Земля внизу не является исключением из глобального кризиса стоимости жизни.

Растущая стоимость таких вещей, как аренда, продукты и топливо, отягощает австралийских потребителей. У них мрачные взгляды на экономику, на которые влияет рост цен, который они наблюдают изо дня в день. В результате они вносят изменения: посещают бакалейные и розничные магазины со скидкой, сокращают потоковые сервисы или развлечения вне дома и даже повышают свою финансовую грамотность с помощью специализированных курсов.

Мы рассмотрим некоторые аспекты того, как австралийцы относятся к своей экономике, что они сокращают, где им нужна помощь и как бренды могут завоевать доверие потребителей, несмотря на далеко не идеальный финансовый рынок.

Какие экономические настроения сейчас в Австралии?

Вообще говоря, австралийцы пессимистично относятся к экономике. Многие ожидают, что инфляция увеличится, и их взгляды на свои личные финансы и экономику страны находятся на самом низком уровне.

Однако по сравнению с другими рынками ОЭС он немного отличается; Австралийцы, как правило, более оптимистичны, чем жители таких рынков, как Великобритания, Франция и Япония. Более того, молодые потребители, как правило, настроены гораздо более позитивно, как и австралийцы в городских районах и в более густонаселенных штатах, таких как Новый Южный Уэльс или Квинсленд. Поскольку здесь можно найти больше возможностей для трудоустройства и более высокую заработную плату, это имеет смысл в контексте, особенно с учетом того, что сельские штаты могут не иметь таких же привилегий.

Стоит помнить, что потребители не склонны основывать свое мнение на таких вещах, как ВВП или фондовая биржа; Австралийцы ничем не отличаются.

Наоборот, изменения в их повседневной жизни оказывают ведущее влияние на то, как они смотрят на экономику, и на то, как они, в свою очередь, реагируют. Например, когда продовольственная инфляция достигла самого высокого уровня с 2006 года, австралийцы за последние 5 лет начали обращаться к более дешевым продуктовым магазинам, таким как 7-Eleven и Aldi. Тем не менее, традиционные гиганты, такие как Coles и Woolworths, по-прежнему являются брендами, которым доверяют, и потребители положительно реагируют на ценовые войны между ними.

Банки и правительства по-прежнему имеют некоторое влияние, например, обновления от Резервного банка Австралии. Потребители будут рады известию о том, что впервые за год процентные ставки будут приостановлены, и это может привести к увеличению расходов и, в свою очередь, к повышению экономической уверенности. Однако все зависит от того, почувствуют ли потребители эффект здесь; если нет, то вряд ли привычки изменятся.

Финансовая грамотность так же важна, как и разумные расходы

При всей этой экономической неопределенности многие австралийцы чувствуют необходимость повысить свою финансовую грамотность. Почти каждый четвертый австралийец инвестирует в фондовый рынок, но они с большей вероятностью отдают предпочтение более рискованным инвестициям, таким как криптовалюта, а не традиционным «более безопасным» вариантам, таким как взаимные фонды и облигации.

Когда дело доходит до сбережений на черный день, 23% австралийцев говорят, что у них недостаточно сбережений, чтобы покрыть даже один месяц основных расходов на проживание. Это особенно тревожит бэби-бумеров, которые приближаются к пенсионному возрасту и могут не иметь достаточных средств, чтобы поддерживать себя в будущем. Эти цифры подчеркивают очевидную потребность в улучшении финансовой помощи, чтобы люди были оснащены знаниями и инструментами, необходимыми для принятия обоснованных решений о своем финансовом будущем.

У 28% бэби-бумеров в Австралии недостаточно средств, чтобы покрыть основные расходы на проживание в течение одного месяца.

По большей части австралийцы хотели бы получить совет от сертифицированных финансовых консультантов (CFA). Банки также должны быть в режиме ожидания; 75% говорят, что они должны поддерживать финансовое благополучие клиентов. Однако здесь, безусловно, есть пробел, который необходимо устранить, поскольку только 34% говорят, что их банк действительно предлагает это, а бэби-бумеры чувствуют наименьшую поддержку.

Банки, особенно крупные, такие как Commonwealth и ANZ, имеют ключевую возможность обратиться к клиентам и предложить финансовое образование. Это не обязательно должно происходить в беседах один на один; некоторые банки даже изучают TikTok, чтобы охватить более молодую аудиторию — все дело в определении потребностей каждого человека и того, как финансовая помощь вписывается в его образ жизни.

Сбережения на пенсию, составление бюджета и управление долгом — все это актуальные темы для австралийцев, поэтому предложение курсов для потребителей может иметь большое значение для укрепления доверия к бренду, что сейчас важнее, чем когда-либо. Только четверть австралийцев доверяют финансовым учреждениям, но это может быть связано с качественным обслуживанием и защитой данных о потребителях. Банки, особенно крупные, должны выделять как можно больше ресурсов на эти аспекты, одновременно предлагая клиентам финансовое образование.

Как австралийцы тратят деньги

Когда дело доходит до расходов, австралийцы сейчас больше всего думают о предметах первой необходимости. Австралийцы выделяют больше своего семейного дохода на оплату счетов/расходов, при этом 14% считают, что более 75% их ежемесячного дохода покрывают основные расходы, по сравнению с прошлогодней суммой.

Безусловно, этому способствует рост арендной платы. Треть австралийцев арендует жилье – это намного больше, чем 17% арендаторов во всем мире. Мало того, ставки по ипотечным кредитам слишком высоки для некоторых, что потенциально объясняет, почему менее половины австралийцев заинтересованы в покупке недвижимости. Это, однако, не означает, что они не тратят; вместо этого есть место для небольших домашних покупок. Австралийцы выделяют больше ресурсов на ремонт и улучшение своей собственности. На самом деле, одними из лучших розничных продаж в 2022 году были магазины бытовой техники и товаров для дома Home Timber & Hardware и Bunnings.

Австралийцы переходят на более экономичные автомобили, поскольку топливо очень дорогое.

Жилье — не единственная важная покупка, цены на которую выросли. Три четверти австралийцев ездят еженедельно, а цены на топливо стали самыми высокими с 2015 года, поэтому владельцы переходят на более экономичные автомобили. С третьего квартала 2021 года количество владельцев гибридных или электрических автомобилей увеличилось на 34%, а также увеличилось количество автомобилей с дизельным двигателем, известных своей топливной экономичностью.

В то время как австралийцы сокращают избыточные расходы, они не тормозят полностью. В их бюджете все еще есть место для второстепенных расходов.

Это может означать сокращение регулярного употребления алкоголя — еженедельное потребление алкоголя в Австралии занимает 3-е место в мире. 37% заявили, что стали бы меньше тратить на алкоголь, и почти половина заявили, что могли бы сократить количество ночных прогулок.

То же самое можно сказать о предметах роскоши и подписках. Только 39% австралийцев совершили покупку предметов роскоши в прошлом году, что меньше, чем на западных рынках, таких как Германия, Италия и Испания. Вместо этого растет число посещений секонд-хендов. Почти каждый пятый планирует покупать подержанную одежду, чтобы сэкономить деньги, и еще больше людей хотят продать свои вещи, увеличивая предложение в этих оп-магазинах.

В сфере развлечений подписка вскоре может оказаться на плахе. Более 1 из 5 планируют отменить подписку, уступая только Великобритании. Австралия — это огромный рынок потоковой передачи, где потребители чаще, чем на большинстве западных рынков, подписываются на какую-либо онлайн-подписку. Таким образом, для брендов важно найти другие способы конкурировать. Не каждый может снизить свои цены, поэтому очень важно, чтобы они понимали, какой контент попадает под категорию, и какие другие факторы приходят на ум при оплате подписки на потоковую передачу.

Наконец, австралийцы по-прежнему думают об отпуске, но они более чем счастливы провести отпуск, если это означает экономию денег. Почти 3 из 10 австралийцев были в отпуске дома за последние 6 месяцев, и многие запланировали отпуск в ближайшее время — и кто может их винить? Австралийцы обычно предпочитают пляжный отдых, поэтому туристические советы и туристические агентства должны подчеркивать ценность путешествий в пределах своих границ.

Как завоевать австралийских потребителей

Это может показаться странным, но цена — это еще не все. Не заблуждайтесь, стоимость, несомненно, является наиболее важным фактором в настоящее время, но австралийцы ищут способы получить больше за свои деньги. Все дело в добавленной стоимости помимо затрат, например, доступности продуктов, что понятно, учитывая недавние проблемы с цепочкой поставок.

Предложение высококачественной продукции — верный способ завоевать доверие к бренду. Австралийцы хотят, чтобы их бренды были надежными и аутентичными, что имеет смысл в условиях экономического спада; необходимость повторной покупки продуктов может негативно повлиять на восприятие бренда потребителями. При доверии к дефициту важно, чтобы бренды учитывали это и кричали о качестве своей продукции.

Поскольку 38% австралийцев еженедельно покупают товары/услуги в Интернете, у брендов есть возможность укрепить свои онлайн-рынки, чтобы потребители были довольны и завоевывали их доверие.

В основном это касается мелочей. Помимо цены, бесплатная доставка, безусловно, является самым большим фактором при покупке продукта, но программы лояльности/вознаграждения также играют роль, особенно потому, что они поощряют постоянных клиентов. При этом австралийцы также любят кликать и собирать. Почти 75% австралийцев ездят каждую неделю, поэтому для них не проблема попасть в дорогу. Это не только сочетание онлайн-магазинов и обычных магазинов, но и удобство и удовлетворение потребителей, поскольку они получают удобство онлайн-покупок, но им не нужно ждать (или платить) доставку.

В трудные времена потребители, как правило, больше сосредоточены на проблемах, которые их затрагивают, а это означает, что такие вещи, как экологичность и социальная справедливость, часто считаются проблемой роскоши. Однако это не означает, что их нужно оставить позади. Австралийцы по-прежнему ценят приверженность брендов принципам устойчивого развития или их позицию по социальным вопросам, поэтому бренды, которые могут отстаивать свои ценности и помогать потребителям экономить, будут иметь преимущество.

Земля внизу под низом: ключевые выводы

Австралийцы настроены пессимистично в отношении экономики и своих личных финансов. Многие меняют свои привычки расходования средств, не сокращая расходы полностью.

Точно так же они ищут нечто большее, чем просто скидку. Надежные и высококачественные продукты имеют важное значение для укрепления доверия к бренду среди австралийских потребителей, в то время как бренды, которые могут удовлетворить такие факторы, как бесплатная доставка и программы вознаграждений, могут добиться успеха в наступающем году.

Понимая проблемы и возможности, с которыми сталкиваются австралийские потребители, предприятия могут лучше удовлетворять свои потребности и процветать в экономике, в которой проигравших может быть больше, чем выигравших. Тяжелые времена создают потребность в надежных партнерах, и у брендов есть возможность быть именно такими.