Мнение

Меньше сканирований, больше скорости: эволюция обмена документами в Diya

Более 25 000 компаний и учреждений в Украине уже используют цифровые сервисы Дии в своих процессах — от банков и гостиниц до розничной торговли и медицины.

Один из ключевых инструментов — «Diia.Sharing». Компании используют его для быстрого и безопасного получения копий документов от клиентов без сканов, фотографий и оформления документов. За более чем пять лет существования службы украинцы использовали её более 54 миллионов раз.

Шесть месяцев назад команда Diya сделала следующий шаг в развитии цифрового взаимодействия между бизнесом, государством и гражданами, запустив многофункциональные документы. Этот инструмент позволяет компаниям получать сразу несколько цифровых документов в рамках одного запроса. За это время украинцы уже воспользовались новой услугой 4 миллиона раз.

Давайте выясним, какой инструмент выбрать для бизнеса и как каждый сервис выглядит на практике.

Когда нужно поделиться

Совместное использование — самый простой способ получить копию одного документа от пользователя: например, паспорта, карты налогоплательщика или водительских прав. Это удобно, когда для предоставления услуги требуется быстрая проверка клиента.

Как проходит процесс онлайн:

1. Пользователь нажимает кнопку или сканирует QR-код на ресурсе компании.
2. Подтверждается передача копии документа с помощью «Diia.Signature».

На запрос передаётся только одна цифровая копия. Поэтому, если бизнесу нужно собрать несколько документов у пользователя, он должен разместить соответствующее количество кнопок или QR-кодов на своём ресурсе.

Случаи совместного использования:

• АВТО. RIA: Владельцы автомобиля могут предоставить сертификат о регистрации автомобиля, чтобы подтвердить, что они являются владельцами этого автомобиля.
• Нова Пошта: чтобы оплатить посылки стоимостью более 5000 грн или другие финансовые операции, достаточно поделиться копией цифрового документа через Diya, который подтверждает личность.
• Отели: Поделитесь копиями паспорта для быстрой регистрации без заполнения бумажных форм.

Совместное использование — лучший выбор в случаях, когда достаточно одного документа для взаимодействия с клиентом компании.

Когда уместно мультишеринг

Многие компании работают с несколькими клиентскими документами одновременно. Если вы получаете их через совместный доступ, пользователю нужно повторить один и тот же путь несколько раз — сканировать QR-коды или нажимать кнопки для каждого документа отдельно.

Мультишеринг значительно упрощает этот процесс: компания создаёт один запрос и получает от клиента весь набор необходимых документов.

Как это работает:

1. Пользователь нажимает кнопку или сканирует QR-код на бизнес-ресурсе.
2. Выбирает документы, которыми вы хотите поделиться.
3. Подтверждает запрос с помощью «Diia.Signature» и подтверждает отправку копий.

Особенностью нового сервиса является возможность отображать логотип компании рядом с названием при запросе в Dii.

Примеры использования мультишеринга:

• Монобанк: При регистрации или обновлении данных клиент отправляет весь пакет необходимых документов одновременно. Самая быстрая регистрация по мультишерам длилась всего 93 секунды.

• Уклон: Кандидаты на должность водителя обмениваются документами через мультишеринг и регистрируются гораздо быстрее.

• Kyivstar: клиенты могут без лишних действий подать заявку на получение SIM-карты, подтвердив свою личность через Diya.

Мультишеринг позволяет пользователям делиться более широким списком документов с компаниями по сравнению с классическим обменом. В настоящее время доступен сертификат о доходах, и очень скоро появятся новые типы документов, что расширит возможности сервиса и освободит пространство для новых случаев использования.

Заключение

Оба инструмента актуальны для бизнеса. Обмен эффективен, когда одного документа достаточно для взаимодействия с клиентом. Мультишеринг уместен в случаях, когда процесс включает получение нескольких документов для предоставления услуг или когда нужен документ, доступный только через мультишеринг.

Оба сервиса помогают автоматизировать процессы, экономить время и повышать удовлетворённость клиентов. Выбор зависит только от сложности задач и особенностей бизнеса.

Статьи, опубликованные в разделе «Мнения», отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакционной коллегии LIGA.net