Доктор Се Бинь, президент Шанхайского центра психического здоровья, подчеркнул, что служба 12356 не поставит под угрозу личную безопасность.

«Некоторые считают, что обращение за помощью по поводу психического здоровья может быть постыдным или повлиять на их будущее, но в Китае действуют строгие законы и правила в отношении конфиденциальности личной информации, поэтому учреждения должны соблюдать (и) защищать конфиденциальность пациентов», — заявил доктор Се на конференции NHC в декабре.

По словам Цинь, на горячие линии государственных услуг в Китае распространяются соглашения о конфиденциальности.

На сеансах физического консультирования пациенты должны подписать свое согласие и признать, что могут возникнуть определенные ситуации, когда конфиденциальность может быть нарушена.

«Если риск того, что человек причинит вред другим, относительно высок, конфиденциальность во время консультации должна быть нарушена», — добавила она.

РАБОТАЕТ В НЕКОТОРЫХ ГОРОДАХ КИТАЯ

По данным NHC, 12356 начал использоваться 1 января в таких городах, как Пекин и Гуанчжоу, и, как ожидается, он станет доступен по всей стране с 1 мая.

В Пекине он начал свою работу в 8 утра в среду и будет работать круглосуточно, 7 дней в неделю, сообщила Муниципальная комиссия здравоохранения Пекина. «Профессиональные консультанты горячей линии будут предоставлять услуги общественного благосостояния», — добавили в ведомстве.

Для звонящих из Гуанчжоу номер 12356 теперь связан с существующей круглосуточной городской кризисной линией 81899120.

«В последние годы проблемы психического здоровья жителей становятся все более заметными», — говорится в заявлении Муниципального комитета партии Гуанчжоу, добавляя, что номер 81899120 стал важным каналом для людей, ищущих помощи, и за эти годы на него поступило более 300 000 звонков.

«81899120 стремится предоставлять высококачественные и эффективные психологические консультации и помощь, а также услуги по кризисному вмешательству для широкой общественности», — заявили в комитете.

«Это сыграло важную роль в предотвращении и сокращении числа крайних случаев, требующих поддержки психического здоровья».

По данным NHC, в небольших городах на уровне префектуры должна быть как минимум одна действующая горячая линия по психическому здоровью, укомплектованная работниками, работающими не менее 18 часов в день, для подключения к номеру 12356.

Звонки будут бесплатными, заявили представители NHC, отметив обеспокоенность экспертов и общественности по поводу растущей стоимости консультационных услуг и лечения.

Независимо от того, будет ли горячая линия 12356 успешной или нет, пекинский психотерапевт Цинь считает, что все еще можно подождать и посмотреть.

«Поскольку мы не можем увидеть действующую модель номера 12356, ее сложно оценить», — сказала она.