Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс подвергся критике в начале 2022 года за предположение, что низкооплачиваемые работники, такие как сотрудники ресторанов и магазинов, имеют низкую квалификацию и «не обладают академическими навыками, чтобы сидеть в угловом офисе».

Исследователь Сингапурского университета менеджмента, доцент кафедры маркетинга Шилпа Мадан, говорит, что комментарии мэра представляют собой «широко распространенное мнение, которое постоянно возникает в общественном дискурсе. Люди не задумываются дважды, прежде чем сказать, что работникам на низкооплачиваемых работах не нужны навыки или интеллект.»

Для многих может стать неожиданностью – если не шоком – то, что около 53 миллионов американцев, или 44 процента рабочей силы, работают на низкооплачиваемой работе и часто не могут позволить себе такие предметы первой необходимости, как еда и жилье. И многим из тех, кто работает в ресторанах, приходится полагаться на чаевые, чтобы выжить.

Исследователь SMU, который поступил в Школу бизнеса Ли Конг Чиана в июле 2023 года, говорит, что компенсация низкооплачиваемым работникам является важной темой, потому что «обширные исследования показывают, что бедность мешает людям процветать. Она имеет очень много негативных последствий — она увеличивает стресс , заставляет людей идти на больший риск и препятствует когнитивному функционированию».

Ее статья «Поддержка повышения компенсаций низкооплачиваемым работникам: роль установок фиксированного роста в отношении интеллекта», написанная в соавторстве с четырьмя другими исследователями, была опубликована в журнале Журнал экспериментальной психологии: общие сведения в 2023 году.

«Идея этого исследования заключалась в том, чтобы понять дискуссию вокруг повышения минимальной заработной платы. Как и во многих странах мира, несмотря на то, что люди живут за чертой бедности, руководители организаций продолжают соблюдать только минимальные установленные стандарты оплаты труда, которые не воспитывались на национальном уровне в США с 2009 года».

Зачем же тогда изучать рост и установки на данность? Профессор Мадан говорит, что она проводит исследования образа мышления еще со времен учебы в аспирантуре и ведет активную исследовательскую деятельность по влиянию образа мышления на социально значимые результаты.

«Похоже, у людей сложился стереотип, что низкооплачиваемая работа или работа с минимальной заработной платой не требует каких-либо особых навыков, интеллекта или компетентности. Они считают, что каждый может переворачивать гамбургеры, быть уборщиком или официантом, и они характеризуют людей, которые выполняют эту работу. как неквалифицированный и неразумный».

«Этот язык очень резонирует с мышлением, потому что мышление — это ваши убеждения о том, является ли определенная черта или атрибут податливой или фиксированной».

«Поэтому мы пришли к идее, что если вы считаете, что способности людей невозможно развивать (то есть установку на данность), вы можете выступать против увеличения компенсаций низкооплачиваемым работникам. Однако если вы действительно верите, что интеллект можно развивать, то это Это мышление роста, можно подумать, что они выполняют эту низкооплачиваемую работу по причинам, не зависящим от них, а не потому, что они по своей природе ленивы, немотивированы или неквалифицированны».

В исследовании, состоящем из десяти разнообразных исследований, приняли участие более 3000 участников, в том числе менеджеры по персоналу в США и владельцы бизнеса в Индии. Другие участники включили национально репрезентативную выборку в США и жителей ключевых колеблющихся штатов США, чтобы убедиться, что результаты были надежными и обобщаемыми.

«Комплекс различных исследований призван обеспечить воспроизводимость и надежность в различных контекстах и ​​группах населения, чтобы гарантировать, что наши эффекты специфичны для идеи, о которой мы говорим, а не обусловлены другими вещами. И определить основной психологический механизм, который объясняет эти эффекты. .»

Исследователи последовательно обнаружили, что участники с установкой на рост больше поддерживали повышение заработной платы низкооплачиваемым работникам, чем участники с установкой на данность.

Хотя эта тема сильно политизирована в США, они обнаружили, что эта закономерность сохраняется для всего политического спектра и социальных классов.

«Наши результаты показывают, что любой, кто стремится заручиться поддержкой повышения заработной платы низкооплачиваемых работников, может подумать о поощрении мышления роста в отношении интеллекта».

Чтобы гарантировать, что их исследование достигнет более широкой аудитории, профессор Мадан и ее соавторы недавно опубликовали статью по этой теме в Harvard Business Review и работают над статьей, ориентированной на более широкую аудиторию.

«Я думаю, что самый большой вклад этой статьи заключается в том, что многие исследования роста и фиксированного мышления были сосредоточены на менеджерах, работниках умственного труда и высших эшелонах организаций». Например, по ее словам, Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft, часто говорил о мышлении роста. «Но образ мышления предназначен не только для того, чтобы приносить пользу людям, занимающим руководящие должности».

«Наше исследование показывает, что образ мышления может также улучшить условия жизни людей, находящихся на нижнем уровне организационной иерархии».

Однако более высокая заработная плата означает рост издержек бизнеса, и некоторые утверждают, что производительность также должна увеличиться.

«Это замечательный момент. Исследования показывают, что если бы минимальная заработная плата в США была привязана к производительности, в 2021 году она составила бы 23 доллара в час. Однако с 2009 года минимальная заработная плата в США застряла на уровне 7,25 доллара».

Профессор Мадан говорит, что, предоставляя людям достойную заработную плату, производительность повышается, а бизнес действительно работает лучше. Она отмечает, что некоторые крупные работодатели в США, у которых людям нравится работать, такие как Costco, платят зарплату выше минимальной и сообщают о льготах с точки зрения удержания сотрудников и их благосостояния. Несмотря на это, многие предприятия продолжают соблюдать только федеральную минимальную заработную плату.

«Вот почему этот вопрос стоит изучить, потому что существуют различия в том, что люди поддерживают, а что нет».

«Чтобы внести ясность, образ мышления — не единственный и не самый важный фактор, который формирует позицию людей в отношении компенсаций низкооплачиваемым работникам. Это один из многих факторов, но это фактор, который можно изменить».