Торговая палата Нэшвилла созывает ежегодные встречи местных бизнес-лидеров с 1800-х годов, но последнее собрание было посвящено явно современной теме: искусственный интеллект.

Цель заключалась в том, чтобы демистифицировать технологию для примерно 2000 членов палаты, особенно для малого бизнеса.

«Я не считаю, что люди насторожены», — сказал Ральф Шульц, исполнительный директор палаты. «Они просто неясны относительно его потенциальной пользы для них».

Когда в конце 2022 года генеративный искусственный интеллект проник в общественное сознание, он захватил воображение предприятий и работников своей способностью отвечать на вопросы, составлять абзацы, писать код и создавать изображения. Аналитики прогнозировали, что эта технология изменит экономику, вызвав бум производительности.

Однако до сих пор влияние было ограниченным. Хотя внедрение искусственного интеллекта растет, согласно опросу предприятий, проведенному Бюро переписи населения, только около 5 процентов компаний по всей стране используют эту технологию. Многие экономисты предсказывают, что генеративный ИИ еще через несколько лет сможет оказать заметное влияние на экономическую активность, но они говорят, что перемены произойдут.

«Для меня это история пяти лет, а не пяти кварталов», — сказал Филипп Карлссон-Слезак, главный экономист Boston Consulting Group. «Увижу ли я что-то измеримое в ближайшие пять лет? Я так думаю.»

В то время как некоторые крупнейшие компании, в Нэшвилле и других местах, находят применение ИИ — и посвящают деньги и время разработке новых — многие более мелкие компании только начинают осваивать эту технологию, если вообще используют ее.

«Лучшие и крупнейшие компании сейчас работают над его внедрением и получают от этого пользу, но кривая внедрения еще очень ранняя», — сказал г-н Карлссон-Шлезак.

Эллисон Гидденс, сопрезидент Win-Tech, аэрокосмической производственной компании с 41 сотрудником в Кеннесо, штат Джорджия, сказала, что начала использовать ChatGPT около шести месяцев назад для некоторых оперативных задач, таких как написание электронных писем сотрудникам, анализ данных и составление базовых документов. порядок работы фронт-офиса компании. В записке, прикрепленной к монитору ее компьютера, написано просто «ChatGPT», чтобы напомнить ей о необходимости использования этой технологии.

«Мы должны выработать привычку использовать этот инструмент», — сказала она.

Но она сталкивается с препятствиями при более широком внедрении этого метода и использовании его для повышения эффективности своей компании. Иногда она считает, что ответы ChatGPT не соответствуют действительности. Кибербезопасность важна в ее отрасли, поэтому ей следует быть осторожной с информацией, которую она вводит в модели ИИ. И она не нашла места для этой технологии в заводских цехах, где станочники изготавливают нестандартные алюминиевые и титановые детали для оборонной промышленности.

«Пока еще не так уж много вариантов использования цехов», — сказала она.

Технологическим инновациям, включая компьютерные технологии и Интернет, исторически требовалось много лет или десятилетий, чтобы распространиться по экономике и повлиять на производительность и выпуск продукции. Американский экономист Роберт Солоу сказал в 1987 году: «Компьютерный век можно увидеть повсюду, кроме статистики производительности».

Экономисты в целом полагают, что распространение и внедрение генеративного ИИ произойдет гораздо быстрее, отчасти потому, что информация передается быстрее, чем в прошлом. Например, консалтинговая фирма EY-Parthenon в недавней серии статей о генеративном искусственном интеллекте пришла к выводу, что эта технология может повысить производительность труда за три-пять лет.

Но существуют некоторые серьезные препятствия, в том числе колебания в отношении использования технологии, юридические препятствия и препятствия в области безопасности данных, нормативные разногласия, затраты и необходимость в большей физической и технологической инфраструктуре для поддержки ИИ, включая вычислительные мощности, центры обработки данных и программное обеспечение.

«Мы все еще находимся на начальных этапах революции, и мы начали видеть значительные инвестиции в создание основ этой революции», — сказал Грегори Дако, главный экономист EY-Parthenon. «Но мы еще не увидели в полной мере выгод с точки зрения производительности, с точки зрения увеличения объемов производства, с точки зрения более широкого использования рабочей силы».

Дэвид Дункан, исполнительный директор First Hospitality, компании по управлению отелями в Чикаго, заявил, что компания работает над тем, чтобы ее внутренние финансовые данные могли использоваться системами искусственного интеллекта в будущем.

«Мы планируем следующее поколение приложений ИИ», — сказал он.

Г-н Дункан сказал, что он предполагает использовать ИИ для анализа этих данных и создания первоначальных проектов отчетов, освобождая руководителей и генеральных менеджеров. Компания, в которой работает около 3600 сотрудников, также надеется использовать ИИ для анализа еженедельных опросов работников в течение года, чтобы получить представление о тенденциях общего морального духа их команд.

«Я думаю, что мы находимся на ранних стадиях масштабной трансформации способов обработки бизнес-идей, стратегии, данных и результатов», — сказал г-н Дункан.

Согласно опросам, ИИ больше всего используется в сфере информационных и профессиональных услуг, включая графический дизайн, бухгалтерские и юридические услуги — традиционно рабочие места для белых воротничков, которым автоматизация меньше угрожает.

Исследование показывает, что маркетинг является одним из наиболее распространенных применений ИИ во всех сферах бизнеса. Gusto, платформа для расчета заработной платы и льгот для малого бизнеса, обнаружила, что среди созданных в прошлом году предприятий, которые использовали генеративный искусственный интеллект, 76 процентов делали это для маркетинга.

Тем не менее, многие экономисты считают, что в долгосрочной перспективе лишь немногие профессии будут так или иначе затронуты ИИ. По оценкам EY-Parthenon, две трети рабочих мест в США — более 100 миллионов рабочих мест — в высокой или умеренной степени подвержены воздействию генеративного ИИ, а это означает, что эти рабочие места могут быть изменены с помощью этой технологии. Остальные, обычно рабочие места с большим социальным и человеческим взаимодействием, вероятно, также будут затронуты такими задачами, как административная работа.

Распространение ИИ, похоже, набирает обороты. В рабочем документе Центра экономических исследований, в котором использованы данные статистики формирования бизнеса Бюро переписи населения, зафиксирован «существенный, дискретный скачок» в прошлом году в приложениях для предприятий, связанных с ИИ, что может способствовать распространению технологии. В документе также показано, что предприятия, основанные на приложениях, связанных с искусственным интеллектом, на протяжении многих лет имели больший потенциал, чем другие, для создания рабочих мест, заработной платы и доходов.

Обобщая все это, «мы считаем, что эти стартапы в области искусственного интеллекта могут оказать влияние на нашу экономику в ближайшем будущем», — сказал Кан Доган, доцент кафедры экономики в Рэдфордском университете в Вирджинии и один из авторов статьи. .

«В целом существующие предприятия должны выяснить, что они могут сделать с этими технологиями», — добавил он. «Я думаю, что это ключ к более широкому внедрению».

Крис Джонс, основатель Planting Seeds Academic Solutions, образовательной и репетиторской компании с девятью сотрудниками и от 100 до 150 независимых подрядчиков, входит в число тех, кто пытается выяснить, как использовать новые технологии искусственного интеллекта. Г-н Джонс, проживающий в Далласе, сказал, что он заинтересовался использованием ИИ в своей компании в 2021 или 2022 году, но что он «никогда не уделял полного внимания тому, как можно внедрить ИИ в наш бизнес».

Он надеется вскоре привлечь консультанта, который покажет компании, как использовать ИИ для продаж, административных задач и программных операций, таких как создание учебных программ. По его словам, он помнит о потенциальном влиянии на рабочие места своих сотрудников, но четко понимает меняющуюся экономическую ситуацию.

«Как бизнесу, мне нужно оставаться на плаву, потому что конкуренция реальна», — сказал г-н Джонс.

В Нэшвилле движущей силой, подталкивающей малые и средние компании к внедрению ИИ, является председатель палаты Боб Хиггинс. Он общался с другими бизнес-лидерами, проводил вебинары и работал с профессором Университета Вандербильта, который является экспертом в области генеративного искусственного интеллекта.

Г-н Хиггинс тоже пытается подавать пример. В Barge Design Solutions, фирме, предоставляющей инженерные и архитектурные услуги, где он является генеральным директором, его команда по кадрам использовала генеративный искусственный интеллект, чтобы создавать объявления о вакансиях, которые давали более квалифицированных кандидатов на труднозаполняемые должности. Он также использует эту технологию в качестве «мыслительного партнера» для подготовки к встречам и составления повестки дня.

Конечная цель, по его словам, — «помочь сделать Нэшвилл городом ГенИИ».

«Если вы живете в страхе перед этим, — сказал он, — я думаю, вы останетесь в стороне».