Многие компании (прежде всего европейские и американские корпорации), используя элементы японского подхода к корпоративной культуре, разработали собственные инструменты, позволяющие создать эффективную команду. 

Большинство используемых техник и принципов можно свести к семи основным правилам:

 

1. Разработайте свой «свод законов»

Нормы и правила — «системы координат», необходимый элемент успешного взаимодействия любого сообщества.

В бизнесе это устав компании, ее стратегия, миссия, принципы, регламенты и должностные инструкции сотрудников.

Не стоит воспринимать их как элемент бюрократии: они позволяют каждому сотруднику четко видеть свою роль в компании, понимать ответственность, знать, как и ради чего компания реализует свои задачи. 

Корпоративный кодекс IKEA , например, помимо прочего, регулирует сферу деятельности топ-менеджмента компании, вводя ряд оргинальных условий, таких как отсутствие отдельных офисов и использование для служебных командировок авиабилетов только экономического класса.

Этим правилам неукоснительно следовал и генеральный директор компании Ингвар Кампрад, не имеювший личного офиса и летавший только в эконом классе.

Такие рамки позволяют сотрудникам понимать, что корпоративные правила созданы для общего блага, и все сотрудники, от линейных до менеджмента, равны перед ними.

 

2. Внедрите систему наставничества

Наставничество – практика, активно применяемая еще со времен зарождения промышленного производства. Изначально она существовала как знак солидарности и взаимопомощи сотрудников на мануфактурах

Суть ее заключается в «прикреплении» к новым сотрудникам опытных, чтобы помочь им пройти процесс адаптации и погрузиться в работу..

У 71% компаний из списка Fortune 500 есть корпоративные менторские программы.

В частности, Apple  в этом году запустила программу наставничества совместно с ведущими университетами США. По этой программе студенты будут проходить стажировку в компании под началом опытных наставников.

 

3. Создайте свой «кодекс чести»

«Кодекс чести» – понятие из среды военной аристократии, где со времен Средневековья таким образом фиксировались этические своды правил: какое поведение является подобающим, а какое неприемлемым.

В бизнесе нормы корпоративной этики для сотрудников могут защитить их от конфликтов и значительно повысить взаимное взаимоуважение в коллективе.

Важным является непосредственно сам свод этических корпоративных норм – они должны способствовать консолидации персонала и отражать стратегию и миссию компании.

Например, корпоративный кодекс Durr , крупнейшей компании в секторе автоматизации машиностроения, предусматривает все нормы корпоративной этики в общении с коллегами, партнерами и заказчиками, в том числе, в ситуациях конфликта личных и корпоративных интересов.

 

4. Дайте возможность расти и развиваться

«В ранце каждого солдата должен быть маршальский жезл,» – авторство этого афоризма приписывают Наполеону. О чем он? О необходимости карьерных амбиций, чем он вполне подходит бизнесу.

Любому сотруднику полезно иметь здоровое честолюбие. Менеджменту необходимо обеспечить такому сотруднику возможность самореализации в компании.

Необходимо создать понятные и прозрачные условия для карьерного роста, обеспечить честность и беспристрастность процесса повышения в должности, чтобы любой замотивированный сотрудник понимал, что его усилия и старания непременно приведут к карьерному успеху.

В Bosch , например. существует три вектора карьерного развития: вертикальный, в смежную отрасль и повышение экспертности до «суперспециалиста».

После оценочного интервьюпод каждого сотрудника подбирается индивидуальный карьерный трек в соответствии с его потенциалом.

 

5. Поощряйте формальное и неформальное общение

Человек – существо социальное, и коллектив любой компании это прежде всего сообщество.

Люди в этом сообществе чаще всего тянутся к общению.

И, как и в любом сообществе, коллектив всегда содержит неформальные группы сотрудников, близких по интересам и взглядам.

Зачастую эти группы отдаляются друг от друга, иногда переходя в скрытую или открытую конфронтацию.

Задача менеджмента состоит в том, чтобы консолидировать весь персонал, обеспечить оптимальный уровень общения всех сотрудников друг с другом, вне зависимости от ранга и должности.

Это могут быть как формальные инструменты – переговоры, «мозговые штурмы», деловые игры, – так и неформальные: совместные мероприятия или походы в музеи и бары.

Это повысит уровень взаимопонимания, как профессионального, так и межличностного.

К примеру, в Twitter организован максимально «демократичный» подход к организации общения между сотрудниками.

Помимо командообразующих инструментов и совещаний, существует возможность раз в месяц напрямую пообщаться с гендиректором в рамках программы «Happy hour».

 

6. Обучайте и переобучайте 

Стремление развиваться и учиться новому – одна из ключевых потребностей человека.

Создание условий для повышения профессионального уровня сотрудников обеспечит рост общего уровня квалификации персонала и положительно скажется на его отношении к компании, ведь она проявляет заинтересованность в их профессиональном и личностном развитии

Для ее создания можно использовать различные инструменты: «деловые игры», тренинги, онлайн-курсы, в зависимости от предпочтений сотрудников.

Caterpillar , один из мировых лидеров в производстве сельскохозяйственной и строительной техники, создал комплексный учебный и тренинговый центр, в котором проводит обучение по всем ключевым направлениям работы компании.

Возможность повысить квалификацию имеет не только непосредственный персонал Catepillar, но и сотрудники официальных дилеров, для которых создана специальная программа Dealer Excellence.

 

7. Проявляйте заботу о сотрудниках

В среднем сотрудник проводит на работе 8-10 часов – больше дневного времени, чем дома.

Компания становится для него важной частью дня, непосредственно влияющей на его социальную и личную жизнь, часто не всегда положительно.

Поэтому бизнесу особо важно демонстрировать свою комплексную ответственность за сотрудника.

Проявлять участие и компенсировать рабочее время не только материально, но и так называемым «соц.пакетом»: медицинской страховкой, корпоративными путевками и билетами на период отпуска, гибким графиком для сотрудников с детьми и иными аналогичными инструментами. 

Забота о сотрудниках, например, является приоритетом HR-политики Apple .

Кроме стандартных медицинских страховок и опционов компания предлагает сотрудникам программы поддержки молодых родителей, внеплановый отпуск для ухода за больным родственником, собственную пенсию для сотрудников со стажем. 

---

Перечисленные принципы далеко не исчерпывающи. Любые инструменты будут эффективны лишь в том случае, если менеджмент понимает, что именно сотрудники являются самым ценным ресурсом любой компании и готов поставить в приоритет управления их удовлетворение от работы.

Фото на обложке: Photobank.kiev.ua/Shutterstock