с понедельника по четверг, не беспокоясь, поэтому мы не будем вести себя таким же образом с другими культурами в плане переговоров. Будут определенные периоды, например. Будут определенные периоды, например, когда будут религиозные праздники, такие как Ид аль-Адха, Ид аль-Фитр и другие религиозные праздники, которые важны для марокканцев. Поэтому мы не будем организовывать важные встречи в эти дни. Все это означает, что иностранцы знакомы с марокканской культурой и переговоры будут вестись в обычном режиме, как и в других странах.

Как и во многих других странах, правовая определенность является нормой в Марокко, когда дело доходит до создания бизнеса.

У нас такие же правила. Все происходит точно так же. В моем агентстве те, кто меня знает или работает со мной, согласны с моими правилами. В этом смысле беспокоиться не о чем. У нас есть крупные агентства, которые могут составлять договоры. В наше время марокканцы знакомы с универсальными правилами и нормами. Сегодня мы действительно уверены в том, что многие организации заключают контракты с государственными органами, чтобы не допустить мошенничества. Всегда есть мониторинг и аудит, и я действительно горжусь Марокко и этим развитием, потому что мы работаем в безопасной среде, как между собой, так и с иностранцами. Важно знать об этом. Когда мы подписываем международный контракт, мы тоже хотим быть защищенными, поэтому сегодня я тоже горжусь этим. Я работаю со всеми, даже проходил международные обучающие курсы: банк там, реТам есть законы, есть налоги, так что все это складывается. На самом деле, она не против нас. Напротив, это дает нам безопасность, так что правила взаимно, а также спокойная и здоровая среда.

Так же, как инвестору понадобятся советы управляющего, юриста, финансиста… Также полезно иметь совет такого агентства, как Business Etiquette Protocol, когда имеешь дело с марокканцами, зная, как с ними обращаться, как заслужить их уважение и доверие.

Все верно, и спасибо за ваш вопрос. У меня есть знакомые, которые руководят бухгалтерскими агентствами и агентствами по управлению портфелями, а также агентствами по открытию бизнеса, и это правда, что иногда они спрашивают иностранные компании, которые хотят открыться в стране, кто будет отвечать за их управление и налогообложение, например, и человек говорит, что мы это сделаем, но это не одно и то же. В каждой стране действуют свои законы, правила и нормы. Поэтому я приглашаю иностранные компании связаться с другими агентствами, иностранными компаниями, чтобы облегчить этот процесс, потому что он может быть сложным, он может быть сложным, потому что у нас есть свой способ ведения дел, это правда, что есть универсальные центры, в настоящее время есть все, инвестиционный центр очень упростил этот процесс. Но прежде всего для того, чтобы всё было на должном уровне и в рамках правил, я призываю вас использовать агентства, которые специализируются в этих областях.

Испанские инвесторы, приезжающие в Марокко, должны знать, что шутка в неподходящее время или комментарий, который может быть сочтен смешным в Испании, может разрушить потенциальную деловую сделку или создать плохую атмосферу здесь, в Марокко.

Это совершенно нормально. Это правда, что марокканские женщины обладают отличным чувством юмора. У нас отличное чувство юмора, мы любим смеяться. Есть одна вещь, которая может немного удивить иностранцев, а именно то, что истинные марокканцы не делают большой разницы между своей личной и профессиональной жизнью. Они быстро смеются с иностранцами и говорят им что-то. Но есть определенные вещи, например, о которых они не будут шутить, такие как политика, окружающая среда или ценности.

С этим нужно быть осторожным. Есть пределы. А если вы иностранец, советую вам хорошо познакомиться с этим человеком и сохранить профессиональное уважение. Если вы гость в чьем-то доме, вы можете распустить волосы, как говорится, но в профессиональной среде лучше держать дистанцию и придерживаться своих ценностей.

Другое дело, например,…