А также сказ о том, как не надо продавать. Или продавайте так, только на базаре, а не в интернете.

Update — в комментариях появились несколько фейков, чтобы дискредитировать этот пост или самого Якова. Не обращайте внимания. Скорей всего это плоды проверок Якова.

Удобненько! Обвинить клиента в воровстве, потом поменять условия на «корректные» . Кому интересно как автор курса сделает из Вас вора, неадеквата и плохого клиента, когда сам не смог проверить все ли у него впорядке со страницей курса, пожалуйста ознакомьтесь с полной статьей и перепиской. Ну и комментариями.

Сегодня решила порадовать себя онлайн курсом, на который появилось время в связи с карантином, и мой выбор упал на курс по веб-аналитике Якова Осипенкова (автор курса) — «Введение в веб-аналитику» . Оплатила на сайте 11 900 руб. и стала ожидать свой курс, доступ к которому мне должны прислать на почту. Примерно через час приходит на почту вот такое требование:

И это именно требования. Так как без ответов я не смогу получить курс. После оплаты. С чего я должна сейчас передавать свои личные контакты этому автору ? Тем более вопросы о моем проекте и моих социальных сетях. С чего вдруг я должна это делать?

Не понимая цели и вообще законности такой ситуации, пишу автору. Тут важно заметить, что после нашей переписки, автор обновил условия покупки на странице курса, но хорошо что есть кеш гугла, и он отлично сохранил эту информацию:

Приступим к переписке

Чтобы рассмотреть ситуацию вполне, выкладываю всю переписку. Чтобы не делать много скриншотов, положу просто текст.

(PS: Реплики автора отмечены жирным тектосм, мои — курсивом)
osipenkov.ru
СЕГОДНЯ
я оплатиа курс
как его получить?
12:04
Яков Осипенков
здравствуйте. я пришлю вам сообщение в течение часа на указанную при оплате почту
12:05
ок
спасибо
12:08
у меня есть вопрос?
— Несколько слов о себе – чем занимаетесь, какой опыт работы, что у вас за проект?
— Откуда (от кого) узнали о курсе и как давно?
— Для чего проходите курс?
— На каком проекте вы планируете проходить курс? (написать домен)
— С помощью какой социальной сети вы могли бы подтвердить свою личность? Другими словами, где мы сможем с вами еще списаться?
какое правовое состояние этих вопросов для получения курса?
например мой проект не для вашего ума дело
мои социальные сети тем более
15:17
Яков Осипенков
а как вы собираетесь проходить курс , зачем вы на него пошли?
если не мое дело, что у вас за проект
15:17
зачем вам мой проект ?
15:18
Яков Осипенков
вы задаёте странный вопрос. Для обучения нужен проект
Как вы собираетесь проходить обучение , вы мне можете ответить ?
15:19
всмысле как проходить обучения
по вашим видеоурокам ясное дело
вы точно не больны?
http://edu.osipenkov.ru/web-analytics.html
я этот курс сегодня оплатила
15:20
Яков Осипенков
мне кажется, что это вы не в себе, Владислава
написав автору курса, что он больной
куда вы мне можете написать, кроме чата ?
я хочу понять истинный мотив вашей покупки
15:21
Ну вы даете
можете ничего не понимать
я просто делая заявку в Роспотребнадзор, благо чеки за услугу у меня есть
и все ваши данные
удачи
15:24
Яков Осипенков
так я готов сделать возврат
15:24
сделаете все по ЗАКОННОЙ процедуре
раз не научилисьє
15:26
Яков Осипенков
я уже сделал вам возврат. И очень счастлив, что вы обучаетесь у меня. У меня никто не было таких подписчиков странных
не обучаетесь*
15:27
вы думаете, раз можете удерживать услугу по надуманых причинах, то это нормально?
я всеравно складу заявление на Вас
15:28
Яков Осипенков
я не выдерживаю, а защищаю своё авторское право
есть вероятность, что вы пришли со складчины
Можете писать заявление, состава преступление нет, если в изоляции вам делать нечего, то удачи!
15:29
авторские права защищаются не таким способом
15:29
Яков Осипенков
Это мне решать, как их защищатт
15:29
для этого есть конкретные надзорные ведомства
15:29
Яков Осипенков
вы попросили возврат — я его сделал
15:29
да
вам конечно решать
15:29
Яков Осипенков
какие ко мне претензии ?
15:29
только когда вы начали продавать продукт
а это ваш курс
тут уже работают правила
которые вы нарушили
15:30
Яков Осипенков
Какие интересно?)
Я нарушил свои же правила ?)
15:30
по порядку?
15:30
Яков Осипенков
да
15:30
что если я докажу что вы не правы
15:30
Яков Осипенков
давайте
15:30
что я получу ?*
я зарабатываю 25 уе в час
заплатите ?
15:31
Яков Осипенков
ничего не получите, я уверен, вас даже не Владислава зовут
15:31
угу
возврат на какую карту делали?
15:33
Яков Осипенков
на ту , с которой оплачивали
15:33
vc.ru — читайте там новости о себе сегодня ночью
и где этот возврат?
статейка о вас будет отличная
назву — дно инфо-бизнеса России
как вам?
15:34
Яков Осипенков
я рад, обо мне редко кто пишет
Вы там Владиславой будете ?
Найду там ваши реальные данные или опять же с фейк страницы ?
15:35
на будущее
https://prnt.sc/rsa3ce
товар оплачен
но не получен
все дополнительные ваши просьбы
незаконны
это как раз и пойдет в надзор
15:37
Яков Осипенков
я вам сделал возврат, так что все остальные ваши предъявы также неуместны
15:37
пока денег на моем счету нет
а меня можете банально загуглить
Владислава Семернина
с таким же именем карта
с какой делали оплату
15:39
Яков Осипенков
с моей стороны деньги возвращены . Вам нужно некоторое время подождать, когда ваш банк обработает перевод
Гуглить я никого не собираюсь, я просто верну вам деньги и мы расстанемся. Не очень приятно с вами общаться и я не хочу, чтобы вы были моей слушательницей курса
15:40
вот о чем я и говорю
когда открываешь магазин
ты не можешь запрещать вход кому попало
это все регулируется законом теперь
но вы об этом не слышали
15:43
Яков Осипенков
Могу и буду, поскольку я не хочу, чтобы такие, как Владислава, распространяли мой курс на торрентах и складчинах
Кстати, вы читали регламент курса ?
15:43
та да
он и так уже там
тоесть официально купить не выйдет
проще пиратским сайтам занести
ок
поняла
15:44
Яков Осипенков
Вы знали, что оплатив его, вы будете открывать уроки, выполняя ДЗ?
15:44
сильно
уже не важно
за 1000 рублей
куплб
15:44
Яков Осипенков
вы просто не читали
И курса там нет, даже если когда-то он всплывет, вы ничего из него не поймёте
15:45
https://skladchik.com/threads/Введение-в-веб-аналитику-Яков-Осипенков.242167/
вот
пожалуйста
15:45
Яков Осипенков
Я слежу за ним уже с сентября и являюсь одним из тех, кто его покупает
Вы думаете я не в курсе этого?
15:46
ну, 11тыс. и 1тыс. есть разница, может курс того и не стоил
вот за ними и следите
15:46
Яков Осипенков
Для вас и даром он будет неинтересный
15:47
а не за клиентами которые покупают курс за полную стоимосьэ
15:47
Яков Осипенков
то, что вы купили, не делает вас святым и КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
15:47
так клиент даже не получил товар
тоесть я плачу
и еще виновата ?
15:48
Яков Осипенков
нет, вы не виноваты, вы написали мне в чат с вопросами из серии: на каком основании вы спрашиваете ?
—
Проходить курс вы будете все равно на проекте и в 1 задании домашнее задание именно такое
А вы не написали сейчас, стало быть, это очень подозрительно
15:49
я не хочу светить своим проектом
потому что вы и так нарушаете
15:50
Яков Осипенков
Ну значит я и говорю, что курс не для вас
15:50
потом я незнаю куда эта информация попадет
15:50
Яков Осипенков
позвоните мне по телефону, спросите
а не покупайте сразу
15:50
тогда закройте онлайн примем денег
15:50
Яков Осипенков
могли так сделать ?
15:50
чтобы сразу не покупали
15:50
Яков Осипенков
нет, из-за одной такой ситуации не буду, все норм реагируют, кроме вас
15:50
потому что не вам решать какие кнопки мне тыкать
15:50
Яков Осипенков
Тыкайте, но не у меня. Всего вам хорошего! Деньги придут, как ваш банк одобрит процедуру
Мой телефон 8-966-138-14-56
15:52
ок
15:52
Яков Осипенков
По всем вопросам и пожеланиям 👆
15:52
переписка будет в статье тоже
15:52
Яков Осипенков
Так у меня тоже, не волнуйтесь
ссылку не забудьте прислать на статью только мне
15:52
пролистаете vc.ru на досуге
увидете
15:53
Яков Осипенков
Кто автор будет?
Скиньте линк
Не уходите только, сейчас пришлю скрин возврата, приложите к статье
IMG_6360.jpeg
16:00
если вы еще не поняли, суть не в деньгах
суть о том, как РУ бизнес с клиетами работает
16:04
Яков Осипенков
А причём тут я и РУ бизнес ? Что за сравнение ?
16:04
я уже составляю в надзор заявление
16:04
Яков Осипенков
Напишите, какое правонарушение?
16:04
я уже писала как бы
опять начинать не охота
16:05
Яков Осипенков
Можно интимный вопрос задать — вам сколько лет и откуда вы?
16:05
это Вам ничего не даст
я просто тот человек, который привык делать все так, как должно быть
16:06
Яков Осипенков
А почему ИП ликвидировано?
16:07
Вам то какая разница? )
лол
все таки в гугл набрали
16:08
Яков Осипенков
Да вот хочу портрет ваш составить. Мне просто такие как вы ни разу в жизни не попадались ещё. Не позвонили, регламент курса не прочитали, на вопросы не ответили
конечно, и ещё в банк позвонил и зафиксировал переписку нашу
делаю, как должно быть
16:08
вы делаете как должно быть после того, как сделали ошибку
первоначально надо делать правильно
процедуру возврата вы то сделали
16:09
Яков Осипенков
Совершенно посторонний человек мне указывает на какие-то ошибки, которые сами придумали ?
16:09
а вот процедуру покупки — нарушили
ну ок
надзор отпишет
он лучше знает закон
чем я и вы
16:10
Яков Осипенков
Я смотрю вы очень хорошо закон закон, странно что занимались компьютерами и записались на курс по аналитике
знаете*
Буду ждать повестки в суд, статью на vc и ссылку
16:11
лол
в суд никто не подает)
16:11
Яков Осипенков
Надеюсь, я помог вам занять время в очень непростой период
16:11
непростой для Вас
я то трачу деньги
значит есть
16:12
Яков Осипенков
потратьте их лучше на что-нибудь другое
16:12
когда придут — первым делом что буду делать
16:13
Яков Осипенков
👍 хорошего вам дня
16:13
https://prnt.sc/rsbd18
вот это будет как оферта
на странице курса
тоесть на странице товара в интернете
чтоб были вкурсе
16:30
Яков Осипенков
Перейдите в FAQ
почитайте ответы на вопросы
16:31
оферта
я покупаю товар не на странице faq
16:32
Яков Осипенков
Оо, вы молодец! Так с этого и надо было начинать! Так оферту я забыл прикрутить
вчера обновлял сайт и не выложил. Спасибо!
16:33
дада
вот так к клиенту
бизнес
бизнесмен вы ТОП
16:34
Яков Осипенков
вы очень много в эти слова вкладываете
16:35
кароче говоря приехали
16:35
Яков Осипенков
я технический специалист и делаю свою работу руками, помогая людям с рекламой и аналитикой
16:35
окей окей
16:35
Яков Осипенков
а то, что вы нашли этот абзац, говорит о моей невнимательности . Я вчера обновлял сайт
16:35
мне не надо вашу историю знать
16:35
Яков Осипенков
и цена на курс была 19900 вы вы курсе
ну так а что вы мне пишите все ? вам поговорить не с кем ?
16:36
я вам дала совет
16:36
Яков Осипенков
8-966-138-14-56
Наберите мне
зачем писать сидеть
16:36
который вам сохранит нервы
мне удобно писать, спасиьбо за предложение
хотела б, позвонила
16:37
Яков Осипенков
у меня с ними все хорошо, как я уже понял, бизнесмен из меня некудшный
а ещё я больной
И это все от человека, которого я в глаза не видел
Не смешно самой (самому), Владислава ?
16:37
а с чего вы должны меня видеть?
хотите продавать курс на базаре — вперед
там все увидете
поговрите по душам
16:39
Яков Осипенков
Да, именно на базаре. Ещё будут комментарии от вас? Пишите своё мнение , критику люблю
16:39
в онлайне по другому работают чуть
16:39
Яков Осипенков
Правда конструктивную, но за оферту спасибо, правда
16:39
ввесь этот разговор начался из-за оферты
которой нет
так что конструктивно говорю тут только я с самого начала
16:40
Яков Осипенков
нет, весь этот разговор начался из-за вашего правого состояния ?
16:40
верно
16:40
Яков Осипенков
вы спустя час переписки приложили, потому что пошли копаться у меня на сайте и искать зацепки
16:40
с чего мне указывать вам эту информацию
я прочитала что получу доступ после оплаты
так где он?
это трудно понять?
16:41
Яков Осипенков
Вы не написали так, а написали, что я больной
16:41
я заполняю щзаявку
я не ищу зацепки
16:41
Яков Осипенков
вернитесь назад в переписку. После этого вас понесло
16:41
ясно. понятно
кароче vc ru так vc ru
удачи
много клиетов Вам
16:42
Яков Осипенков
да, я же говорю, пришли линк
с удовольствием почитаю ! Мне вас не хватало, не совсем адекватных пользователей
16:42
я оплатила, не получила продукт, написала об этом, од продавца дошло что он требует то, чего не указал нигде на странице курса
и вывод
баоабанная дробь
клиент не адекват
ГЕНИАЛЬНО!
ГЕНИАЛЬНО!
ты еще потом пойдешь и за поправки проголосуешьэ
занавес
просто не пиши ничего
16:45
Яков Осипенков
Теперь точно напишите на vc статью, как раз буду таким как вы потом ее отправлять
мы с вами на вы, а не на ты
16:45
мне как то всеравно, ты, вы
нашел время культурой светить
16:45
Яков Осипенков
Да вам и на курс все равно)) За писать собрались куда-то, аж на vc и роспотребнадзор
16:46
верно, на курс мне всеравно
найду другой
16:46
Яков Осипенков
Вы зря теряете время, если вы думаете, что я для вашего скрина напишу мат или на чем-то спалюсь, то ошибаетесь
можете идти писать статью , не теряйте время !
16:47
тоесть сецчас ваше положение ок?
мат все в корне поменяет?
вы больше напишите, у меня больше материала будет
такие перлы выдаете
продолжайте
16:48
Яков Осипенков
Да у меня всегда ок, и я нормально отношусь, не забудьте только всю переписку выложить, если действительно будете
16:48
изи
16:48
Яков Осипенков
Да нет, мне пора 🙏
16:48
да нет, окей
16:48

Клиент платит деньги. Клиент задает вполне нормальные вопросы на законность дополнительных требований. Клиент получает обвинения в свою сторону. Клиент получает возврат при первом упоминании надзорных ведомств. Автор говорит клиенту что он неадекват. Автор согласен что оферты небыло. Автору всеравно на клиента. Автор защищает свой курс — ОТ КЛИЕНТОВ. Epic.

Я уже не говорю про личный допрос почему закрылось мое ИП, и сколько мне лет. Это введь так важно знать перед тем как продать курс КАРЛ!!

Вот так в России теперь происходит покупка онлайн курса. Лезут в личную жизнь, обосрут, сделают неадекватом за твои же деньги, и скажут удачи. Все как в реальном мире.

Сегодня отправила заявление на сайте Роспотербнадзора, и советую так делать, когда видите нарушение своих потребительских прав.