В этой серии «Обсудите со мной данные» мы беседуем с лидерами крупнейших мировых брендов и агентств о том, как они используют информацию для реализации своих бизнес-стратегий.

Мы встретились с Анн-Софи Перейра Де Са, аналитиком LinkedIn по стратегическому анализу в регионе EMEA, чтобы узнать ее мысли об экономике внимания, развитии ИИ и о том, что нужно для установления контакта с новым искушенным потребителем.

Расскажите немного о своей роли.

Моя роль заключается в использовании самых разных точек данных, чтобы лучше понять наших участников LinkedIn. Это может быть что угодно, от того, что вызвало их интерес, какой контент они используют, их поведение в Интернете в целом и на нашей платформе.

Цель состоит в том, чтобы помочь нашим маркетинговым клиентам принимать оптимальные решения на основе данных о том, к кому обращаться и как с ними взаимодействовать, чтобы они могли стимулировать рост своего бизнеса.

Чем вы заняты в данный момент?

Самое главное — понять текущую экономическую ситуацию и то, как она влияет на закупки технологий. Понимание ситуации, что изменилось, а что осталось прежним, помогает нам находить новые возможности для наших клиентов.

Как данные и использование информации об аудитории влияют на вашу бизнес-стратегию? И как они дают вам конкурентное преимущество?

Для нас использование уникальной экосистемы данных действительно связано с пониманием нашей аудитории и ее поведения. Это помогает нам предоставить нашим клиентам больше рекомендаций о том, на кого им следует ориентироваться и какой контент, сообщение или тон им следует использовать.

Что самое интересное в вашей аудитории?

Когда вы смотрите на покупателя технологий B2B, одна из самых интересных вещей заключается в том, что он на самом деле не так уж отличается от потребителя B2C.

Мы все люди. Мы все полагаемся на доверие — будь то в виде экспертов или наших любимых источников информации.

Существует тенденция думать о пути к покупке B2B как о чем-то очень рациональном, что, конечно же, так и есть — он основан на информации. Но есть также важная роль эмоций в принятии решений. Некоторые из наиболее эффективных кампаний в LinkedIn основаны на различных эмоциях, таких как юмор.

Как вы думаете, какая самая большая угроза в вашем секторе в ближайшие несколько лет?

Одной из самых больших проблем, вероятно, является продолжительность концентрации внимания каждого и конкуренция за внимание. Молодое поколение привыкло к короткоформатному видео, поэтому их постоянно тянут в разные стороны. Это означает, что брендам будет сложнее привлечь их внимание.

Две другие проблемы, которые я вижу, — это доверие и подлинность. Кому вы доверяете? Каким платформам вы доверяете? Почему вы считаете информацию достоверной?

Чтобы завоевать доверие потребителей, бренды должны говорить с реальной целью и авторитетом по определенным темам, что заставит маркетологов быть более изощренными в своем подходе.

Что вы думаете о будущем без файлов cookie?

Поскольку возможности сторонних файлов cookie устарели, а правила конфиденциальности ужесточены, в 2023 году будет уделяться повышенное внимание использованию преимуществ данных из первых и сторонних источников, которыми клиенты активно делятся для предоставления более релевантных, значимых и персонализированных впечатлений.

Мы считаем, что подход, ориентированный прежде всего на конфиденциальность и интересы участников, имеет решающее значение, поскольку мы стремимся создавать новые решения в будущем.

Каковы будут самые большие возможности в вашем секторе в ближайшие годы?

Самая большая возможность, вероятно, также является самой большой проблемой, и это будет ИИ. Об этом сейчас все говорят. Рост ChatGPT и искусственного интеллекта — это отличная возможность. Это изменит наш бизнес, то, как мы задаем вопросы, как мы автоматизируем анализ и устраним некоторые барьеры.

Какую основную тенденцию вы видите в вашей более широкой отрасли?

С ростом сообразительности и утонченности потребителей бренды должны исходить из подлинности, быть надежным источником и иметь возможность привлекать внимание, не прибегая к тактике кликбейта. Думаю, будет очень интересно посмотреть, какие бренды преуспеют в этом.