В пятницу толпы пассажиров в аэропортах увеличились, поскольку десятки рейсов были отменены после того, как обновление программы, работающей на Microsoft Windows, привело к сбою систем по всему миру.

К субботе официальные лица заявили, что ситуация практически нормализовалась в аэропортах Германии и Франции, поскольку Париж готовился принять миллионы людей на Олимпийских играх, которые начнутся в пятницу.

Несколько американских авиакомпаний и аэропортов в Азии заявили, что возобновили свою деятельность: по состоянию на полдень субботы услуги регистрации восстановлены в Гонконге, Южной Корее и Таиланде, а в основном вернулись к нормальному режиму в Индии, Индонезии и в сингапурском аэропорту Чанги.

CrowdStrike приносит извинения

В субботу Microsoft подсчитала, что в результате глобального ИТ-катастрофы пострадало 8,5 миллионов устройств Windows, добавив, что это число составляет менее одного процента всех компьютеров с Windows.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Авиапассажиры «в подвешенном состоянии», поскольку глобальная IT-авария привела к прекращению полетов

«Хотя процент был небольшим, широкие экономические и социальные последствия отражают использование CrowdStrike предприятиями, которые предоставляют множество критически важных услуг», — говорится в сообщении.

Microsoft заявила, что проблема началась в 19:00 по Гринвичу в четверг и затронула пользователей Windows, использующих программное обеспечение кибербезопасности CrowdStrike Falcon.

В субботнем сообщении в блоге CrowdStrike сообщила, что в четверг вечером выпустила обновление, которое вызвало сбой системы и печально известное сообщение о фатальной ошибке «синий экран смерти».

Реклама

CrowdStrike заявила, что разработала решение проблемы, а руководитель компании Джордж Курц сообщил американскому новостному каналу CNBC, что хочет «лично извиниться перед каждой организацией, каждой группой и каждым человеком, на которого это повлияло».

Компания также заявила, что может потребоваться несколько дней, чтобы все полностью нормализовалось.

Авария в пятницу затруднила работу Национальной службы здравоохранения Великобритании, из-за чего врачи не смогли получить доступ к записям пациентов и записаться на прием.

«Большинство систем… в настоящее время возобновляют работу в большинстве регионов, однако они по-прежнему работают немного медленнее, чем обычно», — заявил представитель Национальной службы здравоохранения, предупредив, что сбои продолжатся и на следующей неделе.

ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Глобальный ИТ-сбой начинает вызывать хаос в поездках в Испанию

Пострадали также медиа-компании: британская Sky News заявила, что из-за сбоя прекратились утренние выпуски новостей в пятницу. Австралийская телекомпания ABC также сообщила о серьезных трудностях.

Реклама

Власти Австралии, Великобритании и Германии предупредили об увеличении числа попыток мошенничества и фишинга после сбоя, в том числе людей, предлагающих помочь перезагрузить компьютеры и запрашивающих личную информацию или данные кредитной карты.

Банки в Кении и Украине сообщили о проблемах с их цифровыми услугами, некоторые операторы мобильной связи были перебои, а обслуживание клиентов в ряде компаний прекратилось.

«Масштаб этого отключения беспрецедентен и, несомненно, войдет в историю», — сказал Джунаде Али из Британского института инженерии и технологий, добавив, что последний инцидент такого же масштаба произошел в 2017 году.

Хаос полетов

В то время как некоторые аэропорты приостановили все рейсы, в других сотрудники авиакомпаний прибегли к ручной регистрации пассажиров, что привело к длинным очередям и разочарованию путешественников.

Тысячи рейсов в США были приостановлены, хотя позже авиакомпании заявили, что восстанавливают свои услуги и устраняют отставание.

Высокопоставленный представитель администрации США заявил в пятницу, что «насколько мы понимаем, полеты по всей стране возобновились, хотя некоторые перегружены остаются».

Реклама

Крупнейшая авиакомпания Индии Indigo заявила в субботу, что операции «решены», добавив в заявлении на X, что процесс возобновления нормальных операций «продлится до выходных».

Бюджетный авиаперевозчик AirAsia заявил, что все еще пытается вернуться в Интернет и «круглосуточно работает над восстановлением своих систем контроля вылетов».

Государственные СМИ Китая заявили, что аэропорты Пекина не пострадали.

‘Общая причина’

Компаниям пришлось исправлять свои системы и пытаться оценить ущерб, хотя чиновники пытались подавить панику, исключив нечестную игру.

Согласно субботнему блогу CrowdStrike, проблема «не была результатом или не связана с кибератакой».

Хотя CrowdStrike выпустила исправление, многие эксперты усомнились в простоте такого процесса.

«Хотя опытные пользователи могут реализовать обходной путь, ожидать, что миллионы сделают это, непрактично», — сказал Оли Бакли, профессор британского университета Лафборо.

Другие эксперты заявили, что этот инцидент должен побудить к широкому пересмотру того, насколько общество зависит от горстки технологических компаний.

«Мы должны осознавать, что такое программное обеспечение может быть частой причиной сбоев нескольких систем одновременно», — сказал Джон МакДермид, профессор Йоркского университета в Великобритании.

Инфраструктура должна быть спроектирована так, чтобы «быть устойчивой к таким общим проблемам», добавил он.

Для получения более подробной информации по конкретной стране посетите домашнюю страницу The Local во Франции, Германии, Испании, Италии, Австрии, Швейцарии, Швеции, Норвегии или Дании.