С тех пор, как прошлой осенью вступила в должность исполнительного директора Starbucks, г -н Никкол попытался придумать исправления для многих проблем, с которыми сталкивается кофейный гигант.

Одна из его лучших целей: получение кофе для клиентов за четыре минуты или меньше.

Четыре минуты могут звучать не так быстро, когда вы хотите утренний кофеин, но даже эта цель не так простой, как кажется, г -н Никкол сказал аналитикам и инвесторам Wall Street в конце вторника после объявления результатов прибыли компании больше всего Последний квартал.

Это показало в результатах компании. В то время как улучшение доходы и продажи в том же магазине все еще были тусклыми, поскольку Starbucks пытается откусить клиентов, которые были разочарованы долгим временем ожидания, среди других проблем.

Глобальные продажи в том же магазине снизились на 4 процента в первом квартале финансового года в 2025 году компании, который закончился 29 декабря. Снижение трафика, давняя проблема, продолжала оставаться проблемой: продажи в том же магазине в Соединенных Штатах упали на 4 процента , и они упали на 6 процентов в Китае, второго по величине рынка кофейной сети.

В то время как меньше клиентов приехали в магазины, они потратили больше за то, что они купили, что помогло сохранить доходы от уровня по сравнению с годовым уровнем в 9,4 млрд долларов, сообщила компания после закрытия рынка во вторник.

Чистый доход компании упал почти на 23 процента, до 780 миллионов долларов с 1 миллиарда долларов годом ранее. Starbucks объясняет, что падение частично с инвестициями, которые он внес в заработную плату и льготы для сотрудников магазина, а также к прекращению практики взимания большего количества ненужных продуктов, таких как овся и соевые молоки, в его напитках.

Это был первый квартал финансовых результатов под руководством г -на Никкола, который присоединился к Starbucks в сентябре после шести лет в качестве исполнительного директора Chipotle, и он подчеркнул позитив.

«Несмотря на краткосрочные проблемы, у нас есть значительные сильные стороны и четкий план»,-сказал г-н Никкол в призыва. «Мы находимся на пути, чтобы изменить бизнес. Мы там, где мы хотим быть на четверть, но большая часть нашей работы только начинается ».

Что касается того, чтобы получить клиенты своих заказов за четыре минуты или меньше, Starbucks опирается на технологии, внимательно обращаясь за мобильными системами заказов и тому, как сгладить периоды, когда заказы внезапно затопляют, сказал аналитики г -н Никкол. Он также сказал, что компания увеличила рабочие часы в 3000 магазинах, где, по его словам, персонал «стало слишком тонким».

Однако он и другие руководители предупредили, что в следующем квартале также могут показаться слабыми, так как расходы на технологии и часы бариста увеличиваются и, поскольку компания реструктурирует свою рабочую силу. Starbucks, который присудил г -ну Никколу на 96 миллионов долларов в виде компенсации, чтобы компенсировать то, что он заработал бы, если бы остановился в Chipotle, сказал, что планирует сократить корпоративные рабочие места, но не сказал, сколько будет затронуто.

Г -н Никкол провел мало времени на вызове, обсуждая Китай, критический, но обеспокоенный рынок для Starbucks, но отметил, что он посетил страну только на прошлой неделе. Starbucks расширяется в Китае, даже когда его экономика задерживается.

Г -н Никкол удивил многих аналитиков, сказав, что у него есть план удвоить количество магазинов в Соединенных Штатах, но не предоставил временную линию для этого расширения. «Такие места, как Техас, юго -восток. Поскольку мы продолжаем открывать магазины в этих областях, они открываются с большой экономикой », — сказал г -н Никкол.

Мистер Никкол пообещал вернуть более личную атмосферу кофейни с удобными сидениями и кафе, для которого Starbucks изначально известен. Изменения также включают в себя разрешение баристам быстро подавать варевочный кофе для клиентов в реестре и принести станцию ​​приправы, что позволяет клиентам добавлять собственное молоко и подсластители. Более спорно, цепочка ограничила свои ванные комнаты для оплаты клиентов.

Мистер Никкол также встряхивает североамериканское лидерство цепи. До того, как заработка была опубликована во вторник, компания объявила, что и Сара Триллинг, президент Северной Америки, и Артур Вальдес, глава цепочки поставок Starbucks, покинут компанию. Североамериканский рынок обеспечивает около трех четвертей доходов сети.

В недавно созданных ролях присоединяется Майк Грамс, президент и главный операционный директор Taco Bell. Мистер Грэмс был назначен главным офицером магазинов в Северной Америке и будет отвечать за производительность магазина. Мередит СэндлендВ Исполнительный директор Delivery Delivery, компания по разработке и дизайну магазина.

Помимо изменений в Северной Америке, в январе Меллоди Хобсон, которая председательствовала на совете директоров Starbucks с 2021 по 2024 год, сказала, что не собирается выступать за переизбрание в этом году, и Белинда Вонг, 25-летний ветеран Компания, которая курировала Китай, ушел в отставку.