Цифровизация государственных услуг дает правительствам африканских стран возможность улучшить предоставление услуг, содействовать надлежащему управлению и способствовать интеграции малообеспеченных сообществ, подчеркнула экспертная группа, специализирующаяся на цифровой трансформации в государственном секторе, на выставке GITEX Africa в Марокко.

Но эксперты подчеркнули острую необходимость надежной защиты данных и гарантий неприкосновенности частной жизни для обеспечения безопасности континента в условиях стремления к цифровизации государственных услуг.

Согласно новому отчету компании Kaspersky, занимающейся кибербезопасностью, с 2023 по 2024 год в африканском регионе произошел 14-процентный всплеск обнаружений шпионских атак на предприятия. Шпионское ПО — это вредоносное программное обеспечение, которое тайно устанавливается на устройство пользователя для отслеживания его действий и сбора его личных данных.

Согласно отчету Lexology за 2023 год, 36 из 54 африканских стран приняли законы о защите данных, при этом такие рамки, как Закон о защите личной информации в Южной Африке (POPIA) и Закон о защите данных в Кении, соответствуют мировым стандартам, таким как GDPR. Приветствуя принятие более строгих законов о защите данных, Эммануэль Манассе (Emmanuel Manasseh), региональный директор Международного союза электросвязи (МСЭ) в Африке, заявил, что эффективная защита данных выходит далеко за рамки наличия правильной политики и нормативных актов.

«Речь идет о создании правильной инфраструктуры, начиная с большего количества центров обработки данных, расположенных в Африке», — сказал он. Он отметил, что в настоящее время только 2% данных, производимых на континенте, хранятся внутри страны, а 98% — за рубежом, что создает потенциальные риски для безопасности.

«Мы должны призвать правительства и частный сектор инвестировать в центры обработки данных, иначе мы потеряем наш цифровой суверенитет», — сказал он.

«Я думаю, что мы должны обратить на это внимание и быть осторожными, чтобы африканские страны играли ключевую роль в формировании своего цифрового будущего».

Потребность в более прочных структурах

Эксперты утверждают, что африканские страны должны рассмотреть возможность безопасного обмена данными в рамках взаимно согласованной структуры, чтобы способствовать масштабируемости и поддерживать более эффективные инициативы в области исследований и разработок (НИОКР). Они отметили, что Рамочная политика в области данных Африканского союза является жизненно важным инструментом для гармонизации законов и обеспечения трансграничных потоков данных для стимулирования инноваций в масштабе.

Джеймс Аюги, генеральный директор и основатель Webmasters Kenya — компании, разработавшей онлайн-платформу e-Citizen в Кении, — сказал, что существует острая необходимость в повышении осведомленности граждан о защите данных и конфиденциальности, утверждая, что недостаток информации в этой области способствует паникерским и неточным нарративам.

«Когда дело доходит до обработки данных в Кении, мы руководствуемся Законом о защите данных. Мы соответствуем требованиям и сертифицированы с точки зрения сбора и хранения данных», — сказал он. «Существует контроль над тем, кто в правительстве получает доступ к данным и к каким данным можно получить доступ. Со своей стороны, мы не взаимодействуем с данными напрямую. Мы оказываем только системную и техническую поддержку», — добавил он.

Запущенная в 2014 году, платформа предоставляет единое окно для доступа к более чем 5000 государственных услуг, начиная от заявлений на получение паспорта и заканчивая регистрацией бизнеса, налоговыми декларациями и справками о несудимости.

Аюги сказал, что безопасность не должна увеличивать дополнительные уровни сложности для пользователей. Любой, у кого есть удостоверение личности государственного образца и мобильный телефон, может получить доступ к основным услугам по e-Citizen в любой точке страны, пояснил он.

«Раньше, чтобы получить доступ к основным государственным услугам, нужно было регистрироваться в разных государственных ведомствах, иметь несколько учетных записей и запоминать разные пароли. Теперь ты регистрируешься один раз и у тебя есть доступ ко всем услугам», — рассказал он Африканский бизнес на полях GITEX.

Частный сектор призывают помочь

Хаджар эль-Хаддауи, генеральный директор Организации цифрового сотрудничества, многостороннего органа, поддерживающего инициативы по цифровизации, призвал правительства и частный сектор к более тесному сотрудничеству для устранения узких мест, стоящих на пути цифровой трансформации на континенте. Она отметила, что Африка борется со значительным цифровым разрывом, характеризующимся неравенством в доступе к технологиям, связи и цифровой грамотности.

«Преодоление этих проблем требует тесного сотрудничества между многочисленными заинтересованными сторонами. Цифровую трансформацию нельзя планировать изолированно», — подчеркнула она. «Нам нужно создать целостную экосистему, а не решать эти проблемы в изоляции».