Несколько авиакомпаний прекратили полеты в пятницу, в то время как другие предупредили о задержках и перебоях в обслуживании, поскольку беспрецедентный сбой в работе ИТ-инфраструктуры повлиял на глобальные операции.

Рано утром в пятницу гигант кибербезопасности Краудстрайк произошел серьезный сбой, связанный с техническим обновлением. Организациям, включая Microsoft, пришлось изо всех сил пытаться восстановить приложения и сервисы, используемые огромным количеством фирм.

Мониторы обновлений рейсов и регистрации в аэропортах по всему миру отображали так называемый синий экран смерти, указывающий на Майкрософт системная ошибка. На изображениях, опубликованных в социальных сетях, изображена доска с обновлениями рейсов в международном аэропорту Белфаста в Северной Ирландии и рукописный посадочный талон на рейс индийской компании IndiGo.

«Похоже, что мы впервые столкнулись с настоящим глобальным отключением электроэнергии. … Сбои затронули не только отдельных пользователей, но особенно крупные учреждения, такие как банки (включая центральные банки), фондовые биржи, аэропорты, парализовав операции во время пика». праздничный сезон и вызывает хаос во многих других секторах», — заявил Гжегож Дроздз, рыночный аналитик Conotoxia, в комментариях по электронной почте.

По данным FlightAware, по состоянию на 17:00 по восточному времени пятницы по всему миру было задержано более 38 000 рейсов, причем примерно 9 200 из них были задержаны внутри, в/из США. Было отменено более 4200 рейсов, из них примерно 2650 — в США.

Министр транспорта США Пит Буттиджич заявил в пятницу в программе «Squawk on the Street» на канале CNBC, что он ожидает, что к субботе задержки в транспортировке будут сглажены и «напоминать норму».

«Проблема была выявлена. На самом деле это вопрос волнового или каскадного эффекта, когда они возвращают все в своих сетях в нормальное состояние», — сказал Буттиджич. «Эти полеты выполняются так плотно, так один за другим, что даже после устранения основной причины вы все равно можете ощущать эти последствия в течение дня».

Авиакомпании Европы, Ближнего Востока, Америки и Азии опубликовали обновленную информацию, в которой очерчена предполагаемая степень влияния на их графики полетов и более широкие услуги, а пассажирам рекомендовано проверять статус своего рейса.

В 10:22 по восточному времени Федеральное управление гражданской авиации США заявило: «ФАУ продолжает тесно сотрудничать с авиакомпаниями, работая над возобновлением нормальных операций. Остановки и задержки в различных аэропортах будут периодическими, поскольку авиакомпании решают остаточные технологические проблемы».

американские авиалинии заявили, что по состоянию на 5 часов утра по восточному времени им удалось «безопасно возобновить нашу работу». Перевозчик также заявил: «Мы ожидаем, что сегодняшнее расписание рейсов повлияет, включая задержки и отмены».

Дельта и Юнайтед Оба заявили, что возобновили вылеты некоторых рейсов, но ожидают задержек и отмен до пятницы. Все три авиакомпании разрешили клиентам менять свои планы поездок.

45-летний Колби Блэк спокойно воспринял задержки, хотя и не был уверен, когда вылетит его перенесенный рейс в Лос-Анджелес.

«На борту написано 8 утра, но в моем приложении — 9 утра, так что кто знает», — сказал он о рейсе, который изначально должен был вылететь в 6 утра. «Я просто устал. Я хочу спать», — сказал Блэк. , который проснулся в 3 часа ночи «А иначе, да, бывает».

В Европе голландская авиакомпания KLM заявила, что ее проблемы с ИТ «почти полностью решены» и что воздушное сообщение в и из амстердамского аэропорта Схипхол может быть «полностью возобновлено» после того, как утром большая часть операций KLM была приостановлена.

Однако перевозчик добавил, что многие рейсы были задержаны или отменены и что перебои будут продолжаться весь вечер и выходные, при этом возможны новые отмены.

Партнер-перевозчик KLM Французские авиалинии вечером в пятницу заявил, что его работа «вернулась в нормальное русло по всей сети» после того, как в течение дня были затронуты только некоторые рейсы в Амстердам и Берлин, но нельзя исключать задержки.

Германии Люфтганза По его словам, глобальный сбой лишь «слегка повлиял» на него, причем наибольшее влияние он оказал на маршруты в Берлин, Амстердам и Цюрих. Немецкая бюджетная авиакомпания Eurowings, входящая в ту же группу, заявила, что планирует выполнять около 80% своих рейсов, при этом большая часть отмен приходится на внутренние маршруты.

Утром швейцарский поставщик аэронавигационных услуг Skyguide заявил, что сократил пропускную способность швейцарского транзитного движения на 30% в качестве меры предосторожности после того, как на него повлиял сбой.

Британские перевозчики British Airways и Virgin Atlantic заявили, что в пятницу ожидаются некоторые сбои в выполнении рейсов.

Авиационная аналитическая компания Cirium заявила, что пятница, 19 июля, должна была стать самым загруженным днем ​​полетов в году: запланировано наибольшее количество ежедневных вылетов — 3214 — с октября 2019 года.

По данным Cirium, по состоянию на 17:00 в Лондоне по всему миру было отменено 4295 рейсов, что соответствует 3,9% всех регулярных рейсов в мире.

В лондонских аэропортах Гатвик и Хитроу заявили, что продолжают решать проблемы, и ожидаются задержки. В Gatwick заявили, что проблемы касаются «систем регистрации и безопасности некоторых авиакомпаний, включая eGates».

В пятницу системы самостоятельной регистрации временно отключились во многих аэропортах, включая тайваньский международный аэропорт Таоюань, сингапурский аэропорт Чанги и международный аэропорт Гонконга.

Авиакомпании материкового Китая, такие как Air China и China Southern, не пострадали, поскольку они используют другую систему, сообщает Reuters со ссылкой на государственные СМИ.

— Кевин Бройнингер из CNBC, Лесли Джозефс и Эдже Йилдирим и NBC News’ Карло Ангерер предоставленная отчетность.

Исправление: эта история была обновлена, чтобы исправить привязку ко времени.