вторник, 28 июня 2022 г.

Контакт для СМИ: Терри Туш | Директор по маркетингу и коммуникациям | 405-744-2703 | terry.tush@okstate.edu

Доктор Кевин Со производит фурор в области исследований в сфере гостеприимства и туризма.

Итак, профессор Уильяма Э. Дэвиса и доцент Школы факультета управления гостиничным бизнесом и туризмом в Школе бизнеса Спирс. признан звездой прорыва с некоторыми из самых цитируемых статей в своей области и лучшие работы среди его наград и почестей в этом году.

«Доктор. Его публикации говорят о качестве его работы», — сказал доктор Рамеш Шарда, заместитель декана по программам для выпускников и исследованиям в Spears Business. «Большинство журналов имеют уровень принятия не более 25%, а журналы высшего уровня обычно имеют уровень принятия ниже 10%, что показывает конкурентный характер публикаций преподавателей в журналах высшего уровня, и он был опубликован в них во многих раз».

Так был назван в списке высоко цитируемых исследователей 2021 года от Clarivate, компании, занимающейся данными и аналитикой. В списке указаны исследователи, которые опубликовали несколько статей, входящих в один процент лучших по цитированию в выбранной ими области или областях, опубликованных в период с января 2010 г. по декабрь 2020 г., демонстрируя значительное влияние среди своих коллег.

Этот лучший один процент мирового исследовательского сообщества представляет магниты в своих соответствующих дисциплинах с 6600 исследователями, представляющими более 1300 учреждений в более чем 70 странах.

В элитном списке Со является одним из всего 263 исследователей в мире в области социальных наук и одним из четырех профессоров Университета штата Оклахома, включенных в список.

«Доктор. Как и качественная и плодотворная работа», — сказал Шарда. «Он чрезвычайно трудолюбивый коллега, который фокусируется как на количестве, так и на качестве работы, что, в свою очередь, приводит к более высокой цитируемости работы».

Награды Соу за исследования возможны из-за обширной работы в сфере управления гостеприимством и туризмом.

Родившийся в Китае и выросший в Гонконге, Со получил степень бакалавра в области управления бизнесом по специальности гостиничный менеджмент в Университете Гриффита в Австралии, который окончил в 2009 году. Из примерно 5000 выпускников двое студентов получили университетскую медаль, и Со был одним из них. . В 2010 году он продолжил обучение в области математических наук по специальности «статистика и статистическое моделирование» в Квинслендском технологическом университете в Австралии.

Затем он получил три полные стипендии для обучения в докторантуре Griffith, всемирно известной программы управления гостеприимством и туризмом, которую он окончил в декабре 2013 года со степенью доктора философии.

«Выбирая специальность бакалавриата, я рискнул прочитать вводные учебники по различным областям бизнеса, включая бухгалтерский учет, финансы, цепочки поставок и логистику», — сказал Со. «Когда я начал перелистывать первые несколько страниц одного из самых продаваемых учебников по гостиничному менеджменту, меня зацепило. Это индустрия, полная азарта».

После своих образовательных усилий и до того, как поступить в академию, Со получил обширные знания в области отелей и курортов по всей Австралии. Затем он переехал в США, где получил раннее пребывание в должности и раннее продвижение по службе в Университете Южной Каролины. Находясь там, он работал адъюнкт-профессором в Колледже гостеприимства, розничной торговли и спортивного менеджмента и научным сотрудником в Центре экономического превосходства SmartState в области туризма и экономического развития. В августе 2020 года начал трудовую деятельность в ОГУ в должности доцента.

«Я увлечен проведением передовых исследований, которые не только информируют об академическом мышлении других ученых и студентов, но и обеспечивают убедительную отраслевую информацию о крупнейшей индустрии мира: туризме», — сказал Со. «Меня всегда интригует то, как потребители по-разному реагируют на разные сервисные компании и бренды и взаимодействуют с ними. Динамика таких взаимодействий и то, что представляет собой превосходный и запоминающийся опыт, всегда привлекали мое внимание как исследователя».

Его основной исследовательский центр находится на стыке гостиничного и туристического маркетинга и управления услугами. Сосредоточив внимание на этих отраслях как контекстуальной области своего исследования, он сконцентрировался на изучении глобальных потребительских тенденций и их поведения, уделяя особое внимание привлечению клиентов, платформенным бизнес-моделям, экономике совместного использования, услугам на основе доступа, искусственному интеллекту и сервисным роботам. .

Со был также отмечен за то, что его статья 2014 года «Взаимодействие клиентов с туристическими брендами: масштабирование и проверка» была опубликована в Журнале исследований гостеприимства и туризма (JHTR) в качестве наиболее цитируемой статьи за 2011–2021 годы.

В этой статье взаимодействие с потребителями осмыслено с помощью шкалы из 25 пунктов, разработанной на основе опроса клиентов отелей и авиакомпаний. Шкала включает пять факторов — идентификацию, энтузиазм, внимание, поглощение и взаимодействие, — что дает специалистам по туризму представление о психологических и поведенческих связях клиента с их брендом.

Три ведущих и наиболее широко признанных источника предоставили метрики цитирования для этой награды: Google Scholar, SCOPUS и Web of Science. Поскольку источники имеют разные способы количественной оценки публикаций, номера статей различаются в зависимости от источника.

Google Scholar показывает, что статья Со цитировалась 561 раз, и занимает первое место среди 748 статей, опубликованных в JHTR за последние 10 лет. По данным SCOPUS, эта статья является самой цитируемой из 596 статей и цитируется 261 раз. Из 610 опубликованных статей Web of Science также ставит эту статью на первое место с 234 цитированиями.

Вторая по популярности статья на всех трех платформах цитировалась на 100 раз меньше, чем статья Со.

Получив награду JHTR за лучшую статью года в 2015 году, эта статья была загружена более 15 000 раз по данным SAGE и ResearchGate.

Несколько статей, в которых цитировалась статья 2014 года, теперь упоминались более 500 раз, а одна из них цитировалась более 1000 раз. Из этих статей статья Со 2016 года «Роль взаимодействия с клиентами в формировании лояльности потребителей к туристическим брендам» была процитирована 558 раз.

«Число цитирований и загрузок — два важных показателя академического воздействия», — сказал Со. «Это показывает, что другие исследователи используют и читают нашу работу».

В прошлом учебном году Со выпустил 15 публикаций, 13 из которых были приняты в журналы уровня колледжа Спирс.

Индустрия гостеприимства и туризма является неотъемлемой частью экономики США и мира, и ее традиционная модель потребления быстро меняется с ростом бизнеса на основе платформ, однорангового потребления и экономики совместного потребления.

Эти изменения в отрасли создали новые вопросы с точки зрения потребителей и экосистемы услуг, а также в умах исследователей. Некоторые из этих вопросов включают в себя: как мы можем убедить потребителей, таких как старшее поколение, которые опасаются использования общих услуг, принять новый образ мышления и как это повлияет на участников существующей экосистемы, таких как действующие лица? Почему они опасаются? Растущее внедрение искусственного интеллекта и сервисных роботов также ставит новые исследовательские вопросы. Какие услуги готовы предоставить потребители сервисному роботу? Как потребители воспринимают и оценивают динамические ситуации сбоев в работе сервисных роботов?

Вот некоторые из вопросов, на которые Со надеется ответить в ходе своего исследования.

Проведение этого типа исследований отчасти настолько эффективно из-за самой отрасли. Туристы, которые ходят куда-то поужинать, пользуются услугами попутчиков или останавливаются в отеле, вносят активный вклад в индустрию гостеприимства и туризма.

Поэтому считает, что для того, чтобы быть на переднем крае исследований, вы должны определить, где находится край, будучи в авангарде новейшей литературы, а также понимая, почему это исследование может быть опубликовано и очень актуально для коллег.

Поэтому он и его аспиранты регулярно встречаются, чтобы обсудить последнюю опубликованную статью, чтобы проанализировать исследовательские методологии, что делает ее эффективной и почему она высоко ценится или цитируется.

«Для меня очень важны качество и влияние», — сказал Со. «Куда бы я ни пошел, в каком бы институте я ни работал, эти два показателя всегда будут основными движущими силами моих исследований.

«Когда я работаю со своими аспирантами, я хочу привить им это понятие. Сосредоточьтесь на качестве и эффекте».