Разработка нового приложения Новой пошты длилась более года. Что изменилось?

Тамара Тысячная

корреспондент LIGA.net, отдел «Бизнес»

Вчера в 10:00

$ 1,7 млн инвестировала Нова пошта в новое мобильное приложение, которое презентовали 20 сентября. Его разработка продолжалась более года.

Подписывайтесь на полезный легкий контент в Instagram

По словам генерального директора компании Александра Бульбы, наличие мобильного приложения – ключевая необходимость на зарубежном рынке, куда Нова пошта пошла в конце 2022 года.

Тогда в компании было создано базовое приложение для европейских стран, где были только стандартные функции. Теперь же новое приложение является единым для всех стран, где есть отделения Новой пошты.

«Без мобильного приложения мы не можем работать, так как Нова пошта – это инновационная компания. Самое современное, лучшее мобильное приложение – это один из факторов успеха любой компании, которая сегодня работает. Удивить зарубежные рынки трудно, но мы смогли, и это одно из самых главных ноу-хау, которое мы туда принесли и за счет чего будем укрепляться. Мобильное приложение и его возможности стали нашим сильнейшим конкурентным преимуществом», – отметил СЕО компании в комментарии ЛИГА.net .

К примеру, у европейских логистических компаний не настолько распространена услуга треккинга – отслеживания посылки в реальном времени. Есть только статус отправки и предупреждения о прибытии курьера. В Новой поште в Украине и Европе трекинг обновляется постоянно и можно видеть точное местонахождение или передвижение посылки в реальном времени.

Новинкой для европейского рынка стала также возможность управления посылками онлайн, например, создать накладную для отправки дома без необходимости идти в отделение.

В новом приложении доработали существующий функционал и добавили новый. В частности, усовершенствовали функцию отслеживания посылок: теперь можно не только видеть, на каком терминале или депо она находится, но и наблюдать в реальном времени ее передвижение. Также посылки можно сортировать на «мне», «от меня» и «все». Разработчики также упростили получение посылки в почтомате и добавили возможность получить ее в нем офлайн.

Также в новом приложении есть цифровой помощник Сэнди. Он запрограммирован помогать пользователю во всех функциях. В частности, это отслеживание посылки, проверка, направляется ли она в нужное отделение, помощь в открытии почтомата и т.д.

Также через новое приложение быстрее можно будет изменить получателя посылки в отделении или внести изменения в накладную, указав другого человека.

Упростили также услугу адресной доставки: вызвать курьера можно по данным геолокации вместо того, чтобы вводить адрес вручную. Также можно сменить место адресной доставки и указать удобное время для приезда курьера. Кроме того, стал доступным чат с курьером, возможность оставить ему или другим сотрудникам чаевые.