Рыночная стратегия Meituan продолжает развиваться, поскольку компания нацелена на интеграцию искусственного интеллекта и выход на новые рынки. Основанная как крупнейшая в мире служба доставки еды по требованию, ежедневно обрабатывающая более 60 миллионов заказов через сеть из более чем пяти миллионов активных курьеров, Meituan зарекомендовала себя как поставщик критически важной инфраструктуры доставки в Китае.
По состоянию на июнь 2024 года выручка Meituan в третьем квартале составила 82,25 млрд юаней, что на 21% больше, чем в прошлом году. Как Meituan удалось выделиться в жесткой конкуренции и войти в тройку крупнейших интернет-компаний Китая по рыночной стоимости? В этом тематическом исследовании будет рассмотрена рыночная стратегия Meituan и проанализировано, как они применяют частный трафик и инновации в области искусственного интеллекта для охвата потребителей и содействия росту бренда.
Стратегия 1. Применение бизнес-модели платформы для создания ведущего китайского суперприложения.
Платформенная бизнес-модель стала более популярной стратегией для интернет-компаний благодаря конкурентоспособности конвейерного бизнеса и развитию информационных технологий. Бизнес-модель платформы объединяет производителей и потребителей для создания ценностей в результате обмена. Для платформенного бизнеса источниками конкурентных преимуществ являются содействие большему внешнему взаимодействию и создание «сетевых эффектов».
Являясь местной жизненной платформой, предлагающей более 200 услуг, Meituan рассматривает свою операционную систему как мост, соединяющий продавцов, пассажиров и конечных потребителей. Участники могут мгновенно подключаться и совершать транзакции на этой платформе.
Для усиления сетевого эффекта Meituan также придерживается принципа технологий, позволяя большим данным, облачным вычислениям, искусственному интеллекту и другим технологиям способствовать развитию всей сети мгновенной доставки. По состоянию на 2024 год количество активных пользователей платформы Meituan в месяц достигло 81 миллиона. По мере роста числа пользователей стоимость активов платформы соответственно увеличивалась. Максимизируя общую ценность, платформа может постоянно предоставлять пользователям более ценные услуги, тем самым создавая замкнутую экосистему.
Являясь местной жизненной платформой, предлагающей более 200 услуг, Meituan рассматривает свою операционную систему как мост, соединяющий продавцов, пассажиров и конечных потребителей. Участники могут мгновенно подключаться и совершать транзакции на этой платформе.
Для усиления сетевого эффекта Meituan также придерживается принципа технологий, позволяя большим данным, облачным вычислениям, искусственному интеллекту и другим технологиям способствовать развитию всей сети мгновенной доставки. По состоянию на 2024 год количество активных пользователей платформы Meituan в месяц достигло 81 миллиона. По мере роста числа пользователей стоимость активов платформы соответственно увеличивалась. Максимизируя общую ценность, платформа может постоянно предоставлять пользователям более ценные услуги, тем самым создавая замкнутую экосистему.
Модель питания + платформа
Первоначально Meituan начала свою деятельность как «Groupon of China» в 2010 году. После восьми лет развития рыночная стратегия Meituan была повышена до «Продовольствие + Платформа». Meituan считает услуги, связанные с едой, своим основным бизнесом: доставка еды составляет 30% ее доходов. Для поддержки этого основного предложения Meituan создала суперплатформу, которая также включает в себя дополнительные услуги, которые приносят 28,2% ее дохода. Такой подход усиливает ее конкурентное преимущество, создавая ров вокруг бизнеса по доставке еды и одновременно диверсифицируя потоки доходов. Расширяя эти дополнительные категории, Meituan не только снижает конкурентное давление со стороны других компаний, но и повышает лояльность пользователей, повышая их лояльность и вовлеченность в своей экосистеме. По состоянию на 2024 год Meituan получила подавляющее преимущество в индустрии доставки еды в Китае с долей рынка 69%, что почти вдвое больше, чем у ее близкого конкурента Ele.me.
Стратегия 2: «Клиентоориентированность» — важнейшая ценность компании.
Недавнее появление Pin Hao Fan компанией Meituan демонстрирует ее способность удовлетворять меняющиеся тенденции потребления, особенно в сегменте недорогих товаров. Пин Хао Фань успешно удовлетворил спрос на предложения с оптимальным соотношением цены и качества, достигнув максимального ежедневного объема заказов в 8 миллионов и значительно улучшив удержание пользователей и частоту заказов. Платформа сотрудничает с брендовыми ресторанами, предлагая высококачественные и доступные продукты, привлекая молодых потребителей и поддерживая малые и средние торговцы.
Для B2B-торговцев Meituan предлагает набор комплексных решений, в том числе точные инструменты онлайн-маркетинга, инфраструктуру дистрибуции в реальном времени, облачные системы планирования ресурсов предприятия (ERP), совокупные платежные системы и поддержку управления цепочками поставок. Эти технические возможности позволяют торговцам повышать операционную эффективность, увеличивать доступность трафика и внедрять инновационные форматы поставок. Интегрируя такие инициативы, как Pin Hao Fan, со своими более широкими системами поддержки, Meituan демонстрирует твердую приверженность своей клиентоориентированной философии, стимулируя рост как потребителей, так и бизнеса.
Стратегия 3: Создание частного трафика для создания устойчивой экосистемы
Частный трафик был одной из самых популярных маркетинговых тенденций в Китае, когда бренды направляют трафик на свои собственные платформы (в отличие от сторонних платформ), где они могут контролировать данные и увеличивать повторные покупки.
Как работает частное движение в Мэйтуане?
Бонусная фандом-группа
Группа Bonus Fandom позволяет продавцам Meituan Waimai эффективно взаимодействовать с конечными покупателями. Вход в фандомные группы Meituan в настоящее время доступен только на домашней странице продавца. Потребители могут войти в групповой чат, щелкнув баннер с надписью «Shop Bonus Fandom Group». Баннер также включает в себя рекламные объявления, такие как «Вы можете получить купоны при входе в группу» и «Ограниченные по времени предложения» для привлечения пользователей, которые позиционируют функцию «бонуса» фандомных групп.
С одной стороны, компании могут интуитивно обращаться к потребителям и сочетать увлекательный игровой процесс и фан-сервис для взаимодействия с пользователями, тем самым повышая удовлетворенность потребителей. Более того, частный трафик помогает Meituan и продавцам лучше учитывать потребности потребителей, тем самым увеличивая вероятность более высоких коэффициентов конверсии. С другой стороны, потребители также могут создавать сценарии онлайн-коммуникации с продавцами в режиме реального времени, чтобы сделать покупки более удобными.
Мини-программы увеличили частный трафик
В ответ на потенциальную угрозу, вместо того чтобы попасть в общедоступный трафик, Мейтуан Дяньпин занялась мини-программами, чтобы лучше использовать частный трафик в экосистеме WeChat. WeChat, самое популярное многоцелевое приложение в Китае с более чем 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, может привлечь огромный трафик для брендов и помочь в полной мере владеть и привлекать потребителей. Кроме того, запуск мини-программ Meituan будет более рентабельным, чем инвестиции в рекламу на других платформах и рекламных щитах.
Большинство функций мини-программы Meituan такие же, как и в приложении Meituan APP, например домашняя страница, заказ и профиль. Пользователи могут использовать мини-программу Meituan, чтобы настроить часы, которые будут напоминать им о необходимости собирать купоны. Эта функция может повысить удержание пользователей и уровень заказов.
Стратегия 4: Что будет с Meituan дальше? ИИ и расширение рынка
Оптимизация доставки на основе искусственного интеллекта
Чтобы улучшить качество обслуживания и качество курьерской службы, компания Meituan разработала интеллектуальную систему диспетчеризации, работающую в режиме реального времени, используя исследования операций и машинное обучение для оптимизации распределения заказов в динамичной среде. С момента внедрения в 2019 году система сократила среднее время доставки на 20,96%, расстояние курьерских поездок на 23,77% и сэкономила около 0,23 миллиарда долларов США в год. Это также поддержало рост новых цифровых предприятий, таких как Meituan Instashopping и Meituan Grocery.
Основываясь на этом фундаменте, Meituan внедрила видение искусственного интеллекта для дальнейшего улучшения своей деятельности. Vision AI имеет решающее значение для внедрения инноваций в бизнес-моделях, предоставления персонализированных услуг и улучшения конкурентных преимуществ. Однако проблемы сохраняются, включая высокие затраты на инфраструктуру, необходимость гибкого планирования ресурсов и ограничения вычислительной мощности. Чтобы решить эти проблемы, компания Meituan внедрила масштабируемые процессоры Intel® Xeon® 4-го поколения со встроенными расширениями Intel® Advanced Matrix Extensions (Intel® AMX) для ускорения вывода ИИ.
Преобразовав модели из FP32 в BF16, Meituan добилась улучшения производительности вывода в 3,38–4,13 раза. Эта оптимизация позволила повысить общую эффективность онлайн-ресурсов более чем в 3 раза и сэкономить 70 % затрат на обслуживание. Meituan применяет искусственный интеллект в различных бизнес-операциях, включая велосипедные замки с QR-кодом, сканирование фармацевтических упаковок, идентификацию регистрации продавца и мониторинг эффективности косметологии. Эти приложения искусственного интеллекта повышают эффективность работы, сокращают затраты и повышают удовлетворенность клиентов.
Приобретение Lightyear и расширение AI
Meituan усилила свои возможности в области искусственного интеллекта, приобретя Lightyear, стартап в области искусственного интеллекта, специализирующийся на машинном обучении и автономных системах. Это приобретение расширяет возможности Meituan по разработке передовых технологий искусственного интеллекта, особенно в области автономных систем доставки и прогнозной аналитики. Интеграция опыта Lightyear позволяет Meituan ускорить внедрение автономных роботов-доставщиков и логистических платформ на базе искусственного интеллекта, повышая операционную эффективность и снижая зависимость от курьеров-людей. Это также позволит Meituan использовать искусственный интеллект для персонализированных рекомендаций клиентам, что еще больше улучшит качество обслуживания пользователей и увеличит вовлеченность.
Это приобретение отражает долгосрочную стратегию Meituan по инвестированию в искусственный интеллект с целью укрепить свое лидерство на рынке O2O и поддержать будущее расширение в сфере интеллектуальной логистики и интеллектуальных торговых платформ. Заглядывая в будущее, Meituan планирует продолжать разработку автономных роботов-доставщиков и технологий дронов для масштабирования своей сети доставки и поддержания операционной эффективности, позиционируя себя в авангарде интеллектуальной логистической экосистемы Китая.
Планы расширения за пределы рынка материкового Китая
Хотя Meituan доминирует на внутреннем рынке Китая, сейчас компания выходит за пределы материка, чтобы воспользоваться новыми возможностями роста. В мае 2023 года Meituan запустила Keeta в Гонконге, который к первому кварталу 2024 года быстро стал вторым по величине поставщиком общественного питания в регионе по количеству заказов. Кроме того, в 2024 году Meituan объявила о своем выходе на рынок Саудовской Аравии, воспользовавшись бурно развивающимся рынком электронной коммерции страны и растущим спросом на услуги доставки. Чтобы добиться успеха, Meituan установила партнерские отношения с местными поставщиками логистических услуг и реализовала маркетинговые кампании с учетом культурных особенностей. Это расширение демонстрирует стратегическую направленность Meituan на международный рост, выход на рынки с высоким потенциалом мобильной коммерции и услуг доставки.
Взгляд на рыночную стратегию Meituan
- Meituan превратился в «суперприложение», интегрировав более 200 сервисов, используя искусственный интеллект и большие данные для повышения вовлеченности пользователей и сетевых эффектов.
- Имея 81 миллион активных пользователей в месяц в 2024 году, он объединяет потребителей, продавцов и курьеров через свою платформу, укрепляя свое доминирование на китайском рынке доставки по требованию.
- Meituan фокусируется на удовлетворении потребностей потребителей, примером чего является служба Pin Hao Fan, которая предлагает доступные и высококачественные варианты питания.
- Для будущего роста Meituan использует искусственный интеллект для оптимизации, сокращения сроков и затрат на доставку и одновременного выхода на новые рынки, такие как Гонконг и Саудовская Аравия…
EUROPEAN UNION 