Интернет-покупки принесли множество преимуществ ритейлерам, включая расширение охвата, круглосуточную доступность, оптимизацию операций, улучшение управления запасами и снижение затрат на рабочую силу.

Однако многим B2B-ритейлерам не хватает инструментов для настройки. свои собственные цифровые платформы, в то время как их коллеги полагаются на устаревшие инструменты и сложное управление рабочими местами.

Вдохновленный своим опытом работы в стартапах электронной коммерции B2C в Турции и Лондоне, Ихсан Дискан увидел возможность оптимизировать процесс заказов B2B и улучшить качество обслуживания клиентов. Решение Симплисалес . Я поговорил с Дисканом, его основателем, чтобы узнать больше.

Рождение Симписалеса

Идея британского стартапа Simplisales возникла в результате побочного проекта Diskan в 2019 году. Лондонский оптовый торговец продуктами питания обратился к Diskan с просьбой создать B2B-приложение для розничной электронной коммерции. «Сначала я не осознавал, насколько это будет масштабно», и добавляет: «Я выпустил приложение и пошел дальше».

В конце 2020 года, после того как пандемия охватила мир, другой оптовый торговец из Дублина обратился к Дискану за тем же решением. В ходе исследования он обнаружил, что многие оптовики с трудом переводят свой бизнес на электронную коммерцию из-за отсутствия интеграции с устаревшими ERP-системами и неэффективных процессов заказа.

Поговорив еще с несколькими оптовиками продуктов питания, Дискан понял, что на рынке существует огромный пробел.

«Продаж B2C очень много, но B2B совсем другое дело. Средняя стоимость розничного заказа B2B составляет 830 евро, что в 20 раз превышает стоимость заказа на Amazon.

«У меня есть потенциальный клиент, годовой оборот которого составляет 100 000 000 евро. У них нет онлайн-продаж. Вся операция основана на телефонных звонках, сообщениях WhatsApp и примерно 20 торговых представителях, посещающих магазины один за другим».

Он нанял разработчика, и дуэт подготовил полностью B2B-ориентированное приложение электронной коммерции для оптовиков, интегрированное с EPR, который уже разработал его друг и у которого было много клиентов.

«В 2022 году, после создания MVP и привлечения нескольких клиентов, мы посетили выставку Food & Drink Expo в Великобритании, где обратились к оптовикам продуктов питания, чтобы понять проблемы, с которыми они сталкиваются.

я понял м большинство из них недовольны своими поставщиками ERP, потому что они не подключены к облаку и не удобны для пользователя. Им приходится подключаться к своим сервисам через настольный компьютер. Они даже не могут пользоваться своим мобильным телефоном».

Кроме того, Дискан обнаружил, что только 8 процентов оптовых заказов осуществляется через электронную коммерцию, что оставляет огромный неиспользованный рынок.

Помимо ограничения продаж рабочими часами, отмечает Дискан, «их маржа и норма прибыли, как следствие, довольно низкие. Он просто кричал, что его нужно исправить».

«Несмотря на годы продажи данных, им все еще не хватает сегментации клиентов, прогнозирования или рекомендаций по продуктам. На золотой жиле сидят люди, которые этого не знают. Так я основал Simpisales».

Оптимизация B2B-заказов с помощью платформы на базе искусственного интеллекта

Simplisales разработала коммерческую платформу на базе искусственного интеллекта, предназначенную для оптовиков, розничных продавцов B2B и производителей, которая оптимизирует процесс заказа благодаря интеграции ERP без кода.

С помощью фирменного приложения и веб-сайта Simplisales клиенты могут размещать заказы круглосуточно и без выходных, используя свой мобильный телефон, компьютер или планшет. За кулисами бесшовная интеграция ERP без кода и передовые технологии искусственного интеллекта работают вместе, обеспечивая удобство и удобство процесса заказа.

Зарождающийся стартап привлек внимание Startup Wise Guys и получил инвестиции в размере 100 000 евро.

Сила исследований и рекомендаций из уст в уста

Simplisales выделяется своими усилиями по пониманию специфических проблем розничных продавцов B2B. Компания напрямую поговорила с ритейлерами, чтобы понять их болевые точки. Этот подход оказался успешным, поскольку с тех пор компания приобрела большую часть своих клиентов из уст в уста.

Как подробно рассказал Дискан:

«Невероятно, но они слышали о Симпилисалесе друг от друга и хотели одного и того же решения. Потому что это будущее, и оно им нужно».

Компания набирает силу, привлекая крупных оптовиков, таких как компания с годовым оборотом в 100 миллионов евро: «Эти люди заменяют всю свою ERP-систему на Simplisales, потому что считают, что это лучше».

Построение более прочных отношений B2B

В отличие от конкурентов, которые просто предоставляют платформу для транзакций, Simplisales способствует более глубокой связи между компаниями и их клиентами.

Благодаря прямой интеграции с ERP-системами или системами бухгалтерского учета компании (такими как QuickBooks, Xero или SAP) ее приложение и веб-сайт всегда обновляются и содержат информацию в режиме реального времени.

Это устраняет необходимость ручного ввода данных и снижает риск ошибок, что приводит к точному ценообразованию, актуальному состоянию запасов и беспрепятственному управлению клиентами.

Дискан поделился:

«Когда оптовики используют универсальное решение, покупателям легко переключиться на конкурента. Однако наш комплексный подход создает более прочную связь с вашими клиентами. Мы предоставляем им собственное приложение и веб-сайт с их логотипом и цветами. В результате мы видим средний рост продаж на одного ритейлера на 12,5%».

Оптимизируя операции и обеспечивая стабильный и надежный опыт, мы помогаем вам удерживать клиентов и сокращать их отток.

Платформа Simplisales синхронизируется с ERP каждые пять минут, гарантируя, что ваше приложение и веб-сайт всегда отражают самые последние данные».

Кроме того, розничные цены могут быть настроены для поставщика или клиента и доступны через вход в систему, чтобы гарантировать, что, в отличие от бизнеса B2C, вы не показываете свои цены конкурентам.

Компания выросла до 10 членов команды, а совокупный валовой объем продаж (GMV) с момента ее создания составил более 20 миллионов евро. Только в прошлом месяце мы достигли показателя GMV в 1 миллион евро, демонстрируя стабильный рост».

Их более 100 000 оптовики в Великобритании и более 600 000 в НАС Это означает, что рыночный потенциал для Simplisales высок.

В ближайшем будущем компания планирует запустить маркетинговую надстройку для оптовиков и усовершенствовать свои функции, генерируемые искусственным интеллектом, для поддержки перекрестных и дополнительных продаж, полностью интегрируясь с клиентами, которые продают как онлайн, так и офлайн.

Признавая уникальные проблемы, с которыми сталкиваются ритейлеры B2B, Simplisales обладает потенциалом трансформировать продажи B2B и дать возможность бизнесу процветать в эпоху цифровых технологий.

Главное изображение: Freepik.