Ветеран медицинских технологий предлагает свои советы лидерам отрасли, а также дает советы о том, как создать возможности для стремящихся к росту лидеров.

Лидерский опыт Билла Джорджа говорит сам за себя.

Он занимал пост председателя и генерального директора Medtronic с 1990-х до середины 2000-х годов. Это произошло после того, как он поработал руководителем в компаниях Honeywell и Litton Industries. С 2004 года он преподает лидерство в Гарвардской школе бизнеса, где в настоящее время занимает должность исполнительного научного сотрудника.

Недавно Джордж опубликовал новую версию своей книги «Истинный Север: Издание для новых лидеров». В нем он обсуждает необходимость перехода к новому поколению лидеров. Он говорил с Медицинский дизайн и аутсорсинг о его книге, лидерстве в сфере медицинских технологий и лидерстве в целом.

«Последние 20 лет я работал над созданием более аутентичных лидеров в Гарварде и других местах, работая со многими корпорациями. Я написал новую книгу, потому что считаю, что пришло время для нового поколения», — сказал Джордж. «У бэби-бумеров был свой день».

Некоторые ответы в этих вопросах и ответах были отредактированы для ясности и длины.

Что нужно изменить в сегодняшнем руководстве?

Джордж отдает должное предыдущим поколениям за выдающееся лидерство, упоминая генерального директора Microsoft Сатью Наделлу, бывшего генерального директора Medtronic Омара Ишрака и генерального директора General Motors Мэри Барра. Но он сказал, что пришло время для перемен.

«Что действительно изменилось, так это то, что старая командно-административная практика лидерства сверху вниз — в стиле Джека Уэлча, если хотите — сегодня не работает. Я думаю, нам нужна совершенно новая форма наделения полномочиями лидерства. Я думаю, что лидеры должны смотреть на себя не как на директоров и менеджеров людей, а как на их наставников. Пришло время новому поколению по-настоящему понять поколение миллениалов и их потребности, их желания.

«Откровенно говоря, сегодня люди не заинтересованы в первую очередь в максимизации акционерной стоимости. Они заинтересованы в том, чтобы вести с чувством цели. И если у вашей компании нет этой цели, они не захотят там работать. К счастью, у нас в Medtronic была миссия, которую Эрл Баккен, наш основатель, поставил задолго до моего прихода. В компании была доминирующая движущая сила для восстановления жизни и здоровья людей».

Содействие инновациям и лидерству с помощью COACH-ing

Джордж обсудил аббревиатуру, созданную для описания воспитания лидерства: ТРЕНЕР.

«С» означает «забота» — чтобы люди знали, что вы, как лидер, заботитесь о них. «О» означает «организовать» — использовать сильные стороны людей и находить наиболее эффективные места в организации. «А» означает «согласование» — позволяет людям найти соответствие между их личной целью и целью компании. Вторая буква «С» означает «вызов», потому что «любой хороший тренер бросит вам вызов», — сказал Джордж. Наконец, «H» означает «помощь».

«Я думаю, что лидеры сегодня должны вмешиваться и работать с людьми, чтобы помочь им, а не просто стоять в стороне и осуждать», — сказал Джордж. «Это был старый стиль — стоять в стороне и судить, раз в год давать обзор производительности и рассказывать им, как у них дела. Давайте заниматься с людьми. У нас есть проблемы? Давайте соберемся все вместе за столом и решим проблему. Пригласите лучших людей, которых мы можем. Это то, что мы пытались сделать в Medtronic. Это девиз, которому мы старались следовать».

Джордж добавил, что сегодня лидеры должны иначе смотреть на свою роль. Есть разница между менеджерами и лидерами.

«Там миллионы менеджеров. Лидеров не хватает», — объяснил Джордж. «Лидерство раскрывается в кризис. … У вас есть любой кризис, такой как COVID, вы узнаете, кто настоящие лидеры, кто за это время выступит. Люди, которые берут на себя ответственность, не обязательно имеют большие титулы, и для меня это настоящие лидеры».

Как создать и поддерживать культуру в организации?

Джордж сказал, что аспект выравнивания COACH представляет собой основной строительный блок в создании культуры, особенно в области медицинских технологий.

Крайне важно найти людей с такими же ценностями, как и компания, — людей, которые ставят человеческую жизнь на первое место и знают, что восстановление здоровья — это миссия.

«Я верю, что вы получаете людей, которые сохраняют видение там, где вы собираетесь вернуть людям полноценную жизнь и здоровье», — сказал Джордж. «Вы сосредотачиваетесь на миссии своей компании и ее ценностях. Раньше я говорил людям в Medtronic: «Мы здесь, чтобы облегчить боль, восстановить здоровье и продлить жизнь». Если вас это не заводит, возможно, стоит пойти работать в Merrill Lynch и торговать акциями. Вы ошиблись полем. Но если это вас увлечет, у вас будет фантастическая карьера, и в конце концов вы поймете, что всем людям вы помогли».

Что касается превращения этого в инновацию, Джордж сослался на недавнюю смену генерального директора Disney и сказал, что нельзя централизовать творчество. Лидеры не должны быть новаторами, но они должны создать среду, в которой новаторы могут процветать.

«Я ничего не изобретал. Но я поддерживал новаторов в Medtronic. … Лидеры в этой отрасли должны быть готовы идти на риск и осознавать, что ничего не получится. А некоторые вещи займут очень много времени», — объяснил Джордж. «У вас должна быть терпимость к риску, и вы должны иметь долгосрочную перспективу. Если у вас этого нет, если вы просто хотите делать квартальные цифры, вы, вероятно, не сможете добиться успеха в этой отрасли в долгосрочной перспективе. Вы можете добиться высоких результатов в этом квартале, но, в конце концов, вы получите культуру, в которой нет инноваций, и у вас ее не будет».

Кто в медтехнике сейчас выделяется с точки зрения лидерства?

Из нынешних лидеров в области медицинских технологий Джордж согласился назвать нескольких, которые, по его мнению, особенно хорошо справляются со своей работой. По его словам, генеральный директор Stryker Кевин Лобо сделал компанию, которая всегда была великой, еще лучше. Майк Махони «превратил Boston Scientific».

Майк Муссаллем, который скоро выйдет на пенсию, проделал «потрясающую» работу в Edwards Lifesciences. Джордж также поблагодарил бывшего генерального директора Medtronic Омара Ишрака и его преемника Джеффа Марту, сказав: «Нет никаких сомнений, что они на правильном пути».

В целом, индустрия медицинских технологий нуждается в лидерах такого типа, сказал он, потому что потребность в медицинских технологиях не исчезнет.

«Это отрасль, которой не уделялось должного внимания из-за доминирования и размера фармацевтической промышленности, — сказал Джордж. «Я думаю, что то, что сделали медицинские технологии, изменило очень много жизней за последние пару десятилетий. Благодаря великим инновациям, отличным технологиям и сочетанию электрических и механических технологий, цифровых технологий, а теперь и программного обеспечения, это фантастика, жизни, которые были спасены и восстановлены с помощью медицинских технологий. Это фантастическая отрасль с огромным потенциалом роста».

Как вы набираете и удерживаете таланты?

Когда Джорджа спросили о найме лучших талантов, поскольку времена и люди меняются, у Джорджа был быстрый контрапункт.

«Первое, что вы делаете, — это развиваете людей, которые у вас есть. Я думаю, что компании пренебрегли этим», — сказал он. «Я думаю, что нужно уделять больше внимания развитию лидерства. Выясните, кто настоящие лидеры, и дайте им возможность. … Вы хотите развивать свой талант. Дайте им руководящие роли, и вы будете потрясены тем, насколько хорошо они работают».

Он подчеркнул, что дверь должна быть открыта, чтобы проложить путь молодым лидерам. Иначе они уйдут. Проблема, по словам Джорджа, не только в найме талантов, но и в потере талантов.

«Что касается найма талантов, если в вашей компании есть великие лидеры, они будут нанимать людей, похожих на них, и будут нанимать очень талантливых людей», — сказал он. «Это то, что я бы искал. Я бы начал раньше и постарался бы добиться высокого уровня удержания, потому что ваша компания хорошо им платит, но помимо этого вы даете им реальное чувство цели и возможность, которую они не получили бы в другом месте. Компании, которые это делают, будут процветать. Компании, которые этого не сделают, будут бороться».

Совет будущим лидерам?

По словам Джорджа, для любого, кто хочет возглавить большую или маленькую компанию, будь то завтра или через 10 лет, важен опыт.

«Получи шанс заняться чем-нибудь», — сказал он. «Если вы сами не изобретатель, работайте с группой инженеров, создайте новый продукт, создайте совершенно новый бизнес. Сделайте из этого предприятие и превратите его в основной бизнес. … Это величайший опыт роста, который вы можете получить».

Это путь, по которому пошел сам Джордж, и он объяснил, что свобода совершать ошибки по-прежнему ведет к опыту, необходимому для эффективного руководства.

«Если [top leaders are] ищут совершенства, они работают не в той отрасли», — сказал Джордж. «Дайте людям возможность показать, на что они способны. … Они превзойдут ваши ожидания. Не все, но очень многие люди будут».

Совет для тех, кто в медтехнике?

Джордж сказал, что, работая в Medtronic, он никогда не увольнял инженеров или продавцов. «Они были винтиками, которые заставили нашу организацию работать», — сказал он.

Дайте людям свободу экспериментировать, вкладывая значительные средства в исследования и разработки, и вы поймете, чего хочет индустрия.

«В этой отрасли инженеры [should] приблизиться к врачам. Познакомьтесь с настоящими врачами-новаторами, врачами на переднем крае. Потому что у них будут идеи, о которых вы никогда не думали. … Выходите и развивайте эти партнерские отношения, выходите и говорите с врачами. … Вот где жизнь и смерть висят на волоске. Тогда вы сможете понять важность качества, инноваций и прорывных идей и насколько важно, чтобы они работали на врачей, а не только в инженерной лаборатории».

Январь 2022 г.: Пандемия стала испытанием для Medtronic: ее финансовый директор объясняет, как