Куала-Лумпур, 19 декабря 2023 г. – Nexible Solutions Sdn Bhd, лидер в области инноваций CRM, с гордостью объявляет о значительном прорыве в технологии управления взаимоотношениями с клиентами благодаря внедрению расширенных возможностей искусственного интеллекта в своей знаменитой CRM-платформе Outperform. Эта новая разработка призвана переопределить ландшафт CRM для малого и среднего бизнеса и корпоративных компаний, уделяя особое внимание таким секторам, как недвижимость, автомобилестроение и частное образование.

Превзойти: маяк местных инноваций

Разработанный Nexible Solutions, компанией Malaysia Digital Status, Outperform позиционирует себя как маяк малазийских технологических инноваций. Благодаря надежной клиентуре, состоящей из более чем 120 корпоративных компаний, и значительному присутствию среди МСП в Малайзии, платформа изменила правила игры. Навыки Outperform в сборе, распределении и управлении потенциальными клиентами из различных каналов – как цифровых, так и традиционных – сыграли решающую роль в повышении эффективности продаж и маркетинговых стратегий для многих предприятий.

Модуль распространения искусственного интеллекта

В основе последнего обновления Outperform лежит система AI Outreach. С середины 2022 года эта система тщательно тестируется на избранных клиентах, чтобы обеспечить беспрецедентную производительность. Используя технологию генеративного искусственного интеллекта, адаптированную к отраслевым наборам разговорных данных, модуль может беспрепятственно взаимодействовать на нескольких языках, включая малайзийский. Служба AI Outreach от Outperform может обращаться к потенциальным клиентам через WhatsApp и общаться с ними автономно, прежде чем передать квалифицированных клиентов команде продаж. Система искусственного интеллекта также анализирует взаимодействие с клиентами посредством телефонных звонков и WhatsApp, чтобы создать содержательную аналитику и рекомендовать следующие шаги.

Анан Саминатен, генеральный директор Nexible Solutions, пояснил: «Мы тщательно подготовили набор данных, включающий тысячи взаимодействий с клиентами в Малайзии. Это позволяет нашему ИИ не только эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами, но и автономно пополнять базу данных CRM, что раньше было невозможно без ручного вмешательства».

Влияние на отраслевые вертикали

Универсальность стратегии Outperform очевидна в ее глубоком влиянии на различные отрасли. Например, в сфере недвижимости компании отмечают заметное улучшение квалификации потенциальных клиентов и вовлеченности клиентов, что приводит к более быстрому закрытию сделок и повышению удовлетворенности клиентов. Клиенты автомобильной отрасли хвалят платформу за ее способность оптимизировать процесс взаимодействия с клиентом — от первоначального запроса до послепродажного обслуживания. Образовательные учреждения обнаружили огромную ценность в способности Outperform управлять и развивать потенциальных клиентов, что значительно улучшило показатели набора.

Корпоративный ИИ-путешествие 2023

Инновации в области искусственного интеллекта были недавно продемонстрированы на мероприятии Enterprise AI Journey 2023, организованном совместно с деловым партнером Nexible Avanser в конференц-центре Connexion в Южном Бангсаре. Эффективность Outperform лучше всего иллюстрируется отзывами различных клиентов.

В ходе мероприятия один из приглашенных докладчиков Шарила Бинти Ахмед, менеджер по стратегическому маркетингу компании Gamuda Land, одного из ведущих застройщиков Малайзии, отметила: «Outperform произвел революцию в том, как мы управляем взаимоотношениями с клиентами. Модуль искусственного интеллекта не только сократил время отклика, но и позволил глубже понять потребности клиентов». Руководитель отдела маркетинга ведущего автомобильного бренда разделяет аналогичные настроения, подчеркивая влияние платформы на их маркетинговые кампании и стратегии привлечения клиентов.

За технологией: взгляд на механизм искусственного интеллекта

Механизм оркестрации искусственного интеллекта, лежащий в основе Outperform, создан талантливыми инженерами Nexible в области искусственного интеллекта в Малайзии. Это было достигнуто за счет тесной интеграции с технологией генеративного искусственного интеллекта Open AI и различными другими системами искусственного интеллекта. Модель искусственного интеллекта была обучена с помощью десятков тысяч отраслевых диалогов в Малайзии, что позволяет ей понимать запросы клиентов и отвечать на них с человеческой точностью. Этот ИИ постоянно учится и развивается, гарантируя, что он остается в авангарде технологических достижений.

«Наш механизм оркестрации искусственного интеллекта учитывает местный сленг, языки и индивидуальность. Наши клиенты заметили как минимум трехкратное увеличение количества потенциальных клиентов, и у них наконец-то появилось много структурированных данных о своих клиентах для анализа больших данных и улучшения клиентского опыта», — добавил Анан Саминатен.

Взгляд в будущее: будущее интеграции CRM и искусственного интеллекта

Nexible Solutions смотрит в будущее и видит мир, в котором интеграция искусственного интеллекта в CRM станет не просто роскошью, а необходимостью. Компания уже находится в процессе расширения Outperform дополнительными функциями на основе искусственного интеллекта, такими как прогнозная аналитика и персонализированное картирование пути клиента. Ожидается, что эти разработки еще больше укрепят позицию Outperform как ведущего решения CRM как в Малайзии, так и в регионе.

Призыв к действию: примите будущее

По мере того, как Малайзия движется к более интегрированному будущему с искусственным интеллектом, Анан Саминатен добавил: «Энтузивизм и приверженность, которые мы наблюдаем со стороны корпоративных компаний в Малайзии, поразительны. В настоящее время мы активно помогаем семи крупным предприятиям в их переходе на искусственный интеллект и прогнозируем резкий рост внедрения искусственного интеллекта среди ММСП в 2024 году».

Nexible Solutions приглашает компании испытать будущее искусственного интеллекта и CRM с Outperform. Компания стремится сотрудничать со своими клиентами на пути к цифровой трансформации искусственного интеллекта, предлагая индивидуальные решения, отвечающие уникальным потребностям каждой отрасли.

Чтобы получить дополнительную информацию, запланировать демонстрацию или обсудить, как Outperform может преобразовать ваш бизнес, свяжитесь с нами по адресу www.outperformhq.io. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего CRM с искусственным интеллектом в его основе, и вместе мы сможем создать более эффективный, проницательный и ориентированный на клиента мир.

Сообщение Nexible Solutions Sdn Bhd революционизирует CRM с помощью искусственного интеллекта «Превосходство» впервые появилось на publict.io.